설계 프로젝트에서 Hertz 는 두 가지 문제를 겪었습니다. 첫째, 미국을 제외한 모든 지사에는 고유한 데이터베이스가 있습니다. 둘째, 렌터카 방면에서 각 나라마다 많은 중요한 문화적 차이가 있다. 예를 들어 프랑스에서는 자동차가 보통 운전기사와 함께 렌트한다. 이 회사의 설계 팀은 여러 가지 의견을 주의 깊게 경청하고 다양한 국가의 요구를 충족하기 위해 고객 배경 기록에 저장되는 다양한 정보를 전문적으로 기록했습니다.
조사 및 실험을 통해 전 세계 고객이 회사에서 동일한 서비스를 받을 수 있도록 하는 유일한 방법은 전 세계 예약 및 컴퓨팅 시스템의 긴밀한 통합이 필요한 고유한 글로벌 고객 데이터베이스를 보유하고 있다는 것이 분명합니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 Hertz 는 # 1 클럽 데이터베이스를 확장하여 전 세계 여러 지역에 있는 회사의 개인 고객 데이터베이스를 총괄하여 통일된 글로벌 고객 데이터베이스를 형성했습니다. 또한 백그라운드 데이터베이스, 예약 시스템, 청구 시스템, 신용 카드 승인 애플리케이션 소프트웨어, 자동차 재고 및 유틸리티 데이터베이스 (전 세계에 분산되어 있음) 사이에 새로운 인터페이스를 삽입합니다.
현재 Hertz 는 오클라호마시에 있는 데이터 센터에 전 세계 통합 고객 데이터베이스를 구축하여 인터넷을 통해 전 세계 고객에 대한 정보를 언제든지 수집할 수 있습니다.