일류 기업들이 판매하는 것은 표준이다: 예를 들면 맥도날드, 켄터키는 햄버거를 팔고, 실제로는 운영 기준 세트를 판매한다. Microsoft 는 소프트웨어를 판매하지만 실제로 소프트웨어 표준을 판매합니다. 월마트는 슈퍼마켓을 운영하는데, 판매하는 것은 사실 비용 기준이다. 쉐라톤 호텔 판매 서비스 표준 디즈니랜드는 서비스 기준도 판다 (안에 있는 직원들이 아이들과 이야기할 때 아이의 얼굴과 평행한 바닥에 무릎을 꿇어야 한다고 한다).

2 종 기업은 브랜드를 판다: 예를 들면 중국의 연상, 하이얼, 몽우.

3 등 기업은 제품을 판매한다: 제품의 품질은 아직 괜찮다, 알 수 없다.

네 번째 유형의 기업은 자원을 파는 것이다: 값싼 노동력과 값싼 제품으로 경쟁하는 기업, 기술적 함량이 없는 기업; 시장 위험 방지 능력이 매우 낮고 파산하기 쉬운 기업;

이에 따라 운영업체는 자신의 능력과 발전 단계에 따라 기업의 상승 공간과 발전 공간을 평가하고 점진적으로 보완해야 한다. 각 기업마다 고유한 기준이 있다. 여세비 씨는' 기업관리' 강의에서 표준적 차이에 대해 언급했다. 그는 다른 곳에서 밥을 먹었고, 각 지방의 종업원들은 그가 관심 있는 모든 음식에 대해 서로 다른 소개를 했다.

3 등석 호텔 소개: 종업원이 하마터면 얼굴을 음식에 붙일 뻔했는데, "오, 이게 무슨 요리야, 뭐로 만든 거야, 무슨 특징이 있어?" 라고 말했다. 침별은 하마터면 음식에 뿌릴 뻔했고, 그를 구역질나게 했다.

이등호텔 소개: 종업원이 멀리 서 있고 목소리도 멀어서 어울리지 않는 것 같아요.

일류 호텔 소개: 종업원이 앞으로 나아가서 그가 소개할 음식을 보고 한 걸음 뒤로 물러서서 손님에게 기대어 소개하기 시작했다. 이 과정은 여세비 씨를 매우 만족하게 하여 이것이 5 성급 서비스 기준이라고 생각한다.