1, 문제 해결
고소장을 쓸 때, 네가 고소한 문제를 정확하고 분명하게 묘사해야 한다. 모호하지도 말고, 너무 많은 할인을 하지도 마라, 이렇게 하면 너의 흡인력을 약화시킬 수 있다. 사실과 증거를 열거하여 자신의 경험과 불만을 상세히 설명하다. 관련 부서에서 조사하고 처리할 수 있도록 가능한 구체적인 시간, 장소, 인력 정보를 제공합니다.
2. 감정을 표현하다
불만 편지는 자신의 감정을 표현해야 하지만, 상대방의 이해와 처리에 영향을 주지 않도록 자신의 감정을 통제하는 데 주의해야 한다. 객관적인 언어로 당신의 감정을 묘사하고, 당신이 만족하지 않는 이유를 설명하십시오. 상대방이 당신의 고통과 혼란을 느끼게 해야 그들이 당신의 문제를 더 잘 이해하고 행동을 취할 수 있다.
3, 합리적인 요구 사항을 제시하십시오.
불만 편지는 불만 사항일 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 문제 해결을 위한 제안이다. 편지에서 자신의 기대와 요구를 분명하게 표현하여 상대방이 어떤 조치를 취하여 문제를 해결하기를 바랍니다. 실행 가능한 해결책을 제공하고 어떤 응답을 원하는지 설명하십시오. 예의 바르고 실용적인 태도를 유지하고 상대방의 요구에 대한 수용과 협조를 늘리다.
4. 중점 강조
불만 편지의 핵심은 불만과 불만을 표현하는 것이므로, 주의력을 분산시키지 말고 주요 문제에 집중해야 한다. 불만 편지를 쓸 때는 가장 중요한 것을 선택하고 자신이 가장 염려하고 해결하고자 하는 문제를 강조해야 한다. 편지에서 다른 부차적인 문제를 언급하거나 불평하는 것을 피하여 주제를 희석하지 않도록 한다.
편지의 형식과 언어에주의를 기울이십시오.
불만 편지는 공식적인 편지 형식과 언어로 편지지 맨 위에 날짜, 수신자 이름 및 주소, 주제를 기입해야 합니다. 정식 언어와 형식은 전문적이고 엄숙한 인상을 주며 상대방의 불만에 대한 관심을 높일 수 있다.