Xxx 건설 감독 유한 회사

관리 시스템

발행 번호:

제어된 상태:

발효 일: XXXX-XX-XX 준비: 승인:

카탈로그

1 문명사무협약.

2 "회사 직원 고용 방법"-.

3 인프라 조달 및 관리 조치 -6

4. 파일 관리 접근법-.

5. "프로젝트 감독 정보 관리 시스템"-.

6. 고객 커뮤니케이션 및 서비스 시스템.

회사 문명사무소 공약

(HL-M034-0 1)

회사의 전반적인 기업 이미지를 향상시키기 위해 점차' 자율적, 자강, 단결, 분투' 정신을 조성하여' 문명사무협약' 을 제정한다.

1 노동규율을 준수하고 늦지 않고 조퇴하지 않고 외출할 때는 반드시 주관 지도자에게 지시를 요청해야 한다.

2. 출근 복장이 단정하고 작업용 가슴카드를 착용하고 공사장에 가려면 안전모를 착용해야 한다.

무전기와 휴대전화는 항상 휴대하고, 다른 사람에게 빌려주지 마라.

문명화 된 일, 정중 한 환대. 사무실 구역에서는 큰 소리로 떠들면 안 된다. 사무실 구역에서는 흡연을 엄금한다. 담배를 피울 때 협상실에 가거나 사무실 구역을 떠날 수 있습니다.

5 근무 중에는 인터넷으로 게임을 해서는 안 되고, 사무전화로 채팅하거나, 주식정보를 확인하는 등 업무와 무관한 전화를 해서는 안 된다.

6. 단체사무실은 위생당직주간 제도를 실시합니다.

7 책상은 수시로 청결을 유지해야 하며 실내에는 잡동사니를 놓아서는 안 된다.

8 의식적으로 사무실 건물을 청결하게 유지하고 침을 뱉거나 쓰레기를 함부로 버리지 않는다.

9 사무용품을 분류하여 배치하여 쉽게 이용할 수 있습니다.

10 직원들은 서로 돕고, 서로 지원하고, 분업이 명확하고, 공동노동협력한다.

1 1 업무 학습을 강화하고 업무 수준을 향상시키기 위해 노력하다.

회사 직원 채용 방법

(HL-M035-0 1)

1 회사가 맡은 감리 프로젝트는 모두 프로젝트 감리소를 설치하여 회사의 기본 생산 단위이다. 총감리엔지니어, 감독관 대표, 전문감리엔지니어, 감리원 및 기타 보조인원은 감리프로젝트의 구체적인 상황에 따라 설정해야 한다.

2. 프로젝트 디렉터는 경쟁 유도 방식을 채택하여 우수 채용을 택하여 회사 사장이 임명한다.

3 전문 감리엔지니어와 감리원은 프로젝트 이사가 기술감독부와 협의한 후 추천하며 양방향 선택, 우량조합의 원칙에 따라 회사 사장의 승인을 받습니다.

4 감독자 고용 조건

4. 1 자격

4. 1. 1 수석 감독 엔지니어는 중급 이상의 기술 직함을 가진 등록 감독 엔지니어여야 하며 철도 엔지니어링 감독 프로젝트 이사도 철도 엔지니어링 이사 자격을 가져야 합니다.

그 중: 1 급 감독은 1 급 및 다음 프로젝트 디렉터를 맡을 수 있습니다.

2 급 주임은 2 급 이하 항목의 주임이 될 수 있다.

3 급 감독은 3 급 프로젝트 감독이 될 수 있다.

4. 1.2 전문 감독 엔지니어

전문 감독 엔지니어는 해당 전문 중급 이상의 기술 직함을 가지고 있어야 하며 감독 엔지니어 자격증을 소지해야 합니다.

4. 1.3 이사

감독관은 초급 이상의 해당 전문 기술 직함을 가지고 있어야 하며 감독 엔지니어 자격증을 소지해야 합니다.

4.2 직무 능력 요구 사항

4.2. 1 전문 감독 엔지니어 및 감독관은 프로젝트 감독 스테이션 관리 조치의 관련 요구 사항을 충족해야 합니다.

4.2.2 프로젝트 책임자는' 프로젝트 감독소 관리방법' 관련 규정 외에 다음과 같은 요구 사항을 충족해야 합니다.

A, 프로젝트 감독은 반드시 프로젝트 감리소에 대한 관리를 강화하고 감리원의 적극성을 동원하고, 부지런히 일하며, 감리목표 실현을 보장하고, 위탁감리계약을 전면적으로 이행하여 감리인원이 위법을 범하는 것을 방지해야 한다.

B, 프로젝트 감독은' 프로젝트 감리소 관리 방법' 의 관련 요구 사항에 따라 프로젝트 감리소의 비용 통제 및 재무 관리를 강화하고 프로젝트 감리소의 비용을 엄격히 통제해야 한다.

C, 프로젝트 책임자는' 프로젝트 감독소 관리방법' 의 요구에 따라 적시에 감독관의 업무를 평가하고 관련 정보를 제때 보고해야 한다.

D. 프로젝트 책임자는 어느 정도의 관용과 조정 능력을 갖추어야 하며, 서로 다른 의견을 잘 듣고, 정확한 의견을 흡수하고, 감리소와 청부업자의 전공을 적극적으로 조율하여 감리 프로젝트가 정상적으로 진행되도록 해야 한다.

5 평가

5. 1 프로젝트 디렉터는' 프로젝트 감리소 관리방법' 관련 규정에 따라 한 달에 한 번 프로젝트 감리소의 전문 감리엔지니어와 감리원을 심사하고, 감사표를 작성하고, 회사에 보고한다.

5.2 기술감독부는 6 개월마다 프로젝트 감독소를 평가하고 평가표를 작성해 회사에 보고한다. 프로젝트 책임자는' 프로젝트 감독소 관리방법' 관련 규정 외에 제 4.2 조의 요구 사항을 준수해야 한다.

인프라 조달 및 관리 조치

(HL-M036-0 1)

1 인프라 분류

클래스 A: 현행법, 규정, 규범, 규정 및 변경 등 기술 문서

카테고리 b: 검사, 측정 및 시험 장비;

클래스 C: 차량, 계산 하드웨어 및 소프트웨어, 사무실 시설 등 2,000 위안 이상;

클래스 D: 프로젝트 감리소가 임대한 사무실과 주택 (위탁자가 제공할 때 발생하지 않음).

2 적용 범위

인프라 조달 및 관리는 A 급과 B 급에도 마찬가지로 프로젝트 감독소에 대한 회사의 관리 방법에 따라 수행됩니다. D 등급의 경우 프로젝트 책임자는 입찰서의 약속에 따라 사무실의 독립성과 자립을 확보해야 한다.

3 구매 프로세스

3. 1 사무실 요구 사항, 입찰 약속, 감독 계약, 법률 및 규정 및 기타 요구 사항에 따라 경제적 적합성 및 기술적 진보, 사용 부서에서 구매 요구 사항 제출, 사용/제출 부서에서 구매요청 작성, 기술 감독 부서에서 구매 요구 사항 준수, 적시성 및 실용성 검토, 부사장이 검토

3.2 통합 사무소는 회사 본부 구매를 담당합니다.

4 구매 정보

4. 1 구매한 클래스 A 에 대한 동적 정보 관리 구현: 통합 사무실 및 기술 감독부는 커뮤니케이션 관련 정보를 수집하기 위해 장기 공급업체의 다양한 정보 채널을 구축해야 합니다. 프로젝트 감리소는 본 사이트 감리 업무에 관한 기술 문서의 요구 사항과 변화를 수집하고 종합사무실에 정보를 제공하고 종합사무실은 제때에 사장에게 동적 정보를 제공해야 한다.

4.2 구매할 유형 B 시설 정보에 대해서는 공급자가 필요한 경우 품질 관리 시스템을 제공해야 합니다.

5 구매 검증

구매 후 구매 주문서를 종합사무소에 제출하고 종합사무실은 구매시설 검증을 담당한다. 클래스 A 의 경우 구매 요구 사항을 충족하는지, 클래스 B 의 경우 자격 인증서 및 제품 인증서를 확인해야 합니다.

6 A 기술 문서 관리

종합사무실은' 문서 및 기록 통제 절차' 의 통합 관리 및 구현을 담당한다.

카테고리 7 B 측정 장비 관리

7. 1 종합사무실 구매는 종합사무실에서 통일적으로 보관하고, 설비장부를 만들고, 차용관리를 실시한다. 프로젝트 감독소는 절차문건에 따라 스스로 구매하는 경우 종합사무실에 신고해야 하고, 종합사무소에 계좌를 만들고 감독소에서 차용해야 한다.

7.2 보관부는 시험 장비가 차용/사용 전에 규정된 검증 주기 내에 있고, 합격한 검증 증명서를 보관해야 한다. 측정 결과에 중요하지 않은 테스트 도구 (예: 작은 테이프 및 기타 정확도를 파악할 필요가 없는 도구) 는 유효성 검사가 필요하지 않습니다.

7.3 보관 단위는 측정 설비가 적절한 환경에 저장되어 있는지 확인해야 한다.

7.4 검사 정확도가 미달된 것은 보관부에 의해 식별되며 폐기가 필요한 검사 장비는 승인 후 관련 재무제도를 시행한다.

7.5 측량 설비를 사용하여 시공 측정 결과를 검사할 때 시공 측정 결과 검토 제도를 실시해야 한다.

파일 재료 관리 방법

(HL-M037-0 1)

감리소의 감리관리를 규범화하고 감리자료의 질서 있는 관리를 보장하고 감리품질을 높이기 위해 감리과정에서 형성된 감리자료는 이 방법으로 수집하고 정리해야 한다.

1 공사 감리소가 설립된 후 일상적인 관리와 검색을 용이하게 하기 위해 감리원은 감리자료를 분류해야 하며, 분류 관리 방법은 스스로 규정하거나 아래 규정에 따라 집행할 수 있다.

1..1계약 범주

시공 계약 감독 계약을 위탁하다. 하도급 계약자 자격 신청서 및 하도급 관련 자료; 프로젝트 건설과 관련된 기타 계약 문서.

1.2 감독 작업 로그 클래스

로그를 감독합니다. 감독 문서 감독 계획 시행 규칙을 감독하다. 감독 회사 영업 허가증 및 자격 증명서 (사본); 감리 엔지니어 증명서 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 이사의 위임장; 증인 단위 및 증인 위임장; 감독 엔지니어 통지 교체 감리 기관의 기타 서류.

1.3 모니터링 통지 및 월별 (분기별, 연간) 보고서

감독 엔지니어의 통지; 감독 엔지니어 통지 응답 양식; 감독 업무 담당자 명단. 감리월 (분기, 년) 보고.

1.4 진행 제어

시공 조직 설계 (방안) 제출 양식 및 시공 조직 설계 (방안). 프로젝트 일정 (주간 및 월간 계획 포함) 프로젝트 감독 연장 신청서; 프로젝트 최종 연장 신청서 임시 엔지니어링 주문 프로젝트 착공/복공 승인.

1.5 품질 관리

1.5. 1 품질 관리 (수락 데이터)

검사 배치의 검사 데이터

B 하위 프로젝트 검사 정보;

C 부문 엔지니어링 검사 정보;

셀 컴포넌트 엔지니어링 관련 정보

1.5.2 품질 관리 (은폐 공사 검수 자료)

은폐 공사 검사 신청서 및 건축 측량 위치선 (검토) 기록.

B 기초 구덩이 굴착 검사 탱크 기록.

C 은폐 공사 검사 신청서 및 검사 배치, 항목공사 품질 검수 기록, 기술 검토서.

D, 직원 임금 프로젝트 체크리스트 및 기타 은폐공사 품질 검수 기록.

E 역 감독 기록.

1.5.3 품질 관리 (재료 검사);

엔지니어링 재료/구조 부품/장비 품질 증명서 제출 양식.

1.5.4 품질 관리 (샘플 및 실험 보고서 증거)

증거 샘플 목록.

B 시공단위 실험 자질, 실험장비 계량검정증명서, 실험자 자격증.

테스트 (검사) 보고서

품질 결함 및 사고 처리 서류.

E 지방 품질 감독 "건설, 감독, 조사, 설계, 시공 단위 기초 및 기초 주체 검수 기록표".

F. 현지 품질 감독이 공사 준공 검수에 관한 정보.

1.6 투자 통제

공사비 지불 신청서 및 관련 자료 엔지니어링 측정 양식 및 엔지니어링 지불 증명서; 청구 문서 및 정보; 준공 결산 심사 의견.

1.7 회의록 클래스

회의록: 문서 등록 송수신 통신。

1.8 설계 파일

조사 설계 문서 엔지니어링 변경 설계 (모두 설계 설명 페이지에 붙여넣기) 도면이 회의록을 심의하다.

1.9 제도 수업

시공 도면 설계 도면 변경 등.

2 감독 과정에서 위탁자 또는 기타 부서에서 제공한 문서 및 도면을 등록, 검증 및 식별합니다.

2. 1 송수신 등록

서류와 도면을 수발할 때 등록하려면 분류 서류함에 카탈로그를 넣어 (스스로 설계할 수 있음) 등록할 수 있다.

2.2 인증

파일과 시트를 받을 때 그 유효성을 검증해야 합니다. 고객이 제공한 문서, 도면 등의 제품 검사 인증서가 적용, 만료 또는 분실된 경우 고객이 제공한 "제품 적용 불가 또는 분실 보고서" 에 기존 문제, 관리책임자 의견 및 처리 결과를 기입해야 합니다.

2.3 식별

제품의 유효성을 검증한 후에는 제품에' 통제' 도장을 찍고 표시와 날짜를 표시해야 한다.

분류 관리 데이터 박스에도 치수가 있어 데이터 박스에 있는 데이터의 분류를 표시할 수 있다.

변경이 있으면 변경이 필요한 부서에는' 폐기' 도장을 찍어야 한다. 변경된 파일이 유효한 것으로 확인되면 식별하고 원본과 함께 저장해야 합니다. 시공 도서 변경에는 "공사 변경 감정장" 이 찍혀 있어야 한다.

3. 감리 과정에서 형성된 각종 서류는 사용 후 제때에 제자리에 놓아야 한다.

고객이 제공한 제품이 적용되지 않거나 분실된 보고서

카탈로그: 페이지 번호:/

고객이 제공한 제품

제품 번호 수령 날짜 연월일.

질문: 기록자: 예.

프로젝트 책임자 의견: 이사: 년, 월, 일

처리 결과 기록인: 년, 월, 일.

엔지니어링 감독 데이터 관리 시스템

(HL-M038-0 1)

1 목적

규범 프로젝트 감리소는 프로젝트 감리문서 (감리과정에서 형성된 문서) 와 보관감리준공자료 (관련 규정에 따라 보존가치가 있는 다양한 형태의 기록을 보관) 의 내용, 방법 및 요구 사항을 편성하여 질서 정연하고 추적 가능합니다. 이런 조치들을 통칭하여 감리 문서라고 하고, 감리 준공 자료를 통칭하여 감리 자료라고 한다.

2 적용 범위

위탁자가 감리 자료의 정리 및 보관에 대한 특별한 서면 요구 사항이 있는 경우 위탁자의 요구에 따라 집행해야 하며, 또한 다음과 같이 해야 합니다.

2. 1 의뢰인은 감리 자료의 정리 및 보관에 대한 명확한 요구가 없지만 감리 자료의 이전은 필수적이다.

2.2 위탁측은 감리 자료의 정리와 보관에 대한 양도 요구가 없다.

3 책임

3. 1 수석 엔지니어는 감독 완료 자료의 이전 및 폐기를 승인할 책임이 있습니다.

3.2 기술감독부는 이 방법의 편성, 수정 및 귀구 관리를 담당한다. 준공 자료의 검사와 심사를 감독하다.

3.3 종합사무실은 준공 자료의 접수, 관리 및 파괴를 감독한다.

3.4 프로젝트 디렉터는 감독 문서의 편성 및 감독 준공 자료의 보관 관리를 담당한다.

3.5 전문 감리엔지니어와 감리원은 감리문서의 편성, 수집, 관리 및 감리 준공 자료의 정리에 참여해야 한다.

4. 감독 문서 준비 및 관리

4. 1 감독 문서의 내용은 건설 엔지니어링 감독 규정 (GB503 19-2000) 을 준수하는 완전하고 진실하며 정확한 시스템이어야 합니다.

4.2 감독 문서의 사본 수 결정

감독 서류 자료는' 건설공사 문서 보관 정리 규범' 의 규정에 따라 3 부로 정리해야 하며, 두 명의 의뢰인 (건설기관이 시건기록 보관소에 제출한 한 부, 의뢰인은 이 요구 사항을 취소할 수 없다), 한 부는 종합사무실에 제출해야 한다. 레코드 목록을 참조하십시오.

다른 감독 도구는 규정된 매수가 없으므로 보관할 필요가 없다. 공사가 완공됨에 따라, 그것들은 공사 감독소에서 처리할 수 있다.

4.3 공사 감독 과정에서 감독 서류는 미리 정해진 매수로 편성해야 하며,' 건설공사 감독 규범' 이나 기술감독 부서의 규정에 따라 일반 서류함에 넣어 검색과 열람을 해야 한다. 감리 서류는 분실과 손상을 방지하기 위해 잘 보관해야 한다.

5 감독 완료 데이터 보관 범위

5. 1 보관 범위, 정렬 순서 및 보관 기간은' 건축공사 문서 보관 정리 사양' 부록 a 의 규정을 준수해야 한다. 레코드 목록을 참조하십시오. 이 사양을 수행하지 않은 프로젝트의 경우 볼륨을 그룹화할 때 유사한 감독 및 시공 문서를 보관할 수 있습니다. 예를 들어, 숨겨진 엔지니어링 기록과 엔지니어링 검사 증명서는 엔지니어링 품질 검수 기록을 대체할 수 있습니다. 단일 전문 프로젝트의 경우 철도 건설 프로젝트의 다양한 검사 증명서와 같이 이 전문 요구 사항을 충족하는 시공 문서의 엔지니어링 품질 수용 기록을 보관해야 합니다.

5.2 프로젝트 책임자는 감독소가 계약자에 동의하지 않지만 의뢰인의 동의를 구하는 자료, 재료에 대한 특별한 요구 사항을 제시하는 자료, 신소재, 신기술, 신기술, 새로운 구조에 대한 검사 자료, 전자 문서 및 오디오 파일 등 파일에 대한 기타 자료가 필요하다고 판단했다. , 아카이브 제출 사무청에 포함될 수 있는 자료에 포함되어 "기타 자료" 로 병합되어 끝에 첨부되어 있습니다.

6 감독 자료의 품질 기준

6. 1 감독 자료는 탄소 잉크 및 블루 블랙 잉크와 같은 내구성 있는 재료로 작성해야 합니다. 붉은색 잉크, 순청색잉크, 볼펜, 양면 복사지, 연필 등 퇴색하기 쉬운 필기재는 사용하지 마십시오.

6.2 사무실에 제출된 감독 준공 자료는 각각 장기 및 단기 문서로 분류하여 이전, 보관 및 파기를 용이하게 해야 한다.

6.3 종합사무소에 제출된 감독 자료는 원본이어야 한다. 데이터 사본을 사용할 때 사본의 빨간색 도장을 찍습니다.

6.4 감리 자료의 문자 자료는 A4 형식이어야 하고, 부족한 자료는 붙여넣기/보조금이어야 한다.

6.5 권 내부 표지, 표지 및 카탈로그는 철도부 또는 건설부가 균일하게 인쇄해야 합니다. 감리 자료의 정리 기준은' 건설공사 문서 보관 정리 규범' 에 부합해야 한다.

7 감독 완료 자료의 이전, 보관 및 파괴

7. 1 공사 감리 서류/자료 인수목록을 작성하여 서로 다른 인수자가 서명하고 도장을 찍는다. 위탁자에게 넘겨진 양도표는 종합사무소에 제출하여 등록해야 하고, 종합사무실로 넘겨진 양도표는 기술감독부에 제출하여 심사해야 한다.

7.2 종합사무실은 적시에 또는 분류별로 감독 준공 자료를 적절하게 배치하여 자료 보존의 적절한 조건과 효과적이고 합리적인 이용을 보장해야 한다. 전자 파일은 CD 로 저장됩니다.

7.3 감리 서류가 만료되면 종합사무실은 두 명 이상의 기록을 조직하고 서명하고 총엔지니어의 비준을 거쳐 파괴해야 한다.

고객 커뮤니케이션 및 서비스 시스템

(HL-M039-0 1)

1 목적

고객 커뮤니케이션, 서비스 및 만족도에 대한 조사를 통해 회사가 고객의 현재와 미래의 요구와 기대를 정확하게 이해하고 충족시킬 수 있는지, 고객 피드백을 바탕으로 품질 관리 시스템을 개선하여 고객 만족과 충성도를 지속적으로 향상시킬 수 있는지 파악합니다.

2 범위

회사 고객 구현에 적용되는 커뮤니케이션 및 서비스.

3 책임

3. 1 종합사무실은 고객과의 커뮤니케이션, 서비스 및 만족도 조사, 조사 결과 및 기타 고객 피드백 정보 종합 분석, 분석 보고서 작성을 담당합니다.

3.2 관리자 대표는 고객 만족도 설문지 또는 조사 계획의 승인을 담당한다.

3.3 관리자 대표는 관련 부서를 조직하여 만족도 조사 결과에 따라 적절한 개선 조치를 취할 책임이 있다.

4 콘텐츠

4. 1 고객 커뮤니케이션

4. 1.65438+

4. 1.2 프로젝트 감리부와 가격컨설팅부는 프로젝트 실행 과정에서 고객의 요구를 전달한다. 고객의 의견이나 요구 사항으로 인해 계약을 수정해야 하는 경우 수정된 내용을 고객과 논의하고 수정된 결과를 회사 관련 부서에 적시에 전달해야 합니다.

4. 1.3 프로젝트 감리부, 가격컨설팅부는 서비스 제공 과정에서 고객 불만과 심각한 불합격이 발생할 경우 고객과 소통해야 하며, 제때에 종합사무소에 피드백을 주고 해당 기록을 보존해야 한다.

4.2 서비스 방문

4.2. 1 종합사무실은 준공공사대 장부를 편성하고 관련 업종 규정에 따라 재방문계획을 세워야 한다. 준공 3 년 이내의 감리 프로젝트는 매년 한 번씩 재방문을 조직하고, 이후 보증 및 공사 실태에 따라 재방문을 조직한다. 원가 컨설팅 프로젝트는 고객이 프로젝트를 마친 후 재방문을 조직해야 한다.

4.2.2 프로젝트 재방문이 끝난 후 종합사무실은 재방문 기록을 잘 작성해야 하며, 재방문은 방문, 서신, 회의, 팩스 (전화) 등을 통해 진행해야 한다. 고객 불만을 접수한 후,' 고객 불만 양식' 을 작성하고, 관련 인원을 제때에 조직하여 불만을 확인하고, 지도 처리에 보고해야 한다.

4.3 고객 만족도 평가

4.3. 1 감독 프로젝트 및 원가 컨설팅 프로젝트가 완료된 후 고객 만족도 조사를 실시합니다. 종합사무실은 기술감독부를 조직하여' 감리 업무수첩' 을 설계하고, 가격컨설팅부는' 재방문 기록' 을 설계한다. 설계 시 서로 다른 유형의 프로젝트와 고객의 다양한 요구 사항을 고려해야 합니다.

4.3.2 고객에 대한 조사를 통해 고객에 대한 회사의 만족도를 종합적으로 평가한다.

4.4 매년 말, 고객 재방문 결과와 다른 채널에서 얻은 고객 만족 정보 (고객 불만, 고객과의 일상적인 커뮤니케이션, 미디어, 소비자협회, 산업협회 및 기타 관계자의 피드백 등) 를 근거로 합니다. ), 종합사무실은' 고객 서비스 분석 보고서' 를 정리하고 시정, 예방 또는 개선 조치가 필요한 경우' 개선 조치 통제 절차' 를 실시한다.