마케팅 부문은 기업의 경제 명맥이며, 마케팅 부문의 성과는 기업의 수익에 직접적인 영향을 미친다. 일반적으로 시장부 책임자에 대한 요구는 좋은 의사 소통 능력, 시장 개척 분석 능력, 관리 능력, 대응력, 책임감이 강하고 호소력, 마케팅 모델 숙지, 사업 확장 채널, 좋은 마케팅 관리 전략 및 경험 등 높다.
고객서비스는: 바로 우리가 일하고 있는 것이다. 노동을 통해 고객은 자신이 원하는 것을 얻을 수 있어 자기 가치를 실현할 수 있다.
그렇다면, 고객 서비스란 우리가 고객을 돕고, 노동을 통해 자신의 가치를 표현하거나, 이익을 얻는 것이다. 고객 서비스에는 외부 (기업 대 고객) 및 내부 (일부 단위의 물류 부서 및 기타 부서) 가 포함됩니다. 일반적으로 고객 서비스는 외부 고객 서비스를 의미합니다.
시장부는 전문적이고 건전한 마케팅 부문으로, 비교적 강한 시장 조사 기능과 능력을 갖추어야 한다. 마케팅 부문은 기업 마케팅 조직 구조의 중요한 구성 요소이다. 일반적으로 기업의 마케팅 조직은 시장부와 영업부로 구성되어 있다. 기능별로 마케팅 부서는 제품과 소비자 간의 심리적 거리를 좁히는 일을 담당하고, 판매 부서는 제품과 소비자 간의 물리적 거리를 좁히는 일을 담당한다.