고객과의 의사 소통 기술: 1, 겸손하고 예의 바르게 "이치에 맞는 논쟁" 을 피하십시오. 반드시 고객을 존중하는 것에 주의해야 한다. 프로젝트 매니저는 고객과 소통할 때 좋은 태도와 겸손한 마음가짐이 필요하고, 소통의 말투는 예의 바르고 부드러워야 하며, 고객이 당신이 위대한 전문가일 뿐만 아니라 고상한 사람이라는 것을 느끼게 하여 고객의 협력과 이해를 더욱 쉽게 얻을 수 있도록 해야 한다.
2, 앞에서 소통하고 뒤에서 의논하는 것을 피해야 한다. 어떤 사람들은 갑이라 고객과 얼굴을 맞대고 소통하기를 두려워하거나 꺼리기 때문에 뒤에서 불평하거나 친구와' 속마음을 털어놓는' 방식을 택했다. 사실 이런 방식은 소용이 없다. 오해가 깊어지거나 관계가 악화될 수도 있다. 뒤에서 다른 사람에 대한 가장 큰 불경을 논하기 때문에, 당신의 배후 불평이 고객에게 퍼질 가능성이 높기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)