이른바' 신비한 쇼핑객' 은 통상 상가와 계약을 맺은 신비한 쇼핑회사에 고용되어 있다. 보통 일반 소비자로서, 일부 기업의 요구에 따라 그들의 매장에 가서' 쇼핑' 을 한다. 이들은 현장 관찰과 체험을 통해 시장에서 제품의 인기도, 청결도, 서비스, 관리 등을 파악한 뒤 이' 정보' 를 보고서로 정리해 이 기업의 사장에게 넘겼다.
상인들에게 이런 돈을 주고 흠집을 사는 방법의 가장 큰 장점은 기존 문제를 제때에 발견하고 개선하여 병마에서 벗어날 수 있다는 것이다. 내 의견으로는,' 신비한 쇼핑객' 이 되는 것은 매우 행복한 일이다. 쇼핑, 식사, 술집에서 시음, 여행, 골프는 모두 유급 "일" 입니다. 이것은 의심할 여지없이 골드러시의 지름길입니다.