보험회사가 성공적으로 주관해서 나누다.

1. 충성과 굳건함

충성은 돈과 감정처럼 얻고 싶으면 먼저 지불해야 한다. 주관으로서 이 부서에 대한 불만을 부하 직원에게 누설하지 마세요. 그들을 위해, 당신은 전체 부서를 대표합니다. 당신이 그들을 필요로 하고 그들이 당신을 위해 일하기를 기대한다면, 그들 앞에서 왈가왈부하지 마세요. 여기서 말하는 충성은 사장뿐만 아니라 부하 직원에게도, 당신이 있는 부서를 포함한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)

낙관

낙관적인 주관은 항상 다른 사람의 의견을 듣고 싶어한다. 왜냐하면 그는 좋은 소식을 기대하기 때문이다. 비관적인 주관은 항상 핑계를 찾거나 모든 것을 아는 자세를 취하는 것을 좋아한다. 왜냐하면 그는 나쁜 소식을 듣는 것을 두려워하기 때문이다. 낙관적인 주관은 부하 직원을 자신의 좋은 도우미로 여기고, 비관적인 주관은 부하 직원이 게으르고, 싫어하고, 소용없다고 생각한다. 낙관적인 주관은 매일 아침 일어나서 열정과 자신감이 넘치고 비관적인 주관은 침대에 누워 기분이 가라앉는다. 낙관적인 주관은 부하 직원의 건의를 기꺼이 받아들이고, 비관적인 주관은 항상 새로운 건의가 새로운 번거로움을 가져올 것이라고 생각한다.

따라서 낙관적인 주관은 항상 승진하고 비관적인 주관은 늘 망설이고 있다.

3. 부하 직원에게 관심을 가지다

이것은 자명해야 한다. 주관의 업무의 상당 부분은 부하 관리이다. 만약 그가 그의 부하를 조금도 좋아하지 않는다면, 어쨌든 성공한 주관은 아닐 것이다.

좋은 주관은 항상 그의 부하들에게 관심을 갖는다. 그들은 부하들이 하는 일에 큰 관심을 보이고, 부하들에게 자신감을 불어넣고, 부하들이 자신의 주관에 호감을 갖도록 최선을 다했다. 그들은 자신을 사무실에 가두는 것이 아니라 부하 직원에게 쉽게 다가간다.

최고의 주관은 인간화 관리를 중시한다. 왜냐하면 그들은 자신이 남보다 더 완벽하지 않다는 것을 알고 있기 때문이다. 그들은 자신의 단점을 전혀 말하지 않고 다른 사람을 충분히 이해한다.

타인을 격려하다

단지 나타나기를 원할 뿐, 모든 사람 앞에 서서 그들에게 어떻게 해야 하는지 알려주는 것만으로는 주관이 얼마나 용기가 있는지 설명할 수 없다. (존 F. 케네디, 용기명언) 주관은 끊임없이 새로운 방법을 시도해야 한다. 주관이 부하들에게 어떤 일을 시도해 보라고 요청했지만 성공하지 못했다면, 이 일을 하는 부하 직원에 대한 신뢰를 잃지 말고 비난을 하지 마라. 부하 직원에게 실패의 기회를 주지 않고 다시 일으켜 세울 수 있다면 어떻게 최종 성공을 거둘 수 있는지 이해해야 하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 실패명언)

5. 전반 국면을 관장하다

똑똑한 임원은 "이건 내 일이 아니야." 라고 말한 적이 없다. " 예상치 못한 일이 생기면 부하 직원의 도움이 필요합니다. 그들이 당신을 필요로 할 때 항상 그들을 돕고자 한다는 것을 그들에게 알려야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 부하 직원이 자신의 일이라고 생각하는 것 외에는 아무것도 하지 않는다면, 당신의 부서에 문제가 있을 것이라고 판단할 수 있습니다.

확고부동하다

주관은 수시로 각종 결정을 내려야 하며, 이런 결정을 내리려면 용기가 필요하다. 정보가 충분하고 정확할 때, 주관자는 쉽게 정확한 결정을 내릴 수 있다. 정보를 얻기가 어려울 때 결정을 내릴 수 없습니다. 이것이 바로 당신을 시험할 때입니다. 일이 임박했으니, 너는 반드시 결정을 내려야 한다. 망설이고 우유부단한 것은 회사 임원의 금기이며, 아무도 소심한 주관을 존중하거나 따르려 하지 않는다.

7. 이성과 심사숙고

완곡한 말로 사람을 대하는 것보다 귀에 거슬리는 말로 사람을 대하는 것이 삶의 간단한 이치이다. 그러나 권력의 유혹은 대개 높은 지위에 있는 사람들에게 이 원칙을 잊게 한다. 사람들이 자신의 일을 서두르면 인내심을 잃거나 다른 사람의 감정을 전혀 고려하지 않기 때문에, 다른 사람의 건의를 무시하고, 부하 직원의 업무 성적을 과소평가하고, 심지어 동료 앞에서 부하 직원을 모욕하기도 한다. 이것들은 가능한 한 피해야 한다, 그렇지 않으면 후환이 무궁무진하다. 동시에 중요한 원칙을 기억해야 한다: 비판할 때는 개인을 겨냥한 것이 아니라 일을 겨냥해야 한다.

8. 공평함

성과 요약, 업무 준비, 임금 인상 승진, 직원 고용, 직원 해고 등 모든 결정이 전체 부서에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러므로 정의를 강조하는 것은 매우 중요하다. 만약 부하 한 명이 실적이 없는데 네가 그에게 봉급을 올려준다면, 그것은 다른 부하 직원들을 불만스럽게 할 수밖에 없다. 부하 직원이 억울할 때 집단 사기도 영향을 받는다. 부하들이 잘못을 저질렀을 때, 그가 잘못을 인정하고 그것을 한쪽에 놓아야지, 마음이 심란해서는 안 된다. 잘못을 저지르는 것은 공부할 수 있는 좋은 기회이며, 잘못을 부하 직원의 자존심과 자부심을 해치는 과녁으로 여겨서는 안 된다.

9. 성실하고 신용을 지키다

성실은 상급 지도자에게 듣고 싶지 않을 수도 있는 말을 보고하는 것을 의미한다. 성실은 부하들에게 무엇이 옳고 무엇이 잘못되었는지를 알려주는 것을 의미한다. 성실은 주관이 잘못을 저질렀을 때 그가 감히 잘못을 인정한다는 것을 의미한다. 남의 감정을 상하게 하지 않고 부하 직원에게 진실을 말하는 것은 쉽지 않다. 성실은 회사의 공동이익에 유익하며, 그것은 사람들의 행동의 주요 규범이어야 한다.

10. 상류를 위해 노력하다

주관은 우선 큰 뜻을 품고, 멀리 내다보는 안목이 있어야 하며, 동시에 부하 직원에 대한 충분한 자신감을 가져야 한다. 주관은 부하 직원의 성공을 공유하고 그들의 성과를 인정해야 한다. 그들의 열정과 왕성한 정력으로 그들을 격려하여 모든 사람이 진보하고 향상할 수 있게 하다. 그러나 지나치게 바로잡지 않도록 주의하세요. 자신의 야망을 실현하기 위해 눈앞의 모든 사람과 일을 이렇게 버리면 안 돼, 결과는 상상도 할 수 없다.

주관의 야망은 과감하게 제때에 변화를 하는 것을 보여주는데, 많은 사람들은 이런 변화를 두려워한다. 물론, 변화가 너무 빠르면 더 큰 피해를 입힐 수 있다. 따라서 훌륭한 책임자는 언제 진도를 늦추고 언제 속도를 높일 것인지 알아야 한다. 지도자의 뇌는 항상 고속으로 돌아가고 있지만, 아무 일도 일어나지 않은 것 같다. 그는 채찍을 갈기보다는 자연에 순응하는 것을 좋아한다. 그는 융통성이 있고 융통성이 있는 것을 좋아한다. 좋은 주관은 마케팅 전문가와 같다. 그의 상사와 부하 직원에게 그의 생각과 계획을 판매하는 것이다.

독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.