힐튼 호텔의 첫 번째 매니저는 누구입니까?

조지 포터는 힐튼 호텔의 첫 사장이다.

조지 포터의 조지 포터 경, 영국의 화학자, 노벨 화학상 수상자 1967 입니다. 제 2 차 세계대전이 발발했을 때 그는 학업이 끝나기 전에 군대에서 복무했다. 그는 애버딘 대학 부속 학원으로 보내 물리와 무선 기술을 공부했다. 공부가 끝난 후 그는 영국으로 돌아와 왕립해군에서 일하며 주로 레이더 기술에 종사하며 외국의 많은 전투에 참가했다.

1949 철학 박사 학위를 취득하다. 1955 는 영국 셰필드 대학교 물리 화학 교수로 초빙되었다. 1960 년대 이후 그는 런던 왕립대학에서 교수와 원장으로 재직했다.

호텔 개념

1. 힐튼 호텔 관리의 모토는 "오늘 손님에게 미소를 지었습니까?" 입니다. 이것도 그의' 빈지귀여움' 이라는 책의 핵심 내용이다.

80 여 년 동안 힐튼호텔은 장사가 이렇게 잘되어 부의 성장이 이렇게 빠르다. 그의 성공 비결은 무엇입니까? 연구에 따르면 성공의 비결은 자신의 기업 이념을 확고히 세우고 이 이념을 브랜드 문화로 끌어올려 모든 직원의 사상과 행동에 실천하는 데 있다. 호텔은' 손님과 귀환' 의 문화 분위기를 조성하고, 기업 직원 예의의 배양을 중시하며, 서비스 인원의' 미소 서비스' 를 통해 드러난다.

3. 현재 89 세인 힐튼그룹 회장인 도널드 힐튼은 50 여 년 동안 힐튼호텔과 각국의 호텔을 방문해 왔다. 힐튼은 매일 한 대륙에서 다른 대륙으로 날아가 한 나라에서 다른 나라로 날아간다. 나는 특별히 힐튼 예절이 직원들의 행동에 구현되었는지 보러 왔다. 오늘날 힐튼의' 호텔 제국' 은 이미 전 세계에 퍼져 있으며 힐튼의 자산은 5000 달러에서 수백 억 달러로 증가했다.

힐튼은 호텔이 서비스 및 접대 산업이라고 생각한다. 고객의 요구를 충족시키기 위해 힐튼 제국은 곳곳에 웃음이 넘쳐나고 있다. 조직 구조에서 힐튼은 가능한 한 완전한 체계를 구축하고 종합적인 서비스 기관이 되기 위해 최선을 다했다. 이에 따라 힐튼호텔은 완벽한 숙박을 제공하는 것 외에도 카페, 회의실, 연회장, 수영장, 쇼핑센터, 은행, 우편, 꽃가게, 옷가게, 항공사 대리점, 여행사, 택시역 등 전체 서비스 기관과 시설을 갖추고 있다.

확장 데이터

미국에서 일어난 실화다. 비바람이 몰아치는 밤에 한 노부부가 한 호텔 로비로 들어가 하룻밤을 묵고 싶다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 하지만 호텔의 야근 종업원은 오늘 방이 아침에 회의에 온 그 무리에 의해 꽉 찼다고 말했다. 빈방이 없다면 저희 호텔 체인을 소개해 드리겠습니다. 하지만 다시 비바람에 노출될 것이라고는 상상도 할 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 너는 왜 내 방에 있지 않니?

호화 스위트룸은 아니지만, 그래도 깨끗해요. 제가 당직을 서야 하니까 사무실에 남아서 쉴 수 있어요. 이 젊은이는 성실하게 이 건의를 제기했다. 이 노부부는 대범하게 그의 건의를 받아들이고 종업원에게 가져온 불편에 대해 사과했다.

다음날 비가 그치고 날이 개었고 노인이 계산하러 갔을 때 종업원은 어젯밤 카운터에 있었다. 종업원은 여전히 호의적으로 말했다: 네가 어제 묵은 방은 호텔방이 아니라, 우리는 너의 돈을 받지 않고, 너와 너의 아내가 어젯밤에 잘 잤으면 좋겠다! 노인은 고개를 끄덕이며 칭찬했다: 당신은 모든 호텔 주인의 꿈의 직원이다. 어쩌면 다음에 내가 너를 도와 호텔을 지을 수 있을지도 모른다.

몇 년 후, 그는 한 선생님의 등기우편을 받았는데, 그 비바람이 몰아치는 밤에 무슨 일이 일어났는지 알려주고, 초청장과 뉴욕행 왕복 항공권을 동봉하여 그를 뉴욕으로 초청했다. 맨해튼에 도착한 지 며칠 후 종업원은 5 번가와 34 번가의 교차로에서 이 여행자를 만났는데, 그곳에는 화려한 새 건물이 우뚝 솟아 있었다. 노인은 내가 너를 위해 지은 호텔이라고 말했다. 네가 나를 도와 그것을 실행할 수 있기를 바란다, 기억하니?

웨이터가 놀라서 갑자기 더듬었다: 당신은 무슨 조건이 있습니까? 당신은 왜 나를 선택했습니까? 너 도대체 누구냐? 제 이름은 윌리엄 아스터입니다. 저는 자격이 없습니다. 내가 말했듯이 너는 나의 꿈의 직원이다.

이 호텔은 뉴욕에서 가장 유명한 힐튼 호텔이다. 193 1 에서 개통합니다. 당시는 신분과 지위의 상징이자 각국의 정치가 뉴욕에 입주하는 첫 번째 선택이었다. 당시 이 일을 맡았던 종업원은 조지 포터였는데, 그는 힐튼 호텔의 고귀한 지위를 확립한 최초의 사장이었다.

참고 자료:

바이두 백과-힐튼 호텔