법률 분석: 10086 수동 고객 서비스 피드백을 직접 전화하여 고객 서비스 직원에게 공제된 비용을 설명하고 추가 요금을 환불해 달라고 요청합니다. 현지 모바일 회사 영업부에 가서 로비 매니저를 찾아 즉석에서 반영해 해결책을 찾다. 바이두 검색 차이나 모바일 공식 홈페이지는 차이나 모바일 그룹 고객 서비스 직원에게 호소한다. 바이두는' 공신부 통신사용자 불만 접수' 사이트를 검색해 공신부에 온라인 불만을 제기했고, 공제된 비용을 반영했고, 이동사가 불만 처리를 거부한 상황을 반영했다. 123 15 로 전화를 걸어 불만을 제기하고, 고객 서비스 직원에게 공제 상황을 상세히 알리다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 한다. 배상액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배이다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. 경영자는 소비자인 것을 알고 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 사망이나 신체 건강에 심각한 손해를 입히는 경우, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법규의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.