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서비스의 5 차원에서 순풍과 대운의 차이를 분석하다
서비스의 5 차원: 신뢰성, 대응성, 안전, 공감, 물질성.

I. 신뢰성

순풍: 환승 빈도가 안정적이고, 정시, 지연, 긴급합니다.

대운: 중계 주파수가 비교적 안정적이어서, 화물량이 많을 때 지연되는 것은 흔한 일이다.

둘째, 대응 능력

순풍: 서비스 응답이 빨라요. 보통 1-2 시간 이내에 발송을 받아요.

대운: 서비스 응답이 느리며 픽업 시간과 배송 시간이 불안정합니다

셋째, 안전

SF: 직원의 실무 교육은 엄격하고 전문적입니다. 속달 우편 운영 과정은 안전이 높다.

대운: 택배원 근무전 훈련이 부족해서 전문적인 자질이 고르지 않아요. 속달 우편 운영은 상대적으로 보안이 낮다.

넷째, 공감

순풍: 대부분 고객의 요구를 만족시킬 수 있어 분쟁이 상대적으로 적다.

대운: 서비스 품질과 가맹상, 대리상이 섞여 서비스 분쟁이 비교적 많다.

동사 (verb 의 약어) 의 정확성

순풍: 자신의 화물기와 전문적인 트럭 연결 운송체인을 가지고 있어요.

대운: 민항협력운송은 전문적인 자동차 운송사슬을 가지고 있습니다.

위 분석은 현재 두 회사의 전반적인 소비자 만족도와 회사 운영 상황을 바탕으로 한 것이다.