선전 진코웨이 실업유한공사 (필립스의 자회사) 임금

수명 주기 지원 센터 | 제품 지원 엔지니어 | 600 1-8000 원/월

의료 장비 | 기업 성격: 외국인 소유 | 규모: 500-999 명

작업 설명:

1. 신제품 및 생산 중인 제품에 대한 지원 서비스. 제품 기술 지원의 원천인 PSE 는 제품 지원 전략, 수리 도구, 수리 액세서리, 제거 및 교체 절차, 현장 테스트 절차 등을 결정합니다.

2. 제품의 일상적인 문제 해결을 검토하고 기술 지원을 제공합니다.

3. 제품 개발과 고객 서비스 부서 간의 서비스 커뮤니케이션을 추적하고 조정합니다.

4. 고객 불만 및 기술 문제를 에스컬레이션하고 필요한 경우 현장 지원 부서에 FCO 및 레벨 3 기술 지원 솔루션을 제공합니다.

5. 전 세계 고객에게 제품 기술 지원 교육을 제공합니다.

6. 기존 제품 지원 및 교육 프로그램을 평가하고 제품 출시 및 서비스 교육 프로그램을 개발합니다.

7. 고객 피드백 및 불만 사항을 요약하고 제품 품질, 신뢰성 및 고객 만족도를 평가합니다.