첫째, 위치가 다릅니다
위챗 기본 포지셔닝은 소셜 소프트웨어이며, 모든 기능의 출발점은 사용자의 소셜 경험을 향상시키기 위한 것입니다. 사용자 경험에 영향을 미치는 마케팅 행위는 엄격히 금지될 수 있으므로 개인 위챗 사용을 통한 마케팅은 매우 높은 표지위험이 있다.
엔터프라이즈 위챗 포지셔닝은 엔터프라이즈 내부 관리와 외부 고객 관리를 모두 대상으로 하는 엔터프라이즈 관리 도구로, 모든 직원을 기업의 서비스 창으로 만듭니다. 이에 따라 기업은 계정이 봉인될 위험에 대해 걱정할 필요 없이 기업의 마케팅 행위를 위챗 허용하거나 장려할 수 있습니다.
둘째, 기능이 다릅니다
위챗 포지셔닝은 사교적이기 때문에 마케팅 기능이 부족할 수 있고, 군관리, 로봇, 빠른 답변, 군발 등의 기능이 있다. 모두 부족하기 때문에 각종 위챗 및 커뮤니티 관리 소프트웨어가 대거 유행하고 있다.
몇 번의 업데이트 끝에 고객 관리에 필요한 대부분의 기능이 향상되었습니다.
(1) 친구 제한
위챗 친구 최대 수는 5000 명이다. 5000 여 명의 사용자가 채팅만 할 수 있고 위챗 모멘트 관람은 할 수 없다. 그래서 대부분의 회사들은 직원들에게 전용 휴대폰과 여러 휴대폰 번호를 제공하여 업무 위챗 등록을 함으로써 비용을 늘리고 관리하기가 쉽지 않다.
기업 위챗 친구 최대 수는 20,000 명이다. 친구 수가 가득 차면 확장을 신청할 수 있다. 이론적으로 친구 수에는 제한이 없다.
(2) 생활 코드 시스템
개인 번호 라이브 코드, 관리자는 백그라운드에서 여러 직원을 선택하고 큐알（QR）코드 하나를 만들 수 있습니다. 사용자가 코드를 스캔할 때 자동으로 한 직원의 친구 추가 페이지 (일반 큐알（QR）코드, 사용자는 차이를 알아차리지 않음), 한 사용자가 반복적으로 코드를 스캔하고, 한 명의 고정 직원으로 점프하며, 시장의 모든 코드를 초살한다!
그룹 라이브 코드, 관리자는 여러 개의 생성된 그룹 채팅을 선택하고 사용자가 코드를 스캔할 때 무작위로 한 그룹으로 이동하는 큐알（QR）코드 하나를 생성할 수 있습니다. 또한 관리자는 미리 그룹 채팅을 만들 필요 없이 라이브 코드를 직접 만들 수 있습니다! 그룹 소유자와 그룹 이름을 설정할 수 있습니다. 첫 번째 그룹 채팅의 수가 사전 설정에 도달하면 두 번째 그룹 채팅이 자동으로 생성됩니다. 그룹 채팅 이름은 이전 그룹 이름에 따라 번호가 매겨지며 초기 번호는 미리 설정할 수 있습니다. 다른 라이브 코드 시스템도 죽여야 합니다.
(3) 그룹 로봇 및 빠른 응답
사용자가 기업 위챗 직원 친구를 성공적으로 추가하거나 그룹 채팅에 가입하면 위챗 공식 계정 관심 자동 응답과 유사한 환영 메시지 자동 푸시를 설정할 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 자주 사용하는 응답을 추가할 수 있으며 메시지에 응답할 때 바로 가기를 선택하여 신속하게 응답할 수 있습니다.
그룹 내에는 그룹 로봇, @ 로봇 또는 관리자 기능이 포함되어 있으며, 응답 키워드 구현 설정어를 자동으로 전송하고 그룹 라이브 코드와 결합하여 그룹 분열 효과를 구현합니다.
(4) 대량 메시지
위챗 그룹과 달리, 기업 위챗 들은 직접 레이블 그룹 전송을 선택할 수 있으며, 연락처를 선택할 때 클릭 한 번으로 모두 선택할 수 있어 운영 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
셋째, 사용자의 인식이 다르다
위챗 마케팅에 대해 말하자면, 많은 작은 파트너들이 처음으로 생각하는 것은 위챗 업무이다. 위챗 업무에 대한 고정관념은 가짜가 많고 사기꾼이 많고 사용자의 전반적인 신뢰도가 낮다는 것이다. 그러나 기업 위챗 는 회사 주체 인증 과 개인 실명 인증 을 해야 하고, 기업 미신호 뒤 에 기업 약칭 로고 가 있어 이미지 를 더욱 전문적 으로 사용자 의 신뢰 를 높일 수 있다.
반면 기업 위챗 은 위챗 모멘트 을 전시할 수 없고, 사용자 는 직원 과 제품 을 더 잘 이해할 수 없다. 작은 분열도 기업 위챗 위챗 모멘트 긴급 개발 중이니 곧 여러분을 만날 수 있을 겁니다!
넷째, 고객 자원의 귀속은 다르다
어떤 회사들은 업무 위챗 대신 직원 개인을 이용하여 위챗 일을 한다. 직원이 이직하면 위챗 또한 끌려가 대량의 고객 자원이 유실된다. 그래서 많은 기업들이 고객 유출을 막기 위해 직원들에게 근무폰을 준비하고, 휴대전화 번호를 여러 개 신청해 여러 위챗 동시 등록을 한다. 고객 자원의 손실을 효과적으로 피할 수는 있지만 회사의 투자 비용을 증가시킬 수 있으며, 마케팅의 성질이 무겁고 표지 확률이 높다는 것은 필연적이다.
기업 위챗 출현은 이러한 위험을 효과적으로 해결할 수 있습니다. 기업 위챗 고객 자원은 모두 기업이 소유한다. 직원이 퇴사하면 기업 관리자는 퇴사한 고객 및 직원 커뮤니티를 다른 직원에게 할당할 수 있습니다.