위기는 무섭지만 통제할 수 있다. 모든 기업도 위기관리를 장악하고, 돌발 위기사건에 대처하고, 돌연변이를 막고, 손실을 줄이고, 기업 위기와 질서 있게 경쟁해야 한다. 그렇다면 기업 위기 관리 전략은 무엇일까?
첫째, 위기 관리 계획 전략 수립
예기? 중용:? 모든 일은 미리 정해져 있고, 예견하지 않으면 폐지된다. 미리 결정하면 졸리지 않을 것이다. 만약 네가 다시 가기로 결정한다면, 너는 죄책감을 느끼지 않을 것이다. -응? 학교에는 학교의 행동 가이드가 있기 때문에 한 기업도 행동 가이드가 필요하다. 위기 관리의 행동 지침 중 하나는 기업 위기 계획을 세우는 것이다. 위기관리 계획을 세우는 것은 인체에 B 형 간염 백신을 미리 주사하여 인체의 면역능력을 강화하는 것과 같다. 기업은 조직 시스템으로서 위기 발생 시 대비할 수 있도록 위기 관리 방안을 미리 마련해야 한다.
기업 위기 관리 계획의 수립은 우선 조사와 정보 분석을 통해 기업의 잠재적 위기를 찾아내야 한다. 문제에 대한 해결책을 찾으십시오. 위기가 올 때 임시기업 각 부처 모든 인원의 행동 방안을 확정하다. 기업 위기관리 계획의 제정은 기업이 위기를 순조롭게 처리하고 현재의 문제를 완화할 수 있을지에 대한 대체불가의 역할을 한다.
둘째, 위기를 객관적으로 식별하고 평가하는 전략
첫 번째 단계는 위기 식별 및 평가를 위해 분초를 다투고, 유능하고 자질이 있는 위기관리 지도부를 양성하고, 위기관리에서 핵심 업무를 담당하고, 위기에서 대국을 안정시키고, 결정을 내리는 것이다. 위기 관리 지도부를 설립하지 않은 사람도 있고, 위기에 부딪히고, 기업 전체가 어찌할 바를 몰랐다. 반면, 한 기업에 건전한 위기관리팀이 있다면 위기의 결정적인 순간에 중요한 역할을 하고 기업 내 자원을 충분히 조율할 것이다. 한마음 한뜻으로 기업 내외의 불안과 압력에 대처하고 갑작스러운 위기에 대해 정확한 평가를 한다.
위기관리팀은 필수적이지만 위기의 전과후를 이해하는 것도 필요하다. 이를 위해서는 관련 정보를 수집하고 위기의 모든 측면을 통합해야 합니다. 위기 현장에서의 관찰을 통해서든 다른 방식을 통해서든 위기와 관련된 내용을 확인해야 합니다. 위기의 원인은 무엇입니까? 위기의 결과는 무엇입니까? 관련 문제를 파악해야만 다음 일을 준비할 수 있다.
셋째, 과학적 진단 위기 전략
의사는 환자의 상황을 파악한 뒤 올바른 약을 투여해야 하고, 위기에 대한 세심한 확인과 평가를 한 뒤 위기를 진단하고 위기의 원인, 과정, 결과를 진단하고 판단해야 한다. 기업의 인력, 물력, 재력은 항상 제한되어 있다. 한정된 자원을 충분히 활용하고 위기의 근본 원인을 판단하고 구체적인 위기 문제를 구체적으로 분석해야 기업 위기를 제대로 해결할 수 있다.
앞서 언급했듯이 내부 및 외부 요인으로 인한 위기가 있습니다. 관련 외부 요인은 기업이 통제할 수 없는 범주에 속하며, 기업은 자연환경, 국가정치, 경제동향, 외부요인으로 인한 위기피해 범위가 넓다. 내부 요인으로는 관리자와 제품 품질 문제, 또는 팀 전체의 의사 결정 실수가 포함되며, 기업 통제 범주에 속하며 주관적인 요소가 주요 위치를 차지합니다.
넷째, 위기의 결정적 처리 전략을 확정한다
한 기업은 반드시 하나 이상의 행동 계획을 가지고 있어야 한다. 많은 행동 계획 중에서 최적의 해결책이 있을 것이다. 기업 위기 처리 과정에서 기업에 가장 적합한 위기 처리 방안을 결정하는 사람이 있어야 한다. 이 사람은 한 사람 또는 한 팀이 될 수 있다. 이에 앞서 해야 할 준비는 각종 위기 해결 행동 계획을 미리 짜는 것이다. 위기가 발생했을 때 차근차근 시행할 수 있고, 시간을 지체하지 않고 해결 방안을 생각할 수 있다. 위기관리 전략 확정에도 상응하는 방법이 필요하다. 다양한 시나리오에 대한 평가를 통해 각 시나리오의 구현 난이도, 각 시나리오의 장단점, 각 시나리오에 필요한 자원, 시나리오의 가능한 결과 등을 파악할 수 있습니다. 포괄적 인 고려를 통해 우리는 결국 최선의 방안을 찾을 수 있습니다. 브레인스토밍과 의사결정 트리 방법은 방안 선택 과정에서 중요한 역할을 한다. 두 방법 모두 각 행동 방안과 각 방안의 결과를 고려할 것이다. 위기를 처리할 때 시간이 촉박하기 때문에 매 분을 잘 파악해야 하지만 위에서 논의한 평가, 진단, 방안 선택 과정을 포기할 수는 없다.
만약 한 사람이 결정을 내렸다면, 그 사람은 빠르고 정확하게 최적의 해결책을 찾아야 한다. 팀이라면 이견과 논쟁이 불가피하다. 이때 리더는 전체 팀을 이끌고 효율적이고 정확하며 신속하게 의사 결정을 내려야 합니다.
다섯째, 중앙 집중화, 신속한 처리 전략
위기가 발발했을 때, 기업의 신뢰는 파괴되었다. 의문을 제기할 때 기업은 진상을 분명히 해야 할 뿐만 아니라, 제때에 행동을 취하여 대중의 태도를 바꾸고 대중의 신뢰를 얻어야 한다.
이 단계는 위기 관리의 중심 부분입니다. 기업의 선언은 대중과 언론의 감정을 완화시킬 수 있지만, 기업의 행동이 가장 중요하다. 일은 항상 주차가 있고, 의사결정자들은 수많은 사건에서 가장 중요한 것을 잡을 수 있으며, 기업과 다른 직원들의 발전에 큰 영향을 미친다. 요점을 파악하고 관건을 잡아야 예상치 못한 효과를 얻을 수 있다. 오락? 사기 기부? 사건의 전말, 연예인 기부업계가 존재할 수 있는 사기행위에 사람들의 정서가 있다. 그 근원은 연예인의 공적 신분에 있다. 그래서 대중은 연예인의 행동에 대해 자연스러운 관심을 가지고 있다. 연예인의 사건에 대한 반응으로 볼 때 장쯔이 등은 첫 시간에 자발적으로 잘못을 인정하고 기부금을 제때 납부하며 이번 위기의 초점을 붙잡아 대중의 이해를 얻었다.
사람의 마음을 보아라, 먼저 그의 눈을 보아야 한다. 한 사람의 성격은 그의 친구에게 달려 있다. 현대 시장경제 환경에서 기업은 발전 과정에서 불가피하게 위기에 직면하게 되고, 위기는 기업에 해를 끼치고, 일정한 경제적 손실을 가져올 수 있다. 위기는 본질적으로 예측할 수 없다. 시기적절한 위기 결정은 신속하게 위기에서 벗어나 곤경에서 벗어날 수 있다. 반대로, 반응이 느리거나 실책은 일을 어렵게 하거나 심지어 더 깊이 빠져들게 할 수 있다.
모든 기업이 위기를 두려워하거나 피하지 않도록 국내 기업이든 외국 기업이든 위기를 이해하고 해결하는 것을 자신의 생존에 필요한 조건 중 하나로 삼아야 한다. 위기는 어디에나 있다. 기업이 존재하는 한 위기는 보이지 않을 것이다. 위기가 갑작스럽게 닥쳤는데, 예상치 못한 도착도 기업에 놀라움을 가져다 줄 수 있을까? 깜짝이야? 이런 놀라움은 또한 기업이 한 걸음 한 걸음 더 나아가게 하여 기업의 미래를 막았다. 기업 위기의 증상을 파악하고 위기가 오면 기업에 미칠 수 있는 피해를 이해하다. 내인으로 인한 위기든 외인으로 인한 위기든 위기는 보편성, 돌성, 심각성을 모두 갖추고 있다.
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