징둥 비즈니스 모델은 무엇입니까? COM?

1. 비즈니스 모델

(1) 주요 상품

JD.COM 쇼핑몰은 가전제품과 자동차 용품을 포함한 상품을 온라인으로 판매한다. 휴대폰 디지털 컴퓨터, 소프트웨어, 사무실 가정, 주방 용품, 가정 복장; 의류 신발 모자 개인 간호 메이크업 시계 보석, 선물 가방; 운동 건강 엄마와 아이, 장난감, 악기; 10 대 범주는 65438+ 만 가지 이상의 식품, 음료, 건강식품이다. 그중 가전제품, 휴대전화 디지털, 컴퓨터 상품, 일용품 4 대 카테고리 3 만 6000 여종의 상품이 있다.

(2) 주요 서비스

JD.COM 쇼핑몰은 유연하고 다양한 상품전시공간을 제공하며, 소비자의 조회와 쇼핑은 시간과 지역에 구애받지 않습니다. 다년간 건설한 방대한 물류 체계에 힘입어 소비자들은' 집도 못 나가고 성공도 즐긴다' 는 편리함을 충분히 누리고 있다. 현재 화북 화동 화남 서남 4 대 물류센터가 전국 각 대도시를 덮고 있다. 2009 년 3 월 JD.COM 몰은 자체 택배회사를 설립하여 물류 배송 속도와 서비스 품질을 높였다. 소비자에게 정품 행품, 인쇄송장, 애프터서비스를 제공하는 동시에 JD.COM 쇼핑몰은' 가격 보호',' 연장 서비스' 등의 조치를 내놓아 소비자의 걱정을 최소화하고 소비자의 이익을 보호한다. JD.COM 쇼핑몰은 자신의 성실성 이념으로 중국 전자상거래 기업에 모범을 보였다.

2. 이익 모델

(2) 가상점포임대비, 점포임대료, 제품착지비, 거래비.

(3) 자금이 침전된 수익으로, 고객 지급 접수와 공급자에게 지급한 시간차로 인한 자금침착으로 재투자하여 이윤을 얻는다. JD.COM 쇼핑몰의 제 3 자 지불 플랫폼에는 금전 지불, 빠른 돈, 알리페이가 포함됩니다.

(4) 광고비는 현재 온라인 광고가 점차 받아들여지고 있다. 일부 대형 미디어 사이트의 경우 온라인 광고는 이미 중요한 업무 수입원 중 하나가 되었다.

3. 대상 고객

(1) 수요 분석, 징둥. COM 의 주요 고객은 컴퓨터, 통신, 가전 제품의 주류 소비자이다.

(2) 연령 분석에서 JD.COM 의 주요 고객은 20-35 세 인구입니다.

(3) 전문적으로 JD. COM 의 주요 고객은 화이트칼라 공무원 대학생 기타 인터넷 애호가이다. 이 가운데 매년 학교를 떠나는 600 만 대학생 집단은 JD.COM 의 중요한 시장이다. 35 세 이상 소비자의 구매력이 더 강하지만, 높은 자질의 대학생이야말로' 잠재주' 다. JD.COM 온라인 쇼핑몰은 이미 6 년 동안 운영되어 현재 800 여만 명의 등록자를 보유하고 있다. 대학 졸업생 집단에는 매년 600 만 명의 잠재 고객이 있다. JD. COM 의 목표는 국미와 쑤닝 고객과 경쟁하는 것이 아니라 대학 졸업생을 JD.COM 사용자로 양성하는 것이다.

4. 핵심 역량

(1) 제품 가격이 더 저렴합니다. JD.COM 의 제품 가격은 낮고, 보통 다른 사람보다 10% 저렴하며, 일부 제품 가격은 30% 로 낮아진다. 컬러텔레비전은 보통 쑤닝, 국미보다 싸다 10%-20%, 일부 고급외자 브랜드는 10000 원까지 싸다. ""

(2) 더 빠른 물류 서비스. JD.COM 은 화북 화동 화남 서남 4 대 물류센터를 설립하여 중국의 모든 주요 도시를 포괄하였다. 2009 년 3 월 JD.COM 몰은 자체 택배회사를 설립하여 물류 배송 속도와 서비스 품질을 높였다. 2009 년부터 JD.COM 쇼핑몰은 진, 수, 항, 닝, 깊은, 닝보, 주석, 경제, 한, 빌딩 등 40 여 개 주요 도시에 도시 배송소를 설치해 물류 배송, 착불, 모바일 POS 카드, 현장 교환 등을 제공하고 있습니다 또 베이징 상하이 광저우 청두의 물류센터도 654.38+0.2 만 평방미터 이상 확대됐다. 20 10 년 4 월 초, JD.COM 쇼핑몰은 베이징 등 도시에서 먼저' 2 1 1' 의 배송 서비스를 출시하여 전국적으로' 애프터/KLOC' 를 실현하였다.

(3) 보다 포괄적인 온라인 서비스. 소비자에게 정품 상품, 기계 송장, 애프터서비스를 제공하는 동시에 JD.COM 쇼핑몰은' 가격 보호',' 연장 서비스' 등의 조치를 내놓아 소비자의 걱정을 최소화하고 소비자의 이익을 보호한다. JD.COM 쇼핑몰은 자신의 성실성 이념으로 중국 전자상거래 기업에 모범을 보였다.

(4) 보다 포괄적인 애프터서비스는 전통적인 애프터서비스 외에도 JD.COM 에는 상품 경매, 가전제품 트레이드인, JD.COM 선물카드, 포인트 교환, 현장방문 서비스, 연장 서비스, DIY 설치 등의 특색 서비스가 있습니다. , 고객의 다양한 요구를 충족시킵니다.

5. 전략적 목표

(1)20 1 1 미국에서 출시됩니다.

(2)' 쇼핑을 간단하고 즐겁게 하라' 는 사명과' 성실, 고객지상, 열정, 학습, 팀워크, 우수성 추구' 라는 가치관에 따라 JD.COM 쇼핑몰은 중국 최대, 세계 5 위 전자상거래 회사가 되기로 결심했다.

(3)JD.COM 쇼핑몰은 가까운 장래에 100 억 규모의 대형 전문 3C 온라인 쇼핑 플랫폼으로 발전하기 위해 노력할 것이다.

(4) 2 ~ 3 년 매출은 6543.8+00 억 원, 순이익 2 억 원을 넘어섰다.

JD.COM 쇼핑몰의 비즈니스 모델

1. 결제 방법 회사 이체 착불 우체국 결제 방법 온라인 결제 할부

2. 물류 배송 방식에는 현장 수거, 택배, 이메일이 포함됩니다.

JD.COM 쇼핑몰 관리 모델

1. 조직 구조 관리

전자 상거래의 관리 모델은 조직이 시스템의 정상적인 운영을 보장하고 예기치 않은 상황에서 시스템을 보호하기 위해 제공하는 법률, 표준, 규칙, 제도, 기관, 인력 및 정보 시스템의 구조입니다. 시스템 운영을 추적, 모니터링, 피드백 제어, 예측 및 결정할 수 있습니다. 조직 형식상 JD.COM 쇼핑몰이 원하는 순전상업체는 실체점을 의지할 수 없다. JD.COM CEO Liu 는 "징둥. COM 은 실제 매장을 열지 않습니다. "

2. 공급망 관리는 JD.COM 에 있으며 제조업체는 입장료, 수리비, 판촉비, 축제비를 지불할 필요가 없습니다. 각종 비용을 면제한 후 JD.COM 에서 판매된 이익률은 기존 채널을 통해 판매된 이익률보다 훨씬 높다. 게다가, 국미가 공장에 준 환불 기간은 3 개월이고, JD.COM 은 20 일밖에 걸리지 않는다. 재고 관리: 글로벌 체인업 강국인 월마트는 전 세계에 자체 위성 시스템을 보유하고 있어 재고 회전율을 30 일 정도 통제한다. 국미, 쑤닝 47 일에서 60 일, 아마존은 7 일에서 10 일이 걸린다. JD. COM 의 재고 회전율은 12 일이며 공급자와 현금으로 정산됩니다.

3. 분배관리 JD.COM 은 화북 화동 화남 서남 4 대 물류센터를 설립하여 중국의 모든 주요 도시를 포괄한다. 천진, 쑤저우, 항주, 난징, 선전, 닝보, 무석, 제남, 우한, 샤먼 등 40 여 개 중점 도시에 도시 배송소가 설치되었다. "2 1 1" 서비스 약속: 당일 165438+ 오전 0 시 이전에 현물 주문 제출 (주문이 창고 상태로 들어가 당일 배송; 밤 1 1: 00 이전에 제출된 현물주문 (주문 보관 시간 개폐점부터 계산됨), 다음날 아침 (14: 00 이전) 배송. 현재 베이징, 상하이, 광저우, 청두, 쑤저우, 곤산, 무석, 가흥, 사오싱, 항주, 천진, 선전 (아침 10: 00 이전에 주문) 과 불산에 개설되어 JD.

4. 고객 관계 관리

(1)JD.COM 은 운송' 보험료' 가 영원히 무료이며 보험료는 배송과정에서 부담한다고 약속했다. 운송 과정의 모든 위험은 JD.COM 이 부담합니다. 고객이 파손되거나 분실된 물건을 받을 경우, 그가 현장에서 선언하기만 하면 JD.COM 은 즉시 새로운 상품을 보내 먼저 교체해 드립니다. JD. COM' 사람 중심' 의 서비스 이념은 고객이 상품을 구매할 때 더욱 안심할 수 있게 한다.

(2) "211"서비스를 통해 고객은 단기간에 상품을 받을 수 있습니다.

(3)' 애프터 100 포인트' 호르몬 서비스. "JD.COM 애프터서비스부의 수리제품을 받고 품질고장임을 확인한 후 100 분 이내에 모든 애프터 문제를 처리하겠습니다!" 고객의 걱정을 덜어주었습니다.