브리핑에 따르면 202 1 4 분기에는 중국은감회와 파견기관 * * * 보험사와 관련된 보험소비불만 37646 건을 접수하고 전달해 링비가 7.39% 하락했다. 이 가운데 재산보험사와 관련된 것은 14247 건으로 링비 하락 14.53% 로 총 불만의 37.84% 를 차지했다. 생명보험회사 23399 건, 링비 2.42% 하락으로 불만 총량의 62. 16% 를 차지했다. PICC 의 불만량은 재산보험회사 중 1 위를 차지했다. 중국 핑안 생명보험회사의 불만량은 중국 생명보험회사 중 1 위를 차지했다.
브리핑에 따르면 202 1 4 분기, 재보험회사 억원보험료신고량 중 7.0 1/ 억원, 만부보험신고량 중 0.47/ 만부였다. 생명보험회사 억원보험료신고량 중 중앙값은 248/ 억원, 만부보험신고량 중 중앙값은 0.26/ 만명, 만인신고량 중 중앙값은 0.09/ 만명이다. 선샤인 신보, 현대재보험, 태강 온라인 재보험이 보험료 고소억원에 오른 재보험회사 상위 3 위. 선샤인 농업 보험, 태평양 안심 농업 보험, 안화농 보험은 불만량 상위 3 위 안에 드는 재보험 회사입니다. 곽부 생명수와 북경대학교 창업자 생명의 억원 보험료 신고량이 상위 2 위다. 미국 상호생명 및 애생생명 신고량 상위 2 위 생명보험회사. 애생의 불만량은 생명보험회사 1 위다.
브리핑에 따르면 재산보험사 청구 분쟁 불만 10506 건으로 재산보험사 불만 총량의 73.74% 를 차지했다. 판매 분쟁 불만 1293 건으로 9.08% 를 차지했다. PICC 배상 분쟁 신고량은 재보험 회사 1 위다. PICC 프록터 앤 갬블. 중화보험과 핑안 보험. C 보험은 판매 분쟁 불만 방면에서 재보험회사 상위 2 위에 올랐다.
재산 보험 회사 자동차 보험 분쟁 불만 9082 건, 재산 보험 회사 불만 총량의 63.75% 를 차지한다. 보험 분쟁 불만 1458 건, 비율 10.23%. PICC 기동 차량 보험 분쟁 신고량이 재보험 회사 1 위다. PICC 프록터 앤 갬블. 중화보험과 핑안 보험. C 보험은 보험분쟁 신고량을 보장하는 방면에서 재보험회사 상위 2 위에 올랐다.
브리핑에 따르면 생명보험회사와 관련된 클레임 분쟁 2465 건이 생명보험회사 불만 총량의 10.53% 를 차지했다. 판매 분쟁 불만 10362 건으로 44.28% 를 차지했다. 인민 건강, 중국 생명, 신화생명 등이 상위 3 위다. 중국 보험회사 중국 핑안 생명보험회사가 생명보험회사에서 분규신고량 1 위를 차지했다.
생명보험회사 일반 인신보험 분쟁 불만 9666 건, 생명보험회사 불만 총량의 41.31%를 차지한다. 보험 분쟁 불만 534 1 건으로 22.83% 를 차지했다. 중국 보험회사 중국 핑안 생명보험회사 일반 생명보험 분쟁 신고량이 생명보험회사 1 위다. 신화생명, 중국인생명, 중국 핑안 생명, 태평생명 등이 질병보험분쟁신고량 상위 3 위에 올랐다.
구체적인 통지는 다음과 같습니다.
중국 은행업 및 보험업 감독관리위원회 중국 소비자 권익 보호국
4 분기 보험 소비 불만에 대한 통지 202 1
중국 은행업감독관리위원회령제 4 호 [2022].
은행 감독국, 보험 회사:
202 1 4 분기에는 은감회와 그 파출기관이 37 부를 접수했다.
(1) PICC P&G 회사 C 금융 보험 회사 중 불만 건수가 1 위를 차지했습니다. 부동산 회사 불만량 상위 10 의 차이점은 PICC P&G 4225； 입니다. C 보험, 링 비율 23.76% 감소; 핑안 산보험 65,438+0,330, 링비 65,438+03.00% 상승; 태평양 재보험 회사 1 158 개, 링비 27.03% 하락 선샤인 금융 보험 9 12, 링 비율 상승14.14%; 중국 재보험 650 곳, 환비 20.82% 증가 중국 생명 6 16, 링비 증가1.99%; 부동산 보험 495 건, 링비 28.78% 감소; 온라인 재정보험 426 건, 링비 43.28% 하락; 태평재정보험 396 건, 링비 23.70% 하락; 태강 온라인 재보험사 394 개, 링비 22.59% 하락.
그림 1 고소량 상위 10 의 재산보험회사 (단위: 단위)
(2) 중국 보험사 중국 핑안 생명보험사 신고량이 생명보험회사 중 1 위를 차지했다. 생명보험회사 고소량 상위 10 은 중국 보험회사 중국 핑안 생명보험회사 4 10 1, 링비 증가18.29% 입니다. 태강 생명 2725, 링비 0.58% 하락; 25,065,438+0 중국 생명, 링비 65,438+02.83% 하락 태평생명 2 178 건, 링비 4.61%; 신화생명 2055, 링비 하락 0.15%; 태평양 생명 1380, 링비 52.08% 하락 부덕 생명생명 1 193, 링비 5.76% 상승 1070 명이 거주하며 링비는 6.39% 감소했다. 선샤인 생명 873 단락, 링 비율 7.38% 상승; 건강인 573 명, 링비 상승 15.52%.
그림 2 10 신고량 이전의 생명 보험 회사 (단위: 건)
두 개. 불만량과 업무량 비교
(1) 재산 보험 회사.
1 .. 선샤인 신보, 현대재보험, 태강 온라인 재보험이 보험료 고소억원에 오른 재보험회사 상위 3 위. 202 1 4 분기 재정보험회사 억원보험료신고량 중 7.0 1 건/억원입니다. 그 중 1 억 위안의 보험료 신고량 상위 10 의 차이는 햇빛신보 98.723 건/억 위안이다. 현대재정보험 209.7 1 건/억원 태강
온라인 재정보험 130 5438+0 건/억원; 선샤인 농업 보험 32.85 건/억 위안; 안화농업보험 24.8 1 건/억원 신안 자동차 보험 20.88 건/억 원; 영성보험 20.23 건/억 원; 해협 보험 19.26 건/억 원 항방재정보험 17.05438+0 건/억원 도국재정보험 15.95 건/억원.
그림10/0 3 억원 보험료 신고의 재산보험회사 (단위: 건당/억원)
2. 선샤인 농보험, 태평양 안심 농보험, 안화농보험이 재산보험사 상위 3 위에 올랐다. 202 1 4 분기 재정보험사 만부보험신고량 중 0.47/ 만입니다. 그 중 만 건의 보험증권신고량 상위 10 의 차이는 태양농보험 1 1.97/ 만입니다. 태평양 안심 농업 보험 4.25 건/만 건; 안화농보험 4 만 22 건/만 건; 구룡 재정 보험 3.94 건/만 건; Guoyuan 농업 보험 3.00 건/만 건; 양쯔강 재정 보험 2.27 건/만 건; 헝방 재정보험 2. 13 건/만건 영성보험 1.87 건/만건 해협 보험 1.84 건/만건 신안 차보험 1.79 원/만 원.
그림 40,000 개 재산보험회사 65,438+00 신고량 (단위: 건/만건)
(2) 생명 보험 회사.
1 .. 곽프 생명 및 북경대학교 창업자 생명 보험 회사 중 상위 2 위. 202 1 4 분기 생명보험회사 억원보험료신고량 중 중앙값은 2 억 48/억원이다. 그 중 보험료 신고량 상위 10 의 차이는 곽프생명 16.33/ 억원이다. 북경대학교 설립자 생명 13.42 건/억 원 태강 생명 1 1.49 건/억 원 국민 건강 1 1.09 건/억 원 화태생명 1 1.05 건/억 원 부덕 생명생명 10.45 건/억 원 복성연합건강 9 14 건/억원 태평 생명 8.50 건/억 원; 중미 연태 생명 8.3 1 건/억원 신화생명 7 억 64 건/억 원.
그림10/0 5 억 위안의 보험료 신고를 하는 생명보험회사 (단위: 1 조 원)
2. 메싱상호생명과애생생명의만단신고량은 생명보험회사 상위 2 위다. 202 1 4 분기 생명보험회사 만건의 보험증권 신고량 중 0.26/ 만건의 보험증서. 그 중 만건의 보험증권신고량 상위 10 은 메신 상호생명 1.35/ 만건의 보험증서입니다. 사랑 생활 1.08 원/만 원; 중한 생명 0.96 건/만 건; 합중 생명 0.95 건/만 건; 국련 생명 0.94 건/만 건; 푸드 생명 생명 0.80 원/만 원; Lujiazui 캐세이 패시픽 생명 0.80 건/만 건; 장생생명 0.72 건/만 건; 북경대학교 설립자 생명 0.70 원/만 원; 영달생명 0 만 67 건/만 건.
그림 10 생명보험회사 6 만건의 보험증권 불만 (단위: 1 건/만건)
3. 애생의 불만량은 생명보험 회사 중 1 위를 차지했다. 202 1 4 분기 생명보험사 신고량 중 중앙값은 0.09/ 만입니다. 그 중 1 만 명당 고소량 상위 10 의 차이는: 사랑 생활 0.92/ 만 명; 합중 생명 0.59 건/만 명; 중한 생명 0.53 건/만 명; 상인 신노 생명 0.47 건/만 명; 푸드 생명 0.45 건/만 명; 선샤인 생명 0.44 건/만 명; 신태 생명 0.44 건/만 명; 북경대학교 설립자 생명 0.43 건/만 명; 태평 생명 0.38 건/만 명; 화태 생명 0.35 건/만 명.
그림 70,000 건의 신고량 상위 65,438+00 개 인신보험 회사 (단위: 건/만건 불만)
셋째, 재산 보험 회사에 대한 불만의 주요 문제점
(a) 불만과 관련된 주요 이유. 재산보험사와 관련된 불만 중 청구 분쟁 10506 건이 재산보험회사 불만 총량의 73.74% 를 차지한다. 판매 분쟁 1293 건으로 9.08% 를 차지했다.
1.PICC P&C 는 재산보험사에서 청구 분쟁 건수가 1 위를 차지했다. 재보험사 청구 분쟁 전 10 은 각각 307 1 PICC P&C 보험으로 링비 25.45438+0% 하락했다. 태평양 재보험 923 건, 링비 27.38% 하락; 핑안 재보험 743 곳, 환비 23.83% 상승; 선샤인 금융 보험 섹션 576, 링 비율 43.64% 증가; 중국 재정보험 505 곳, 순환비 증가12.72%; 중국 생명 492 건, 링비 65,438+0.80% 하락 태평재정보험 323 건, 링비 25.92% 하락; 토지재산보험 274 건, 링비 33.82% 하락 중안 온라인 재정보험 248 건, 링비 48.55% 하락 태강 온라인 재정보험은 228, 링비 증가 15.74% 입니다.
그림 8 10 청구 분쟁 상위 부동산 보험 회사 (단위: 건)
2.PICC P&C 보험과 핑안 P&C 보험은 판매 분쟁이 가장 많은 두 곳의 재산보험회사입니다. 재정보험사 판매 분쟁 신고량 상위 10 은 PICC P&C 보험 392 건으로 링비가 33.90% 하락했다. 핑안 재보험 326 곳, 환비 7.65% 하락; 선샤인 금융 보험 14 1, 링 비율 하락14.02%; 90 디다 재정보험, 링비 21.74% 하락 태평양 재보험 84 곳, 환비 9.68% 하락; 태강 온라인 재정보험 69 항, 링비 50.36% 하락; Zhongan 온라인 금융 보험 60 건, 링 비율 50.00% 감소; 중화재보험 14, 링비 7.69% 증가 중국 생명재정보험 13, 링비 27.78% 하락 자금재정보험 13, 링비 8.33% 증가.
그림 9 10 판매 분쟁 신고량 이전의 재산보험회사 (단위: 건)
(b) 불만과 관련된 주요 보험. 재산보험사와 관련된 불만 중 자동차 보험 분쟁 9082 건이 재산보험사의 총 불만 건수의 63.75% 를 차지한다. 보험 분쟁 보장 1458, 비율 10.23%.
1.PICC P&C 의 자동차 보험 분쟁 신고량이 재산보험회사 중 1 위를 차지했다. 재산보험회사 자동차보험분쟁신고량 상위 10 은 PICC P&C 보험회사 3 140 건으로 링비가 24.30% 하락했다. 태평양 재보험 800 곳, 환비 32.60% 하락; 핑안 재보험 732 개, 링비 65,438+04.438+0% 증가; 선샤인 재무 보험 540, 링 비율 55.62% 증가; 중국 재보험 443 곳, 환비 8.85% 증가; 중국 생명재정보험 3,965,438+0, 링비 65,438+00.53% 하락 토지재산보험 246 건, 링비 36.43% 하락 태평재정보험 237 항, 링비 30.29% 하락; 국유재산보험 20 1, 링비 하락15.55%; 화안 재정보험 65,438+080, 링비 25.00% 하락.
그림 10 자동차 보험 분쟁 신고량 상위 10 의 재산보험회사 (단위: 건)
2.PICC P&C 보험과 핑안 P&C 보험은 보증보험분쟁 불만에서 상위 2 위를 차지했습니다. 재정보험사 보장 10 보험분쟁신고량 상위 순위는 PICC P&C 보험 444 건으로 링비가 25.75% 하락했다. 핑안 재보험 364 곳, 링비 5.45% 하락; 햇빛재보험 232 마리, 링비 하락11.45%; 디다 재보험 65,438+046, 링비 65,438+00.43% 감소 태평양 재보험 77 곳, 환비 35.29% 하락; Zhongan 온라인 금융 보험 72 건, 링 비율 25.00% 감소; 중국 재보험 49 곳, 환비 증가145.00%; 화안 재정보험 14, 링비 27.27% 상승 아시아 태평양 재보험 9 곳, 환비 50.00% 증가 자금재보험 9 마리, 링비 65,438+02.50% 올랐다.
그림 1 1 보호 전 10 보험 분쟁 신고를 하는 재산보험회사 (단위: 건).
넷째, 생명 보험 회사에 대한 불만의 주요 문제점
(a) 불만과 관련된 주요 이유. 생명 보험 회사와 관련된 불만 중 2465 건의 배상 분쟁이 생명보험 회사 불만 총량의10.53% 를 차지했다. 판매 분쟁 10362 건으로 44.28% 를 차지했다.
1 .. 인민건강, 중국생명, 신화생명수가 생명보험회사 상위 3 위에 올랐다. 생명 보험 회사 청구 분쟁 신고량 상위 10 의 차이는 인민건강 375 건으로 링비가 7.14% 상승했다는 점이다. 중국 생명 365,438+00 건, 링비 22.165,438+0% 하락 신화생명 2 18 건, 링비 8.02% 하락 핑안 연금 164, 링비 57.69% 증가 중국 핑안 생명보험사 162 건, 링비 36.13% 증가 인민생명 160, 링비 28.25% 하락 태평양 생명 보험 65,438+039 건, 링비 53.36% 하락 태강 생명 134, 링비 하락 0.74%; 태평생명 12 1 조각, 링비 5.47% 하락 백년생명 6 1, 같은 3 분기.
그림 12 10 청구 분쟁 상위 생명 보험 회사 (단위: 건)
2. 중국 핑안 생명보험사 판매 분쟁 신고량이 생명보험회사 1 위다. 생명보험회사 판매분쟁신고량 상위 10 위는 각각 중국 핑안 생명 2073 건으로 링비가 8.59% 상승했다. 태강 생명 65,438+0,305, 링비 6.27% 증가 중국 생명 1 125, 링비 하락16.36%; 태평생명 932 건, 링비 증가10.17%; 신화생명 88 1, 링비 하락1.01%; 태평양 생명 보험 692 건, 링비 47.58% 감소 635 fude 생명, 링 비율 3.20% 감소; 인민생활 374 명, 링비 하락 4.10%; 선샤인 생명 349 섹션, 링 비율 6.93% 감소; 연합생명 244 개, 환비 83.46% 증가.
그림 13 생명 보험 회사 10 판매 분쟁 신고량 상위 (단위: 건)
(b) 불만과 관련된 주요 보험. 생명 보험 회사와 관련된 불만 중 일반 생명 보험 분쟁 9666 건이 생명보험 회사 불만 총량의 41.31%를 차지했다. 의료보험 분쟁 534 1 건으로 22.83% 를 차지했다.
1 .. 중국 핑안 생명보험사 일반 생명보험 분쟁 신고량이 생명보험회사 1 위다. 생명보험회사 일반 생명보험 분쟁 신고량 상위 10 은 중국 핑안 생명보험회사 24 15, 링비 상승18.09% 입니다. 중국 생명 1 1 18, 링비 7.83% 하락 태강 생명 109 1, 링비 증가15.21%; 태평생명 769 건, 링비 증가15.5438+0%; 신화생명 655 건, 링비 0.91%; 태평양 생명 583 항, 환비 45.56% 하락; 푸드 생명 생명 434 항, 링비 8.77% 증가; 386 선샤인 생명, 링 비율 65,438+00.60% 증가; 인민생명 3 18, 링비 5.07% 하락 중미련태 생명 65,438+099 건으로 링비가 7.44% 하락했다.
그림 14 일반 생명 보험 분쟁 고소량 상위 10 의 생명 보험 회사 (단위: 건)
2. 신화생명, 중국인생명 핑안 생명, 태평생명 질병보험분쟁 신고량이 생명보험회사 상위 3 위에 올랐다. 생명보험회사질병보험분쟁신고량 상위 10 은 신화생명 7 15, 링비 상승13.85% 였다. 중국 핑안 생명보험사 622 건, 링비 37.00% 증가 태평생명 535 부, 환비 3.68% 증가; 496 태강 생명, 링비 하락11.27%; 460 명이 살고 링비는 4.76% 감소했다. 중국 생명 458 건, 링비 7.76% 증가; 푸드 생명 275 건, 링비 23.87% 증가; 태평양 생명 보험 252 건, 링비 61.59% 하락 백년생명 18 1, 링비 32.12% 증가 선샤인 생명 176 건, 링비 증가 18. 12%.
그림 15 10 질병보험분쟁신고량 이전의 생명보험회사 (단위: 건)
이 글은 금융계에서 온 것이다.
관련 문답: 관련 문답: 보험회사에 불만을 제기하는 가장 효과적인 방법은 무엇입니까? 보험회사가 배상을 거부할 때, 다음과 같은 방법으로 위권을 행사할 수 있다.
1. 보험회사 관련 부서에 불만을 제기하고 재심사를 요구하며 계약에 따라 배상을 한다.
2. 네 가지 방법으로 현지 보험감회와 보험업협회에 고소할 수 있습니다.
① 편지 불만: 청구 관련 사본과 계약을 동봉합니다. (구체적인 주소는 은감회 홈페이지에서 확인할 수 있습니다)
(2) 민원 불만: 현지 보험업협회 등 기관에 직접 민원.
③ 전화 불만: 보험 소비자 권익 불만 핫라인' 12378' 이 불만을 제기했다.
④ 공식 홈페이지 불만: 중국보감회나 현지보감국 공식 홈페이지 불만란에 불만을 제기한다.
3. 관련 증거를 가지고 변호사에게 법률소송을 의뢰합니다.
불평하기 전에 알아야 합니다.
(1) 항의는 반드시 근거가 있어야 지지를 받을 수 있다. 입에 증거가 없으면 보험계약과 관련된 자료를 소지해야 한다.
(2) 사고가 보험규정 청구 조건을 충족해야만 불만 성공을 신고할 수 있다.
(3) 비공식 보험 (예: 질병에 대한 보험), 필요한 청구 자료 부족 등 , 불만 또는 소송 실패로 이어질 수 있습니다.
보험회사가 배상을 거부한 이유는 이전에 이미 @ 샤오방바오에 의해 총결되었다. 관심있는 친구는이 문장 좀 볼 수 있습니다.
/I 6649251247561900547/
소송 시간을 파악하다
여기서 소송하려면 반드시 소송의 시간을 잘 파악해야 한다는 것을 상기시켜 주세요. 보험법에 따르면:
생명보험 이외의 보험의 피보험자 또는 수혜자가 보험인에게 배상을 요청하거나 보험금을 지급하는 소송 시효기간은 2 년이며, 보험사고가 발생했다는 것을 알고 있거나 알아야 하는 날부터 계산된다.
(2) 인신보험의 피보험자 또는 수혜자가 보험자에게 보험금 지급을 요청한 소송 시효기간은 5 년이며, 보험사고 발생 사실을 알고 있거나 알아야 하는 날부터 계산한다.
질문에 답한 후 주제 마음속의 의혹이 풀렸는지 모르겠다. 의견이 다르거나 다른 보험 문제가 있으면 메시지나 사신 @ 샤오방보!
더 많은 보험 지식, 작은 팔보두조호, 웨이보 위챗 위챗 공식 계정에 집중할 수 있습니다.