1. 서비스 범위: 힐튼 호텔은 세계 초호화 호텔이며 주로 각국의 수도와 휴양지에 위치하고 있습니다. 펑전 힐튼 호텔은 주로 중국 시장에 서비스한다.
2. 디자인 이념: 힐튼호텔은' 손님과 귀환' 의 문화 분위기 조성을 강조하고 직원 예절 배양을 중시하며 스마일 서비스를 통해 표현했다. 펑전 힐튼 호텔의 디자인 스타일은 더욱 신선하고 발랄하며 색채가 풍부하고 열정과 활력이 넘친다.
3. 서비스 태도: 힐튼호텔은 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 중점을 두고, 이 이념을 모든 직원의 행동에 관철하여 독특한' 미소' 브랜드 이미지를 형성했다. 힐튼은 높은 수준의 고객 만족도를 유지하고, 고객의 의견을 경청하고 평가하며, 소비자의 권리를 존중하겠다고 약속했다.