만문교육과학기술유한공사는' 장학금반' 을 내놓고 과거 평생 VIP 사용자를 위해 9999 업그레이드비를 내고 동영상 3600 시간을 관람하고 이전 VIP 요금과 업그레이드비를 반납할 것을 제안했다. 홍보 과정에서 만문 고객서비스와 CEO 는 가능한 한 빨리 24 시간 귀환을 보고 소비를 유도할 수 있다고 여러 차례 지적했다. 그리고 인증코드 등을 설치하지 않고 관람시간을 제한하겠다고 약속했다. 그러나 행사가 시작된 지 얼마 되지 않아 인간-기계 검증 작업을 자주 설정하고 중간에 여러 번 인터넷을 끊어 사용자 경험에 심각한 영향을 미쳤다. 밤에 보면 하루에 20 시간 이상 보는 행위는' 끊기' 로 정의돼 이전 홍보와 심각하게 맞지 않는다. 초기 보급 장학금 학급에서 우리는 위챗 집단을 세우겠다고 약속했지만, 기술적인 문제가 사용자 경험에 심각한 영향을 미치자, 집단 대화는 해체되었다. 장학금 활동 탈퇴를 요구하고 업그레이드비를 환불해 드립니다. 필요한 경우 경보나 소송을 통해 해결된다.