작업 내용:
1, 사용자가 소프트웨어를 사용하는 동안 (온라인 또는 전화를 통해) 다양한 질문에 대한 답변을 담당하고, 고객 서비스 직원에게 소프트웨어의 운영 논리를 익히고, 다양한 문제를 처리하거나 대답할 수 있는 방법을 익혀야 합니다.
2. 사용자가 계좌 개설과 거래 과정에서 겪는 문제를 도와주고 답변하여 사용자가 계좌 개설과 거래를 원활하게 할 수 있도록 합니다.
3. 데이터 시스템이 제공하는 고객을 재방문하여 문제 파악, 고객 목소리 듣기, 고객 요구 사항 이해, 실제 상황에 따라 고객 전환을 추진할 수 있습니다.
4. 회사의 소프트웨어 제품, 거래 시스템 및 다양한 고객 서비스 기술을 습득할 수 있습니다.
5. 고객 데이터를 분석하고, 위험 문제를 찾아내고, 제때에 피드백을 주고 소통해야 한다.
6. 사용자 요구를 수집하고, 사용자 요구와 느낌을 발굴하고 구분하며, 웹 사이트 사용자 배치 관리에 대한 의견을 제공합니다.
서비스 시간:
고객서비스는 보통 24 시간 서비스로 언제든지 전화할 수 있습니다. 제품, 서비스, 사용에 대해 궁금한 점이 있으시면 승신의 고객전화로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 인공고객서비스를 찾을 수 있습니다. 단골 고객, 신규 고객, 불만, 판매, 상가 등 모든 문제에 대해 이 전화를 걸 수 있습니다.