보험청구 심사 과정에서 피보험자는 보험사로부터 신청에 관한 정보를 숨겨서는 안 된다. 실제로 보험회사 직원들은 신청자의 신분, 허위 정보 또는 기타 비현실적인 상황을 규명하기 위해 조사를 진행할 수 있다. 만약 조사에서 약간의 문제가 발견되면 보험회사는 신청을 거부할 권리가 있다.
일단 보험청구가 승인되면 피보험자는 응당한 배상을 받을 수 있다. 피보험자는 배상액이나 배상 방식에 대해 궁금한 점이 있으면 보험회사 직원에게 문의할 수 있습니다. 때때로 보험회사는 피보험자에게 면책 성명서에 서명하여 후속 문제를 피하라고 요구한다. 또한 청구 검토는 오랜 과정이므로 신청자는 참을성 있게 기다려야 합니다.