개방형 펀드 소매 고객 전화 마케팅의 기본 기술

가이드: 기존 고객의 펀드 텔레마케팅을 위해 고객의 질문에 답하기 위해 두 가지 용어와 몇 가지 기본 용어를 정리했습니다. 참고해 드리겠습니다!

화술 1: (서비스 컨설팅 추천 화술)

1) 소개: 안녕하세요! 실례합니다, 당신은 xx 씨/부인입니까? 내가 그래요? XX 증권? XX 로 영업부 (즉, 현재 주식을 만드는 영업부). 제 성은 X 입니다.

2) 그렇습니다. 우리 회사는 우리 영업부의 투자자들에게 서비스를 제공하는 과정에서 그동안 주식시장의 변동이 심해서 주식을 만드는 것이 더 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 아시다시피, 주식 시장에는 밴드가 있습니다. 현재 주식시장이 조정기에 처해 있어 많은 투자자들이 좋은 투자 방향과 품종을 찾지 못하고 있다. 동시에 지금은 마이너스 금리 시대다. 투자자가 은행에 돈을 예금하면 연간 고정이자에서 이자세를 뺀 것은 1.58% 로 현재 3.2% 의 소비물가지수 증가율보다 훨씬 낮다.

(만약 펀드가 주식시장이 폭등할 때 발행된다면 주식시장이 밴드 운영이라고 할 수 있다. 이 기간 동안 주식 시장은 빠르게 상승했지만 동시에 더 큰 투자 위험도 축적되었다. 주식시장 투자의 기본법에 따르면 대부분의 투자자들은 미래 주식시장 조정의 시기와 주기를 파악하기가 어렵다. 이때 투자자들은 시장 상승으로 인한 수익을 포착하고 향후 조정의 위험을 통제하려면 오픈 펀드에 투자할 수 있다. 오픈 펀드도 주식시장에 투자한다는 것은 잘 알려져 있지만, 전문 재테크 지원, 포트폴리오 투자, 분산 위험의 특징으로 인해 오늘날 펀드 기관이 주식시장을 주도하는 시대에 펀드가 할 수 있을까? 세력을 거슬러 행하다? 。 ) 을 참조하십시오

3) 따라서, 투자자의 투자 재테크 수요를 감안하여 우리 회사는 이번에 투자자들을 위해 괜찮은 투자 상품인 오픈 펀드를 골랐다. 우리 회사는 수많은 오픈 펀드 중 하나를 정성껏 골랐습니까? XX 블루 칩 견고성 기금? 이 개방형 펀드를 관리하고 운영하는 대성 펀드 관리 회사는 규모가 크다. 과거 폐쇄형 펀드 5 개와 오픈펀드 2 개가 발행되었고 펀드 자산 규모는 6543.8+00 억원을 넘어섰다. 과거 발행된 오픈 펀드 배당금은 매우 높았고 (1 년 이상 펀드 단위당 누적 배당금 0.2 1 위안, 누적 배당금 22 억원, 모든 오픈 펀드 1 위), 누적 수익률도 매우 높았습니다 (단 16 개월 단위 펀드 누적 순총액 증가율은 34.28%) 이런 배당금과 수익은 대부분의 투자자들에게 올 상반기 이 주식 시세를 따라잡아도 반드시 이렇게 높은 수익을 거둘 수 있는 것은 아니다!

4) 그리고 우리 회사는 대리 직판 (또는 인수) 이기 때문에 원발행 가격 1.00 원 각 펀드 단위에 따라 오픈 펀드를 인수할 수 있습니다. (원래 주식을 구독하는 것과 같습니다.)

5) 사실 펀드를 사는 것이 주식을 사는 것보다 훨씬 안전하고 수익이 은행 예금보다 훨씬 높기 때문에 우리 회사의 많은 직원들은 경영진을 포함한 이 개방형 펀드를 샀다.

6) 응, 네가 요 며칠 언제 시간이 있는지 봐, 시간이 있으면 올 수 있어. 어차피 멀지 않아요. 우리 영업부의 분석가들이 다 있어요. 이 기금에 대한 자세한 정보를 얻는 것 외에도 영업부의 분석가가 시장에 대한 분석을 들을 수 있습니다. (일시 중지, 고객 응답 대기) 상대방이 직접 동의하든 그렇지 않든 연락처 전화, 정보 요구 사항, 협상 장소를 제공해야 합니다.

7) 기금을 소개할 때 잠시 멈추고 상대방의 반응과 응답을 기다려야 한다. 상대방이 더 많은 질문을 할수록 오픈 펀드에 대한 흥미를 더 많이 나타냈다. 이런 상황에서 가장 하지 말아야 할 일은 만나는 것이다. 그리고 상대방에게 전화와 장소를 명확하게 알려준다. 예약의 정확한 시간을 결정하는 것이 가장 좋습니다. 고객이 요 며칠 시간이 없다고 하면 시간이 있으면 오세요. 이때, 당신은 여전히 고객에게 기금이 월말에 발행될 것임을 상기시켜야 합니다. 그래서 그가 가능한 한 빨리 여기에 와서 펀드를 알아보고 관련 정보를 물어볼 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 상대방이 확실히 대답할 시간이 없지만, 동시에 고객도 펀드에 대한 흥미를 보이고 심지어 구매 의사를 나타낸다면. 이때 고객에게 그가 반대하지 않으면 우리 회사는? XX 블루 칩 견고성 기금? 그에게 관련 홍보 자료를 보내다.

스피치 아트 2: (제품 소개 스피치 아트)

1 개회사: 안녕하세요! 실례합니다, 당신은 xx 씨/부인입니까? 내가 그래요? XX 증권? XX 로 영업부 (즉, 현재 주식을 만드는 영업부). 제 성은 X 입니다.

응, 우리 증권영업부가 지금 대리 판매하는 오픈펀드가 괜찮지? XX 블루 칩 견고성 기금? 。

우리는 이 오픈 펀드가 특히 좋다고 생각하고, 예상 수익이 비교적 높고, 기회가 얻기 어렵다고 생각하기 때문에 특별히 전화를 걸어 알려 드리겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 괜찮으시다면 지금 간단히 소개해 드릴까요?

④ 이 XX 블루칩 안정기금은 우리 회사가 정성껏 선별한 것이다. XX 펀드 관리 회사는 규모가 크다. 과거 폐쇄형 펀드 5 개와 오픈펀드 2 개가 발행되었고 펀드 자산 규모는 6543.8+00 억원을 넘어섰다.

⑤XX 펀드관리사가 이전에 발행한 오픈펀드는 배당금이 매우 높다. (1 년 이상, 펀드당 누적 배당금 0.2 1 위안, 누적 배당금 22 억원, 모든 오픈펀드 1 위) 누적 수익률도 매우 높다 (단 16 개월) 이런 배당금과 수익은 대부분의 투자자들에게 올 상반기 이 주식 시세를 따라잡아도 반드시 이렇게 높은 수익을 거둘 수 있는 것은 아니다!

그리고 우리 회사는 직판 대리인이기 때문에 1.00 원 각 펀드 단위의 발행 가격으로 오픈 펀드를 인수할 수 있습니다. (원래 주식을 구독하는 것과 같습니다.)

실제로 펀드를 사는 것이 주식을 사는 것보다 훨씬 안전하고 수익이 은행의 예금 (정기 예금) 보다 훨씬 높기 때문에 우리 회사의 많은 직원들은 경영진을 포함하여 이 개방형 펀드를 샀다.

네, 요 며칠 언제 시간이 있는지 보세요. 이리로 오세요. 어차피 멀지 않아요. 우리 영업부 분석가가 다 있어요. 이 기금에 대한 자세한 정보를 얻는 것 외에도 영업 부서 분석가의 시장 분석을 들을 수 있습니다. (일시 중지, 고객 응답 대기) 상대방이 직접 동의하든 그렇지 않든 연락처 전화, 정보 요구 사항, 협상 장소를 제공해야 합니다.

⑨ 기금 소개를 할 때는 먼저 잠시 멈추고 상대방의 반응과 응답을 기다려야 한다. 상대방이 더 많은 질문을 할수록 오픈 펀드에 대한 흥미를 더 많이 나타냈다. 이런 상황에서 가장 하지 말아야 할 일은 만나는 것이다. 그리고 상대방에게 전화와 장소를 명확하게 알려준다. 예약의 정확한 시간을 결정하는 것이 가장 좋습니다. 고객이 요 며칠 시간이 없다고 하면 시간이 있으면 오세요. 이때, 당신은 여전히 고객에게 기금이 월말에 발행될 것임을 상기시켜야 합니다. 그래서 그가 가능한 한 빨리 여기에 와서 펀드를 알아보고 관련 정보를 물어볼 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 상대방이 확실히 대답할 시간이 없지만, 동시에 고객도 펀드에 대한 흥미를 보이고 심지어 구매 의사를 나타낸다면. 이때 고객에게 그가 반대하지 않으면 우리 회사는? XX 블루 칩 견고성 기금? 그에게 관련 홍보 자료를 보내다.

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