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고객의 합법적인 권익을 보호하고 남을 돕는 것을 낙으로 삼는 원칙을 실천하기 위해 본 서비스 약속을 특별히 제정하다.
● 스마일 서비스를 견지하고, 모든 고객의 전화, 편지, 방문을 열정적으로 접대하고 대답한다.
● 안전하고 효율적이며 성실하며 상호 이익이 되는 서비스 플랫폼을 구축한다.
● 도움이 필요한 모든 고객을 진심으로 돕는다.
● 중국 전자 상거래의 발전을 확고히 추진하다.
● 고객 불만을 진지하게 접수하고, 3 일 (영업일 기준) 이내에 관련 문제를 처리하고, 법적 책임과 관련 서비스 약속을 자각적으로 이행한다.