보험회사는 일반적으로 서비스 전용 전화 재방문 또는 현장 조사 서비스를 통해 첫 번째 방법이 더 많이 사용된다. 첫째, 보험 회사 서비스 직원의 사건 처리 상황을 이해합니다. 둘째, 후속 청구를 용이하게 하는 공시 청구 절차입니다. 재방문 제도 전 과정 서비스를 통해 고객이 청구 처리 과정에서 발생하는 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 현재 보험회사 전화 재방문 대상은 주로 장기 보험 제품 또는 건강 보험 제품을 구매한 고객입니다. 전화 재방문의 내용은 대체로 다음과 같다: 피보험자가 서명해야 한다는 것을 알고 있습니까? 당신은 관련 보험 책임을 알고 있습니까? 당신은 투자형 보험 상품이 상응하는 위험 책임을 져야 한다는 것을 알고 있습니까? 보험 상품의 초기 비용을 알고 있습니까? 보험증서 현금 가치의 개념을 아십니까? 지금의 불만과 분쟁은 사실 많은 문제들이 소비자의 오해나 오도로 인한 것이다. 만약 인내심을 가지고 회답을 받는다면, 위의 내용에 대해 어느 정도 알게 될 것이며, 후기에는 보험계약을 통독하지 않아 분쟁을 피할 수 있을 것이다. 보험 소비자의 경우, 보험 재방문은 자신의 권익을 보호하고 판매 오도 등 비표준 행위를 피하기 위해 특별히 설립된 제도 중 하나라고 할 수 있다. 한편 보험회사의 경우 피보험자가 이미 조항을 읽고 각 권익에 대한 답변을 분명히 받은 뒤 향후 분쟁이 발생할 경우 녹음도 증거로 삼았다.