아웃소싱이란 가치 사슬에서 원래 자신이 제공한 기반이 아닌 비핵심 IT 업무와 IT 기반 비즈니스 프로세스를 분리하여 외부 전문 서비스 공급자에게 아웃소싱하는 경제 활동을 말합니다.

일반적으로 기업들은 핵심 경쟁력이 있는 제품에 대해 전담 인력을 필요로 하지만, 구현 과정에서 비핵심 업무, 임시 프로젝트, 심지어 단기 수요에 직면할 수밖에 없다. 정규직 직원을 채용하면 비용이 증가할 뿐만 아니라 프로젝트가 끝난 후 인원이 남느냐의 문제도 인사관리의 고민이다. 따라서 기업들은 비핵심 업무, 임시 프로젝트 및 단기 요구를 해결하기 위해 아웃소싱 전략을 사용하여 전문가에게 처리하고 이행할 것을 권장합니다.