1, 전화 불만
차이나 유니콤 고객 서비스 핫라인 100 10 은 익숙한 불만 전화입니다. 그러나 해결할 수 없는 문제가 발생하면 중국연합의 불만 전화 100 15 로 전화를 걸 수 있습니다.
이 전화번호는 특별히 사용자를 겨냥한 불만이다. 문제가 제대로 해결되지 않으면 이 번호로 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있다. 이 전화는 평일 8: 00 ~ 20: 00 에만 서비스를 제공한다는 점에 유의해야 한다.
2. 온라인 불만 사항
차이나 유니콤도 온라인 불만을 제공한다. 사용자는 중국연합 홈페이지에 접속해' 영업소' 란 아래에서' 온라인 불만' 을 선택해 관련 정보를 기입하고 제출할 수 있다. 이 방식의 장점은 편리하고 빠르며 시간과 장소에 관계없이 언제든지 불만을 제출할 수 있다는 것이다.
100 15 와 100 10 의 차이점
100 10 핫라인은 100 15 핫라인과 완전히 다릅니다. 100 10 핫라인은 중국연합각 성 지사가 설립한 고객서비스 핫라인으로, 지방 회사 내에서 불만을 제기합니다. 핫라인1001
일반적으로 고객이 신속하게 업무를 조회하고 처리할 수 있도록 하기 위해 (일반 업무 컨설팅, 통화료 잔액 정보 조회, 업무 처리 등). ), 차이나 유니콤은 100 10 지역 서비스 핫라인, 온라인 전화국 등 셀프 서비스 채널을 제공합니다. 먼저 로컬 쿼리에서 처리하는 것이 좋습니다. 100 10 으로 해결할 수 없는 문제, 중대한 불만 또는 처리 결과에 만족하지 않을 경우 핫라인 100 15 로 직접 전화를 걸 수 있습니다.