교차 판매: CRM (customer relationship management) 을 통해 고객이 다양한 요구 사항을 가지고 있으며 고객의 요구를 충족함으로써 다양한 관련 서비스 또는 제품을 판매하는 새로운 마케팅 방법입니다.
우리 회사 A 제품을 소유한 고객에게 우리 회사의 B 제품을 판매하는 것이다. 예를 들어, 고객이 당신에게서 게임기를 사면 충전기나 배터리를 팔 수 있습니다.
교차 판매는 고객의 여러 수요를 발견하고 만족시키는 마케팅 방식이다. 수평적 관점에서 제품 시장을 개발하는 것은 마케팅 담당자가 작업을 완료한 후 기존 고객 및 시장에 기타 제품 또는 서비스를 적극적으로 판매하는 것을 의미합니다. 교차 판매는 특정 시점의 고객 구매 수요를 충족시키고 시장을 가로지르기 보다는 동일한 고객 내에서 더 많은 고객 수요를 발굴하고 개발하는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 교차 판매, 교차 판매, 교차 판매, 교차 판매, 교차 판매, 교차 판매, 교차 판매) 기업의 크기, 업무 영역, 재무 동기에 따라 교차 판매에 대한 정의가 다르다.