가이드 편집: 기업이 채택한 개인 도메인 스타일은 업종마다 달라질 수 있습니다. 보석 업계에서는 보석 제품의 고가 저주파 소비 특성에 대해 기업이 어떻게 사역 대응 전략을 구축해야 하는가? (윌리엄 셰익스피어, 보석, 보석, 보석, 보석, 보석, 보석, 보석, 보석) 이 문장 속에서 작가는 보석 기업의 사적인 발휘를 서술했다. 한번 봅시다. 보석은 여러 방면에서 다른 업종과 다르다. 제품상 전형적인 저주파, 고가, 비표준, 수명이 길다. 같은 디자인이라도 가격표가 달라요. 또한 장식 기능에 대한 사용자의 사용 가치보다 더 큰 고유 인식은 마케팅, 교육, 자산 중시, 높은 고객 및 재고 비용에 대한 업계의 관심을 불러일으키고 있습니다. 많은 임원들은 종종 이 산업이 사적인 놀이에 적합하지 않다고 의심한다. 나는이 문제를 경험했지만 그것을 할 수 없다는 것을 의미하지는 않는다. 나는 전통 기업의 대부분이 단일점 사고에 빠지는 것을 보았다. 무슨 뜻이에요? 초기 CRM 은 고객 관리 소프트웨어에 사용되었고, 이후 애플릿은 R&D 로 상승했습니다. 심지어 H5 쇼핑몰, 매입 재고, 쇼핑 안내 조수 등 소프트웨어도 각 부서에 분산되어 있다. 이렇게 하면 항상 낙오된 공포가 생기고, 어떤 도구열이 있으면 빨리 소개한다. 마지막으로 데이터의 불연속성이 발견돼' 운영 및 마케팅' 에 큰 고통을 겪고 있다. 게다가 각 부처의 의사 소통이 비효율적이고 소프트웨어 업그레이드가 어려워 많은 시장 기회 배당금이 눈꺼풀 밑으로 빠져나가고, 아무것도 부족하고, 큰 각도에서 보면 산사 같다. 단순히 개인 도메인 배포의 관점에서 디지털화를 바라보는 것은 분명히 너무 피상적이다. 사실 하나의 결과일 뿐이다. 성공의 변화는 업계의 발전에 대한 통찰력, 디지털 가치에 대한 인식, 네 가지 힘 (조직, 제품 기술, 운영, 상품) 의 재설계, 전반적인 플레이라는 네 가지 차원에서 비롯된 것이라고 생각합니다. 1. 역사 추세의 변화 중국의 고대 보석 산업은 상대적으로 발달했지만, 최근 100 년 동안 각국의 경쟁 구도는 끊임없이 변해 이 업종을 약하게 만들었다. 그래서 현대 보석 산업은 시작이 비교적 늦었다. 발전에 따라 시작, 빠른 발전, 조정 및 복구의 네 단계로 나눌 수 있습니다. 1982 -2003 은 금 액세서리의 초급 단계입니다. 지난 6 월 상하이 해방 이후 1949, 위안화 달란트 공식 가격은 며칠 만에 1: 1 에서10:/KLOC-로 대폭 하락했다. 인민정권은 뒤이어 상해증권빌딩을 압수하고 폐쇄하며 은화, 금, 달러 지폐가 시장에서 유통되는 것을 금지한다고 발표했다. 1978 이전에는 중국의 연평균 외환보유액이 8 억 달러 미만이었고, 그 중 금이 60% 를 차지했다. 당시 금은 국제' 외환통화' 가 되었는데, 통제 없이는 압력에 직면할 수 없었다. 시장은 1983 국가에' 중화인민공화국 금은관리조례' 를 공식 반포해 황금제품에 대한 국가의 생산과 유통을 법적으로 확정하고 개인과 기업의 자유매매를 금지했다. 바로 이 점이 인민폐를 주요 거래 화폐로 강대하게 만들었다. 1993 안팎으로 위안화 대 달러 환율이 50% 상승했고 국내외 금 스프레드도 50% 이상으로 확대됐다. 놀라운 이윤이 지하 금 거래 시장을 더욱 육성했다. 당시 일부 국유금 기업들도 지방정부의 지원을 받아' 황금 사매조' 에 들어갔다. 부득이하게 전국적인 시장이론이 진화함에 따라 국무부는' 63 번 문문' 을 발표하여 황금을 다시 한 번 시장 운용하여 황금시장에 첫 번째 이정표가 나타나게 했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 당시 주대생과 유복 등 고품질의 보석들이 매장에 들어와 국제 브랜드의 참여로 경쟁이 심화되기 시작했다. 2003 년부터 20 13 까지 완전 개방 채널 귀금속 제품 금은 저장 수단의 기능을 가지고 있어 상하이 황교소는 2002 년 6 월 30 일 문을 열어 신중국 금이 자유롭게 거래할 수 없는 역사를 종식시키고 국가 통제를 통해 인플레이션을 방지했다. 2007 년에 보석은 주택과 자동차에 이어 세 번째로 큰 소비 핫스팟이 되었다. 본토 기업은 대부분 규모가 작고 브랜드가 없고 경쟁력이 약하다. 소수의 기업은 브랜드와 규모를 가지고 있지만, 지역 특색이 너무 강해서 지역간 영향력이 부족하다. 예를 들어, 봉상은 본토 리더십 브랜드로서 2007 년 판매 수입은 약 6654 억 3800 만 원으로 시장 점유율이 4% 미만이었다. 나중에 일부 유명 브랜드인 까디야, 보석용, 스와로브스키가 국내 시장에 진출했고, 중소기업들은 업계 개편에서 탈락했다. 시장 세분화가 나타나자 다이아 범주가 즉시 받아들여졌다. 오프라인 채널의 포화에 직면하여 보석은 2008 년부터 20 13 까지 새로운 소매 모델을 탐구했다. 브랜드는 대형 웹사이트와 협력하기 시작했고, PC 쇼핑몰의 발전은 홍보의 형태로 등장해 온라인 보석의 공백을 메웠으며, 머리는 자영, 가맹, 유통의 세 가지 모델로 시장을 점령하고 있다. 20 14 에서 금 10 년 후 성장률이 둔화되어 20 17 셔플이 끝날 때까지 둔화되었다. 역사적 데이터의 관점에서 볼 때, 주로 개점 속도에 나타난다. 자본 시장을 포용하다. 소매에 링크하러 가다. 여러 기업이 주도하고, 카디아에는 중국에 84 개 매장이 있고, 티파니는 24 개 매장을 운영하고, 주대복은 65,438+0,640 개 소매점, 육복문점 총수는 65,438+0,022 개다. 봉상에는 최대 2300 개의 가맹상이 있고, 주대생은 2200 개의 체인점이 있다. 중앙 반부패 고압태세에 직면하여 반드시 구매력에 영향을 미치고, 정면으로 오는 금은 계속 하락할 것이다. 공업 과잉을 해소하는 과정에서 일부 기업들은 자본 시장을 포용하기 시작했다. 동방 김옥과 조홍기를 비롯한 기업이 잇따라 상장되면서 중소브랜드는 합병파산의 길에 직면해 있다. 포화 상태에서 기업들은 이념과 제품 혁신의 길을 탐구하기 시작했다. 20 16 년까지 보석 종류는 최대 16 종, 기능은 거의 20 종에 이른다. 많은 업체들이 경쟁 압력에서 살아남기 위해 하도급을 지침으로 터미널 소매업을 직접 열어 가격 경쟁을 벌여야 했다. 이로부터 교묘하게 위챗 상업 채널, 자체 브랜드, 전자상거래 플랫폼의 길을 걸었다. 이것은 또한 일부 기업의 비즈니스 모델을' 공급망 사고' 에서' 흐름 사고' 로 전환하기 위한 토대를 마련했다. 20 17 하반기부터 2022 년까지 온난화 기간 미래 지향적 연구에 따르면 85, 90 년대 이후 결혼한 사람들을 상대로 20 18 업계가 잘 수행되고 있는 것으로 나타났다. 골드 액세서리 클럽 (한도 이상) 제로 누적은 전년 대비 8. 1% 증가하여 역사보다 2% 포인트 높아 1 인당 가처분소득이 증가하고 있음을 보여준다. 하지만 20 19 연말에는 검은 백조 사건이 업계에 미치는 거시적인 영향으로 전체 지수가 부드럽게 하락했다. 현재 두 가지 매우 중요한 추세가 있는 것 같습니다. 즉, 사용자 소비 행동의 재구성에 기반을 두고 있습니다. 디지털화 정도가 계속 심화되고 있다. 한편으로는 보석 자체가 특정 투자 속성을 가지고 있는데, 이는 소비 주력의 변화 (90 년대와 Z 년대) 때문이다. 기존의 업계 구도, 보석 교육 모델, 소비사유가 재구조화되고 있으며, 부흥한 문점은 새로운 시대에 사용자를 어떻게 이용하는지 생각하기 시작했다. 한편 초기에는 시장 점유율을 빠르게 차지하기 위해 확장 중인 가맹점의 비율이 높아져 운영 및 마케팅 시스템의 기본기가 탄탄하지 못했다. 환경 변화에 직면하여, 우리는 어쩔 수 없이 상점의 관리와 능력을 재고해야 한다. 일반적으로 우리는 과거, 현재, 미래를 수평선에 놓는다. 제품 수명 주기 이론으로 보석 업계의 변화를 보면 성숙 후 두 번째 성장 곡선을 찾는 상태에 속한다. 초창기에는 상류 공급망, 자금, 시장 배당에 힘입어 교묘하게 브랜드를 만들었는데, 지금은' 시스템 간' 의 폐쇄 루프 기능에 힘입어 기업의 효율성을 높인다. 이 모든 것의 핵심은' 오프라인 거래' 에서' 온라인 거래' 로 전링크를 디지털화하는 과정이다. 둘째, 사역 형식에 대한 인식이 최근 몇 년 동안 소비의 변화는' 거래 장면' 에 반영되었다. 이전 1 ~ 2 선 도시의 상가에는 8 ~ 9 개의 보석 매장이 있었는데, 휴일에는 소비자들이 이들 사이 1-2 시간 비교를 자주 보았다. 검은 백조가 지나간 후 모두들 외출하지 않았다. 판매량이 어떻게 상승할 수 있습니까? 대답은 온라인 노력에 의존하는 것이다. 초기에는 많은 대기업 보석 브랜드들이' 공역형식' 과' 사역형식' 의 차이를 인식하지 못했다. 역내 입찰, 가격 인하, 스타 IP 등을 통해 사용자를 유치하기 위해서다. , 이 높은 프로필 모델은 돈을 태울 뿐만 아니라 유지하기도 어렵다. 물론, 민간 부문의 중요성을 아는 기업도 있지만, 업계에는 진정한 브랜드 운영 모드나 자체 조직 구조의 복잡성이 없어 함부로 결론을 내리지 못하고 탐구할 수 없다. 그들은 열심히 시도한 후에야 다른 사람을 흉내낼 수 있다. 두 형식 간의 운영상의 차이점은 무엇입니까? 공역은 깔때기에 속하고, 사역은 물차에 속한다. 채널 통합이라는 다섯 가지 수준의 차이가 있습니다. 흐름 소유권 사용자 점도 고객 취득 비용 조작 규칙. 첫째, 플랫폼 전자상가의 중앙 집중식 장점은 오픈 플랫폼인' 개점 모드' 입니다. 브랜드는 규칙에 부합하는 경우에만 사용자에게 비용을 지불할 수 있습니다 (예: 판촉 활동 참여 또는 판촉 비용 지불). 그러나 이러한 비용으로 인한 사용자는 결국' 공공 분야' 로 복귀하게 되며, 이는 오프라인 가맹업자에게 큰 도움이 되지 않습니다. 둘째, 보석업체들이 사역을 하는 것은 반오픈 DTC 모델에 속한다. 6 차원 (브랜드 공식 홈페이지, APP, 기업커뮤니티, 애플릿, 위챗 공식 계정, 동영상 번호) 의 협력으로 오프라인 매장이나 오프라인 채널에서 통합하는 것이 더 쉬워지고 데이터를 받는 사용자도 쉽게 손실되지 않습니다. 예전에는 많은 가맹 (혼합) 가게가 쇼핑몰과 브랜드력으로 가져온 천연 사용자들만 생존할 수 있었다. 전염병은 오프라인 유량을 직접 제한하므로 구매는 위챗 주식이나 고객 추천을 통해 고객을 발굴해야 한다. 수익성이 없는 가맹은 본부를 특히 수동적으로 만들었기 때문에 많은 임원들이 자신을' 개인 분야 지식' 으로 개조하려는 목적을 달성했다. 두 종류의 점포를 마주할 때 진입점은 무엇입니까? 많은 브랜드들은 기업 위챗 (Enterprise Foundation) 이 최우선 전략이라고 생각하는데, 사용자는 먼저 친구가 되거나 커뮤니티에 침전해야 한다. 그러나 보석은 의사결정사슬이 긴 상품으로 사용자를 신뢰해야 할 뿐만 아니라 가맹점의 이익도 융합해야 한다. 점장에게 사용자를 본부로 안내할 것을 요구할 수는 없다. 그래서 최우선 과제는 거래실을 개선하는 것이고, 애플릿은' 최선의 선택' 이다. 전체 채널 회원 데이터 침전, 신상품 공동 예매, 심지어 생방송 및 대홍보 활동까지 담당하고 있습니다. 사회적 분열은 사용자가 브랜드를 볼 수 있는 가장 중요한 통로입니다. 중요한 순간, LBS 포지셔닝을 기반으로 한 원래의 보석 공급망 가맹과 상품 직영 시스템도 천점면의 전시를 실현할 수 있다. 즉, 애플릿은 가맹점의 제품 전시 플랫폼이다. 그런 다음, 그 구축은 보석 산업에 세 가지 주요 상업적 가치, 즉 단일 고객 가치 상승에 영향을 미칩니다. 영업 이익 증가 다른 업무 증가를 이끌다. 예를 들어, 애플릿을 기반으로 콘텐츠 커뮤니티를 개발하면 위챗 공식 계정을 통해 사용자와 상호 작용할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있으므로 재구매율과 사용자 충성도도 향상됩니다. 배후는 사실 이윤 상승을 강화하는 공간이다. 애플릿이 본부의 관점에서 완벽해지면 개인 도메인 형식의 레이아웃은 인맥을 활성화하여 레이블 체계를 구축하는 세 단계를 중심으로 전개될 수 있습니다. 침전 사용자 운영을 세밀하게 하다. 연락처의 디자인은 온라인 위챗 공식 계좌와 생중계뿐만 아니라 홈페이지, 오프라인 애프터표, 안내 배지, KT 자료 등 사용자와 협상할 수 있는 일련의 장면도 담고 있다. 종합성 자체가 디지털화를 위한 길을 열었다. 개인 영역 정착과 관련하여 온라인 상층부에서는 연락처에서 애플릿 변환 링크로의 폐쇄 루프 설계를 강조합니다. 다음 계층은 기업 위챗 사용을 활성화하고 잠재 사용자가 기업을 추가하고 레이블을 지정하여 기본 초상화를 형성하도록 유도하는 것이 중요합니다. 트래픽의 세밀한 운영은 기업의 사설 도메인 형식과 인프라의 폐쇄 루프 개선을 통해 이루어집니다. 예를 들어, 6 18 생중계 신상품 발표는 시장부, 대성장, 오프라인 매장점, 사역을 통해 애플릿에 이르는 일련의 링크를 통해 사역을 중심으로 지렛대를 할 수 있습니다. 요컨대, 보석의 사역 형식에 대한 전반적인 인식은' 커뮤니티 수준' 에 머물러서는 안 된다. 중후반 본부에서 구축해야 할 것은 작은 프로그램을 둘러싼 천점 생방송 장면으로 S2B (상점) 2B (쇼핑 안내) C 모델입니다. 가맹상이 많은 본부에서 가맹점을 동원하는 방법은 바로 생태를 개방할 수 있는 능력을 부여하는 것이다. 많은 보석 업체들이 사역에서 실패한 주된 이유는 구조가 크지 않고 질서가 혼란스럽기 때문이다. 한편으로는 디지털화에 대한 이해 정도이고, 다른 한편으로는 전체적인 타법의 디자인이다. 명확한 상태가 없어 가맹상이 기업이나 애플릿 사용을 신속하게 보급할 것을 요구하다. 운영 체제 관리를 따라잡지 못해 보상 비용이 갈수록 높아지고 있다. 셋째, 전반적인 플레이 디자인 보석 회사는 민간 사업을하기 전에 먼저 주요 목표가 무엇인지 생각해야합니다. 그런 다음, 나는 조직의 일치 문제, 즉 내가 어떤 사람이 필요한지, 어떻게 협조해야 하는지에 대해 생각할 것이다. 시장의 관점에서 볼 때, 보석사역의 목표는 주로 두 가지가 있다: 매장이 스스로 새로운 수익 성장을 할 수 있도록 돕는 것이다. 본부는 이미 디지털화되었다. 조홍기의 매장이 성장을 주도하는 것은 업계에서 좋은 사례이다. 공개 자료에 따르면 2020 년 검은 백조가 나타났을 때 차오홍기의 80% 에 가까운 매장이 문을 닫았기 때문에 임원팀은 천점 천면의 구름가게 모델에 따라 1 개월 동안 전국을 배치했다. 빠른 반응을 보이는 이유 중 하나는 브랜드가 20 15 년부터 CDP (사용자 데이터 플랫폼) 를 설립하고 20 17 년 인프라 (디지털 계층 구조) 를 완료하고 20 18 년 동안' 완벽' 하기 때문이다 디지털화 자체가' 데이터 중심, 목표 지향' 운영 모드라는 것을 알 수 있어 단말기 매장에 대한 통제력을 높일 수 있다. 가맹점의 성공은 본부가 기준을 세운 후 80% 의 집행력에 달려 있다. 클라우드 스토어 애플릿 자체를 통해 수만 건의 구매를 식별, 추적 및 귀속할 수 있습니다. 회원제 스타일인 주대생은 2 년 만에 모델 한 세트를 다 써버렸다. 일찍이 브랜드 운영은 공공 플랫폼을 위주로 했지만, 사용자 초상화가 불분명하고, 위챗 공식 계정의 전파 효율이 높지 않아 운영 전환이 항상 좋지 않았다. 전국 4,000 여 개 매장이 4 만여 개 구매를 포괄하고 90% 의 가맹점은 자본이 좋아 보이지만 제품과 문점 유전자를 만드는 기업은 회원제를 통해 운영하는 것이 우세하지 않다. 그들은 어떻게 했습니까? 쿠폰을 보냅니다. 사유 영역을 축적하다. 공동 브랜드 마케팅. 운영 전략상, 한편으로는 사역운영의 관점에서 주대생은 상품과 데이터 기반의 특징에 따라 애플릿과 맞춤형 서비스 두 가지 판매 전환 도구를 추가했다. 가맹점은 핵심 자산이기 때문에 매장이 잘 되어야 본부가 성장할 수 있다. 보석 자체와 결합해 제품 체험에 중점을 두고 오프라인 소비비중이 높기 때문에 애플릿을 상품과 사용자의 연결점으로 사용한다. 이런 사고방식을 바꾼 후, 한편 사용자 재구매율과 회원 증가를 중심으로 CRM 관리 시스템을 개발해 기업 마이크로마케팅 링크를 통해 커뮤니티 사용자에게 쿠폰을 자주 보냅니다. 콘텐츠는 회사 내부 또는 외부의 KOL 에서 제작되며, 주요 마케팅 노드에서 여러 브랜드의 업계 간 협력을 교묘하게 활용하고 멀티미디어 채널 조합을 이용하여 종초에 침투합니다. 이 일련의 순환 조합 놀이로 주대생 고객층의 재구매율이 30% 에 달했다. 또한 주대복' 점대선, 선 맞은편' 의 스타일은 중소 브랜드의 본보기가 될 만하다. 첫째, 기업 위챗 출시 애플릿을 기반으로 하는 반면, 상대적으로 브랜드 일선 구매의 판매 도구이다. 한편으로는 회원 관리, 인적 자원, 발권 분배 시스템 등과 같은 내부 시스템과 소통하는 데 사용할 수 있으며, 구매도 점포 없는 장면에서 유지 관리할 수 있습니다. 한편, 애플릿은 공식 쇼핑몰과 연계돼 직접 매장 재고를 읽고 주대복 온라인 제품을 직접 판매할 수 있다. 업무 라인을 형성한 후, 위챗 생태의 인맥을 결합하여 고객의 판매 여행을 서비스한 다음, 개인 도메인 체계를 중점적으로 구축하다. 비디오 번호, 위챗 공식 계정, 애플릿 등 온라인 생중계. 무료 커뮤니티를 안내하여 쿠폰을 받거나 상점에 갈 것이다. 둘째, 오프라인 매장에 소비자가 사고 싶은 제품이 없을 경우 스캔 애플릿을 통해 온라인으로 구매할 수 있다. 주대복은 상품 공유 페이지와 구매안내 바인딩을 하고 작은 장려로 구매가 앞에 오도록 했다. 또한 기업 위챗 및 구매의 일상적인 브랜드 표준 서비스 프로세스를 결합한 다음, 고객 정서를 유지하고 판매를 변화시킬 수 있도록 관련 마케팅 능력을 개발해야 합니다. 이 일련의 조치는 기업 위챗, 커뮤니티, 구매 안내, 매장, 애플릿의 완벽한 폐쇄 루프를 형성하여 상가에 증분을 가져왔다. 분명히 각종 보석 브랜드 사례에서' 애플릿' 이 가맹점이 많은 본사가 우선이라고 지적했다. 또한 전자상거래 플랫폼의 사고와 결합해 쿠폰을 발급하는 형식으로 사용자에게 라벨을 붙이면 실적 성장을 이끌어가는 데 도움이 되며, 새로운 등급의 구매는 기업 위챗 표준으로 필수적이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래) 넷째, 조직 대칭성의 조정 기업 발전은 끊임없이 공부하는 과정이며, 미래는 과거의 확장이 아니다. 이 과정에서 끊임없는 학습, 착오, 반복 최적화가 필요한 새로운 문제들이 항상 있기 때문에 소산이 필요하다. 오픈 소스 (Open-on-engineering) 에서는 운영 압력을 해결하기 위해 비용을 절감하고, "조직 아키텍처 조정" 을 통해 비즈니스 성장 병목 현상을 일치시키는 데 익숙해져 있습니다. 그렇다면 민간 도메인 조직을 어떻게 설립할까요? 두 가지 방법이 있습니다: 고위층이 직접 팀을 이끌고 있습니다. 고객센터에서 변신하다. 대형 보석 업체들은 수십 년간의 발전을 거쳐 초기에 공급망에서 시작되었으며, 그 조직 구조는 제품, 상점, 브랜드 홍보의 세 가지 모델을 위주로 하고 있다. 80 년대에 설립된 브랜드의 경우, 운영에서 회장은 일반적으로' 브랜드 관리 센터',' 문점 관리부' 또는' 인터넷 센터' 를 설립한다. 1990 년대 말, 부상하는 조직은 일반적으로 서로 다른 제품 부서나' 대성장 센터' 와' 고객 센터' 로 나뉜다. 그들의 협력 모델은 무엇입니까? 브랜드 센터는 마케팅, 기획, 마케팅, 비전, 교육 등의 업무를 수행합니다. 문점 관리는 일반적으로' 투자 가맹 직판제' 를 처리하는데, 큰 성장은 주로 양단 협력이나 새로운 채널의 마케팅에 집중된다. 이런 유형의 조직은 이미 디지털 시대에 적합하지 않아 어느 판에 사설 도메인을 만들었는지 알 수 없다. 따라서 개인 도메인 전체 링크를 개조하는 것이 첫 번째 프로젝트입니다. 첫째, 사장은 각 부문 (상품 운영, 제품 개발, 마케팅, 판매 지원, 공급망, 매장 관리) 의 리더로 시작하여 평평한 구조의 프로젝트 팀을 구성해 의사결정층과 집행층으로 나눌 수 있어 고도로 참여하고 신속하게 조율할 수 있다. 둘째, 목표를 설정하고 프로세스 개조를 강화합니다. 예를 들어, 단계 주기 중 먼저 구매 계층에서 위챗 사용을 개방하여 디지털 성장을 달성합니다. 또는 각 점포의 온라인 거래 판매를 만족시키기 위해 천 개의 점포를 만드는 작은 절차가 있을 수도 있다. (토마스 A. 에디슨, 일명언) KPI 가 약속하면 자원이 활성화되고, 모든 노드가 활동에 배치되어 각종 명절과 사용자 요구 사항을 중심으로 모든 기능을 활성화시킵니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 만약 네가 크게 싸우고 싶지 않다면, 주대생은 좋은 예이다. CRM 책임자는 팀을 이끌고 기업 위챗, 운문점 (애플릿 쇼핑몰), 소매 POS 를 도입하여 회사 백그라운드 시스템인 사퍼프에 배치한 다음 운영을 중심으로 구매 SOP 를 만들어 침투력이 강하다. 예전에는 보석업계 고객센터에서 온라인 전화 통신 업무를 맡았고, 후기에도 위챗 침전을 이용해 일부 애프터사용자를 침전시켰다. 실제로 이들은 안내 구매 외에 사용자와 가장 가까운 부서이기 때문에 고객센터 전환부터 시작하는 것도 좋은 선택이다. 고객서비스를 통해' 엔터프라이즈 위챗' 를 도입하고 구매 위챗 모멘트 커뮤니케이션 SOP 를 구축하여 애플릿 거래 모드를 통해 운영한다. 그런 다음 이벤트 마케팅 담당자 업스트림, 도킹 마케팅, 애플릿 운영, 뉴미디어 등을 구성합니다. 하류는 문점 관리부와 연결되어 있어 단말기로 바로 구매할 수 있다. 이 과정은 마치 저수지 같다. 먼저 사용자의 움푹 패인 곳을 찾은 다음 전체 마케팅 목표에 따라 회사 고객 서비스의 SOP 를 단말기점 안내에 직접 복사해 사용한다. 나는 가맹상이 개인 사업을 하는 것이 최선의 선택이라고 생각한다. 5. 요약하자면, 보석 브랜드는 사적인 업무를 할 때 종종' 직영점' 의 오해에 빠지며 본부가 유량을 중시하고 운영을 강화해야 한다고 생각하는 경우가 많다. 사실은 그렇지 않다. 장기적으로 가맹점을 중심으로 본부는 작은 프로그램 (거래, 생방송) 공간 장면과 구매 SOP 관련 도구, 합리적인 교육을 통해 장기 발전의 돌파구가 될 수 있다. 또한, 만약 당신이 체계적으로 개인 영역 운영을 배우고 싶다면, 이 과정은 당신에게 적합할 수 있습니다.