보험업계에서 8 년 동안 일한 직장인으로서 이 핫스팟 뉴스를 처음 보고 보험회사의 행동을 이해했다. 동시에, 나는 또한 고객이 돈을 잃을 수 없다는 것이 유감이라고 생각한다. 사실 보험회사가 보험계약을 체결할 때도 판매하는 보험에 대한 분쟁을 피하기 위해서였다. 계약과 조항이 있어야 계약 쌍방의 이익을 더 잘 단속할 수 있다. 그래서 이 일은 양면이라고 할 수 밖에 없다. 보험회사는 명확한 조항이 없고, 고객도 계약 조항을 똑똑히 보지 못했다.
이것은 확실히 고객의 문제가 아닙니다. 마찬가지로, 보험 회사도 계약을 체결할 때 자신의 규정을 가지고 있지만, 종종 모든 직원은 고객에게 보험 조항을 설명할 때 특별히 상세하지 않습니다. 계약서의 조항을 모두 고객에게 읽어주는 것은 불가능하며, 때로는 고객이 직접 봐야 하는 경우도 있지만, 종종 고객이 자세히 볼 시간이 없어 숨겨진 위험을 안고 있다. 비전문가로서 고객은 내가 그들을 사는 것을 이해한다.
내가 살면서 본 비슷한 문제는 대부분 보험회사의 보험 문제 때문이 아니라 주로 보험사무원의 부정직한 행위였다. 보험사무원으로서 고학력은 필요 없고, 일정한 말솜씨만 있으면 판매할 수 있어 보험사무원의 자질이 들쭉날쭉하다. 많은 영업 사원들이 보험 조항을 잘 모르는 상태에서 고객에게 추천하면 여러 가지 문제가 발생할 수 있지만, 일반 고객은 영업 사원을 찾지 않고 보험회사 이론을 찾아 보험회사의 입소문을 나쁘게 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보험명언)
예를 들어, 은행 보험의 가장 일반적인 문제는 영업 사원일 수 있습니다. 많은 사람들이 은행 카운터에 가서 돈을 저축하려고 할 때, 일부 직원들을 둘러싸고 각종 재테크를 추천한다. 그들은 정말로 너에게 은행재테크인지 보험인지 알려줄 것이다. 다만 목소리가 크지 않다. 보통 젊은이들은 소개를 듣고 은행 재테크인지 은행 보험재테크인지 구분할 수 있지만, 노인의 귀가 좋지 않아 은행에서 기한 제품을 처리하거나 은행 재테크를 샀다고 착각하는 경우가 많다. 하지만 계약을 돌려받을 때 자녀에게 보험이라는 것을 알게 되면 대부분의 노인들은 자녀와 함께 반납하기로 한다. 이것은 또한 은행 보험의 일부 절차로, 주로 부유한 노인들을 대상으로 재테크형 은행 보험을 처리하도록 하는 것이다. 이러한 보험의 대부분은 장기적이고 금리도 높지 않기 때문에 유일한 수익은 안정일 수 있다.
보장형 보험이 있는 일부 루틴도 영업 사원이 오도한 것이다. 사고보험이든 질병보험이든, 보험계약은 어떤 상황에서 배상할 수 있는지, 어떤 질병을 배상할 수 있는지, 그러나 종종 보험 판매원이 자신의 업적을 위해 고객과 보장 내용을 과장하고, 심지어 약간의 하이라이트까지 이야기하며, 고객에게 불리한 조항에 대해 전혀 이야기하지 않아 많은 고객이 보험계약을 받은 후 문제를 발견하지 못하고 후속 배상을 하거나 있다.
내가 일할 때 회사의 영업 사원도 비슷한 행동을 했다. 예를 들어, 중질보험과 중질보험의 조항은 종종 악성 종양, 만성병 독성 간염, 요독증 등 계약서에 명시된 일부 질병에만 배상한다. 이러한 병은 모두 매우 심각하기 때문에 영업 담당자는 판매 시 고객에게 이러한 용어를 알려주는데, 대부분의 고객은 그다지 관심이 없는 경우가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 모든 사람이 주변에 비슷한 환자가 있는 것은 아니다. 공감할 수 없다. 위병이나 경추병과 같은 작은 병을 유료로 지불해야 하는지, 어떤 담대한 업무원들은 이런 병이 유료라고 말하는데, 이것이 바로 판매 임무를 완수하기 위해 사기와 일과를 만드는 이유다. 뒤에 나타나는 문제는 특히 처리하기 어렵다.
반면에, 사실 각 업종마다 모두 일과가 있다. 사람은 스스로 이 일상들을 분별해야 하며, 동시에 루틴의 발생을 방지해야 한다. 어떤 일을 하기 전에 자신에 대한 책임과 상대방에 대한 책임을 져야 한다. 만약 조항이 있다면, 그들은 반드시 조항을 분명히 보아야 한다.