12300 은 공신부 통신사용자 불만 접수 센터의 전문 서비스 번호입니다. 2020 년 9 월 9 일 공신부는 통신서비스 불만 핫라인 및 네트워크 결함과 스팸정보 신고 핫라인을 공신부 공공서비스 전화 플랫폼 1238 1 핫라인으로 통합한다고 발표했습니다.

1238 1 시스템 및 통신 플랫폼을 기반으로 1238 1,1232 통합

12300 에 신고할 때는 반드시 이름, 주소, 전화, 우편 번호 등을 남겨야 한다는 점에 유의해야 합니다. 고소발기인을 고소하고 불만 요구 사항, 이유, 사실 근거 등을 명확하게 진술하다.

12300 으로 전화하기 위한 조건

이동전화나 고정전화를 사용하는 소비자들이 경영자에게 불만을 제기한 후 15 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 받지 못했거나 처리 결과에 만족하지 않을 경우 무료 신고전화' 12300' 으로 전화를 걸 수 있다.

그러나 전화요금 분쟁은 불만 후 5 개월 이상 발생했고, 다른 불만은 불만 후 2 년 이상 발생한 것으로 접수하지 않을 수 있습니다.

공신부는 실체나 인터넷 채널을 통해 통신업무를 처리하고, 통신과 인터넷 업무를 사용하고, 휴대전화 앱을 다운로드할 때 개인 정보가 유출되거나 악의적인 공제를 받는 경우 해당 기업에 불만을 제기하거나 통신관리기관에 신고할 수 있음을 사용자에게 상기시켰다.