우리가 하이얼 국제화의 속도와 휘황찬란한 업적에 경탄했을 때, 손견 중국 해양대학교 경제대학원장 정치가 교수가 하이얼을 연구한 지 이미 10 년이 넘었다고 들었다. "하이얼 전략-중국 기업의 성장", "하이얼 경영 모델", "하이얼 기업 전략", "하이얼 인적 자원 관리", "하이얼 마케팅 전략", "하이얼 기업 문화", "하이얼 물류" 등 7 편의 하이얼에 대한 전문 저서가 잇따라 출판되었다. 손견 정치가 교수는 저서에서 파산 위기에 처한 소기업부터 세계적 명성을 누리는 기업그룹까지 하이얼의' OEC 관리체계',' 시장사슬',' 연합함대',' 근원이론',' 경사구 이론',' 하크어 활성화' 에 이르기까지 하이얼의' OEC 관리체계',' 시장사슬',' 연합함대',' 근원이론',' 경사구 이론 하이얼의 국제화 경영이 성공한 이유는 무엇입니까? 이것은 중국 기업 경영자에게 어떤 계시를 줍니까? 우리는 큰 흥미를 가지고 특별히 이 문제들에 대해 손견 교수를 인터뷰했다.
인터뷰어: 국내에는 가전제품이 많이 있어요. 청도에 있어요. 유명한 가전업체들도 많아요. 왜 연구를 위해 하이얼을 선택 했습니까?
손견 정치가: 하이얼은 중국 기업의 기치입니다. 세계적으로 유명한 민족기업으로서 청도의 자랑일 뿐만 아니라 국가의 자랑이기도 하다. 장기적인 관리 관행에서 하이얼은 독특하고 뛰어난 관리 이념과 방법을 만들어 "생각이 있어야 출로가 있다", "무정한 제도만이 정이 있는 운영", "제도가 영혼을 정복하게 하라", "중국을 세계제조로 만들자", "중국을 세계 브랜드로 만들자" 는 계시를 주었다. 나는 하이얼을 연구한 지 10 여 년이 되었는데, 하이얼의 선진 관리 이념과 성공 경험을 전파하여 중국 기업을 위해 국제 경쟁에 성공적으로 진출하기를 희망합니다.
기자: 1999 년 4 월 28 일, 미국 하이얼 무역유한공사의 공개식이 유엔빌딩에서 열리면서 하이얼이 국제화 발전 단계에 들어선 것을 상징한다. 하이얼 국제화의 목표는 무엇이라고 생각하십니까?
손견 정치가: 하이얼 국제화의 궁극적인 목표는 세계 브랜드를 만드는 것입니다. 현재 목표는 국제화된 하이얼, 즉 세계 시장을 하이얼로 하는 발전공간입니다. 하이얼 인터내셔널리제이션과 인터내셔널리제이션 하이얼이라는 개념은 비슷해 보이지만 내포는 다르다. 하이얼의 국제화는 수단이고, 하이얼의 국제화는 목적이다. Haier 의 국제화는 Haier 의 작업이 국제 표준에 부합하고 기술, 시장, 인터넷 등의 국제화를 실현할 것을 요구한다. 하지만 국제화된 하이얼은 이미 국제무대에서 강수와 맞설 수 있는 실력을 갖추고 있다. 국제화된 하이얼은 방사선 글로벌 시장 능력을 갖춘 다국적 기업이 될 것이며, 전 세계의 현지화 하이얼의 통합, 즉 중국의 하이얼, 미국의 하이얼, 중동의 하이얼, 유럽의 하이얼 등이 될 것이다. 최종 목표는 세계 명품을 만드는 것이다. 하이얼은 자신의 상황에 따라' 삼삼제' 글로벌 전략 레이아웃을 확정했다. 즉 국내 생산 국내 판매 1/3, 국내 생산 해외 판매 1/3, 해외 생산 해외 판매 1/3 이 전략을 통해 하이얼은 생존 공간을 세계 시장으로 확장했다. 2000 년 말까지 하이얼은 기본적으로' 삼삼제' 의 목표를 달성했다.
다음으로, Haier 는 국제 시장에서 1 위를 차지하고 국제 경쟁력을 얻는 방법을 고려하고 있습니다. 이를 위해 하이얼은 인터내셔널리제이션 관리-직원 충성도 창출, 인터내셔널리제이션 서비스-사용자 충성도 창출, 인터내셔널리제이션 브랜드 등 세 가지 국제화를 제안했다. 국제화 관리란 모든 직원을 SBU 로 만드는 것, 즉' 소기업' 으로 만드는 것이다. 모든 직원들이' 소기업' 사장의 의식과 모델로 일상적인 업무를 수행하고 대기업을 소형화하여 기업의 빠른 대응 속도를 유지할 수 있도록 하는 것이다. 국제 서비스는 직원의 사용자에 대한' 엔드 투 엔드' 서비스로, 하이얼은 이를' 원스톱 서비스, 1 표 프로세스' 라고 부른다. 국제 브랜드는 하이얼이 세계적으로 유명한 브랜드가 된 후의 통합이다.
기자: 현재 하이얼은 전 세계에 13 공장과 18 무역센터를 설립하고 있으며, 제품은 거의 100 개국으로 수출되고 있습니다. 하이얼의 국제화 경영이 큰 성공을 거두었다고 할 수 있다. 하이얼 성공의 근본 요인은 무엇이라고 생각하십니까?
손견 정치가: 과학의 기초관리는 근본이다. 국내 많은 학자들이 하이얼의 국제화 전략 경영에 중점을 두었지만, 하이얼의 국제화 경영 성공의 근본 원인은 그 과학의 기초 관리에 있다고 생각한다. 하이얼은' 경사구 이론' 과' OEC' 관리 모델 등 새로운 과학관리 이념을 제시했다.
경사구 이론은 기업을 경사진 구에 비유한다. 시장 경쟁과 내부 직원 관성의 제약으로 인해, 그것은 쓰러진 성격을 가지고 있다. 위로 올라가기 위해서는 두 가지 힘이 필요합니다. 하나는 지지력이고, 쇠퇴하지 않도록 보장하는 것입니다. 이는 기업의 기본 관리와 같습니다. 하나는 위로 움직이게 하는 견인력이다. 이는 한 기업의 혁신과 같다. 이 두 가지 힘은 없어서는 안 된다. (알버트 아인슈타인, 도전명언)
일청통제시스템' 은 하이얼의 다년간 경험을 총화한 OEC 관리의 핵심이며, 경사구의 지지력이다. "OEC 관리 모델" 은 사람의 자질 향상을 중심으로 제기되고 구현된 것이다. OEC 관리법은 일청일 신관리법이라고도 합니다. 여기서 O- 전체는 전방위이고, E- 모든 사람은 모든 사람, 모든 것은 모든 것, 매일, C- 통제는 통제, 명확함-청소입니다. OEC 는 파구 이론의 해석과 구체적인 조작으로 볼 수 있다. 그 주된 내포와 실질은' 날이 갈수록 좋아지는 것' 을 기업의 모든 업무에 침투시켜 기업, 직원, 기업의 모든 업무를 자제, 자기발전, 선순환의 궤도에 올려놓는 데 있다. 이러한 가시적이고, 만져지고, 세밀한 관리 방식은 기초관리의 정교화와 표준화, 과학화와 표준화, 객관화, 효율화를 실현했다. 이 모델의 시행은 하이얼에게 막대한 경제적 이득을 가져다 줄 뿐만 아니라, 하이얼그룹이 업무 규모, 외향형 기업, 시장 지위의 세 가지 도약을 이루게 했다. 199 1 부터 하이얼은 OEC 관리를 실시했다. 기존 설비와 인원이 변하지 않고 자금 투입을 늘리지 않는 상황에서 헬그룹의 비율은 19965438 이다. 1994 는 1993 에 비해 100 억원의 판매 수익과 100 억원의 이윤을 늘렸다. 그 제품의 품질, 재료 소비, 경제 효익 등 주요 경제 지표가 국내 동종 업계 선진 수준에 도달하여 시장 경제 여건 하에서 관리 효율을 위한 성공의 길을 걷고 있다.
바로 이런 과학의 기초 관리로, 하이얼이 앞으로 국제시장으로 나아갈 수 있는 든든한 토대를 마련했다.
기자: 하이얼그룹의 경우, 80 년대의' 명품 전략', 90 년대의' 다양화 전략' 에서 지난해 내놓은' 국제화 전략' 에 이르기까지 이런 전략적 사고의 변화는 무엇을 의미합니까?
손견 정치가: 하이얼이 앞서가는 발전 전략으로 시장 경쟁의 우세를 파악했다는 뜻입니다. 왜 그렇게 말하죠? 하이얼의 발전사를 돌이켜 보세요. 일찍이 1985 에서 하이얼 그룹은 하이얼 발전의' 브랜드 전략' 을 제정했다. 하이얼은 국제 브랜드 이미지를 확립하기 위해서는 먼저 제품의 국제적 품질을 보장해야 한다고 생각한다. 199 1 년, 하이얼은 "중국 10 대 유명 상표" 로 선정되었습니다. 1992 년 하이얼 냉장고는 국내 가전제품 업계에서 ISO900 1 인증을 최초로 통과했습니다. 1996 년 하이얼 냉장고는 ISO 1400 1 환경 인증을 통과했습니다. 국내 기업들이 제품 품질의 중요성을 인식하자 하이얼은 국내 최대, 가장 선진적, 가장 완벽한 스타급 원스톱 서비스 체계를 미리 구축해 소비자들의 하이얼 브랜드에 대한 충성도를 얻어 하이얼의 핵심 경쟁력을 높였다.
하이얼은 오늘날 세계에서 아직 단일 제품이 세계 명품 선례가 되지 않았다고 생각한다. 199 1 연말 그룹 설립 이후 하이얼은 세계 가전제품 산업 구조조정의 기회와 국내 발전의 좋은 기회를 최대한 활용해 국내 가전제품 기업 중 다양성 발전을 주도했다. 다양성이 있을 때, 하이얼은' 동방이 서방보다 먼저 빛을 발할 것' 이라는 명확한 지도 사상을 가지고 있다. 즉, 먼저 하나를 만든 다음 다른 하나를 잘 하는 것이다. 하이얼은 먼저 흰색 가전제품 분야를 확장한 다음 검은색 가전제품에 들어갔다. 동시에, 제품은 세계 각지로 수출되기 시작했다.
명품전략과 다원화 전략을 바탕으로 하이얼그룹은 국내 유명 가전제품 브랜드의 제조업체로서 국내 시장에서 뚜렷한 우위를 점하고 있다. 하이얼은 시장 점유율이 높기 때문에 다국적 경영을 적극적으로 확대하고 발전시키는 데 가장 좋은 시기와 필수조건이라고 생각한다. 내재동력은 이미 구비되어 있다. 1999 년 4 월 28 일, 미국 하이얼 무역유한공사 폭로식이 유엔빌딩에서 열렸다. 이로써 동남아 하이얼, 유럽 하이얼, 중동 하이얼로 구성된 해외 마케팅 네트워크가 기본적으로 형성되었다. 하이얼은 이미 국제화 발전 단계에 들어섰다.
기자: 현재 우리나라 대부분의 가전제품 기업의 국제화 과정은 점진적인' 선이후난' 모델을 채택하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 그렇다면 하이얼은 왜' 선이후난' 의 국제화 과정을 거꾸로 걸었을까?
손견 정치가: 하이얼 국제화의 독특한 측면입니다. 이른바' 선이후난' 이란 하이얼이 국제시장에 진출할 때 유럽과 미국 등 국제경제무대에서 매우 중요한 선진국과 지역에 먼저 진출한 뒤 개발도상국에 진입하고, 하이얼 브랜드를 사용하는 것이 수출의 최우선 전제조건이다. 하이얼 냉장고는 그의 선생님 집 문 앞에 놓을 수 있다. 독일은 하이얼 제품이 형식에 세운 양질의 입소문에 의지하고 있다. 하이얼이' 선이후난' 의 국제화 모델을 선택한 이유는 기업의 국제화 경영에 대한 하이얼의 이해와 동기와 목표와 밀접한 관련이 있다. 이 방면에서 하이얼과 국내 다른 가전업체들의 사고방식은 완전히 다르다. 하이얼은 제 3 국에서 외환 창출이 비교적 쉽다고 생각하지만, 기업 브랜드의 영향력은 그렇게 크지 않다. 하이얼은 제품을 선진국에 두고 가전제품 창업국의 눈꺼풀 밑에 놓겠다고 고집했다. 서방 국가들이 중국 제품을 인정하지 않는 것은 하이얼에게 기회를 만들어 주었다. 모두 중국의 물건이 좋지 않다고 하는데, 하이얼은 고품질의 상품을 꾸준히 제시하며, 가격도 양품보다 낮지 않다. 하이얼 제품의 우수한 품질과 좋은 서비스는 항상 서서히 받아들여지고, 하이얼 제품의 진정한 우세는 드러난다.
유럽, 미국 등 선진국의 시장을 개척함으로써 하이얼은 끊임없이 제품의 글로벌 경쟁력을 높였다. 동시에 기업 이미지와 브랜드 가치도 크게 향상되었다. 2002 년, 하이얼은 전 세계 흰색 가전제품 시장에서 경쟁력이 세계 5 위로 상승했다. 2003 년 하이얼은 530 억원의 브랜드 가치로 중국 제 1 브랜드가 되었다.
기자: 국내외 동행에 비해 하이얼의 브랜드 국제화 전략은 어떤 특징이 있나요?
손견 정치가: 하이얼 인터내셔널리제이션 전략의 가장 큰 특징은 스티커 ('닭을 빌려 알을 낳다', 중국 제조사 스티커 생산) 를 하지 않고 자신의 국제적 유명 브랜드를 꾸준히 만드는 것이라고 생각합니다.
하이얼은 일찌감치' 수출창출환이 아닌 수출창작브랜드',' 국내에 명품이 없다' 는 관점을 제시했다. 현재 중국 하이얼이 만든 제품은 하이얼 브랜드로 수출될 뿐만 아니라 하이얼 13 해외 공장의 제품도 모두 하이얼 브랜드로 수출되고 있습니다. 하이얼이 이탈리아에서 인수한 기업이라도 그 제품은 하이얼 브랜드를 사용한다.
하이얼은 기업이 세계적으로 유명한 브랜드를 가져야 국제시장에서 초과이윤을 거둘 수 있고 기업의 국제화 경영과 장기 발전을 위한 든든한 기반을 마련할 수 있다고 생각한다. 수출이 단지 외화창출만을 목적으로 자신의 브랜드를 포기한다면 수출량이 크더라도 외화창출이 비교적 높더라도 국제시장에 발붙일 수 없다. 가공비만 받고 이익률이 낮기 때문이다. 이에 따라 하이얼은 제품을 수출할 때 전통 수출의 관념상의 오해를 바꿔 자신의 브랜드를 꾸준히 만들고' 하이얼-중국제조' 라는 유명 브랜드를 이용해 수출창출목표를 높였다.
이 때문에 하이얼의 경영 전략은 외환을 버는 대신 수출을 통해 브랜드를 만드는 것이다. 기업 제품을 수출하는 동시에 기업 브랜드 수출에 더 많은 관심을 기울이고 명품 효과와 하이얼의' 진실한 영원한' 이념이 글로벌 시장에서 더 좋은 확대 효과를 얻을 수 있도록 합니다. 하이얼의 국제적 영향력은 부단히 강화되었고 수출 창출도 증가하고 있다. 동남아시아 금융위기 1998 의 영향으로 중국 가전업체 대외무역이 심각한 충격을 받았고, 하이얼그룹 수출창출은 7665 만 달러로 1997 보다 36% 증가했다. 1999, 수출창출환은 138 만 달러에 달한다. 2000 년 1999 보다 두 배로 늘었고 수출은 2 억 8 천만 달러를 창출했다. 200 1 연간 수출창출은 4 억 2 천만 달러에 이른다.
기자: 미국 하이얼은 최초의 삼위일체 현지화 해외 하이얼이다. 하이얼은 하이얼이 미국에서 현지화하는 것이' 삼융 일창' 을 할 수 있느냐에 달려 있다고 생각한다. 당신의 의견으로는, 국제 하이얼이' 삼위일체' 에서' 삼융 일창' 에 이르는 이런 실현 수단을 어떻게 이해할 수 있습니까?
손견 정치가: 경제 세계화가 오늘, 소비자의 요구를 더 빨리 만족시키려면, 국제화된 기업으로서, 전 세계 여러 시장에서 지역화경영을 하는 것이 필요하다고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경제명언) 하이얼은 국제화 발전의 목표는' 국제하이얼' 이 되는 것이고,' 국제하이얼' 은 현지화 관리의' 삼위일체' 와' 삼융합 창조' 가 되어야 한다고 생각한다. 즉 디자인, 제조, 마케팅의 현지화를 실현하고, 본토융자, 본토지능, 본토문화를 실현하고, 세계적으로 유명한 하이얼을 만드는 것이다.
예를 들어, 1999 년 4 월, 하이얼 미국 사우스캐롤라이나 제조 기지의 기초는 하이얼그룹의 첫 해외 하이얼' 삼위일체 현지화', 즉 디자인 센터가 로스앤젤레스에 있고, 마케팅 센터가 뉴욕에 있고, 생산 센터가 사우스캐롤라이나에 있으며, 현지화된 미국 하이얼 삼위일체를 형성한다는 것을 상징한다. 그러나' 삼위일체' 는 하이얼 국제화의 최종 목표가 아니다. 하이얼의 궁극적인 목표는 본토 융자, 본토 지혜, 본토 문화를 실현하고 하이얼의 세계 명품을 만드는 것이다. 이것이 하이얼이 말하는' 삼융합, 혁신' 이다. 장서민은 하이얼의 사고를' 사고의 세계화, 행동의 현지화' 로 요약했다. 모바일 현지화의 목적은 브랜드 영향력의 침투 과정을 가속화하는 것이다. 하이얼의 현지화는 광고의 현지화여야 한다. 예를 들어, 미국에서 하이얼의 광고 슬로건은 어떤 세계가 집에 도착했는지, 유럽에서는 하이얼과 하이거가 사용되었습니다.
기자: 2002 년 초, 하이얼은 각각 일본 산양회사와 대만성 승보그룹과 경쟁관계를 맺었다. 이런 경쟁관계를 어떻게 보느냐? 어떤 기업에 적합합니까?
손견 정치가: 이런 경쟁관계는 일본 언론계에서' 아시아 모델' 이라고 불린다. 나는 이런 경쟁관계의 제기가 사실상 협력을 강조하고 대립을 약화시키는 것이라고 생각한다. 예를 들어, Haier 와 Sanyang 이 새로운 협력 관계를 맺었다는 것을 알게 된 후, 많은 일본 가전 도매상들은 Haier 의 가격 대비 성능 가전제품에 대해 강한 관심을 보이며, Sanyang 이 일본에서 Haier 의 제품에 좋은 애프터서비스를 제공할 수 있다면 Haier 의 가전제품을 재판매할 의향이 있다고 말했다. 이런 경쟁관계는 하이얼과 다국적 기업의 협력에 유리하고, 하이얼의 발전에 매우 유리하다는 것을 알 수 있다.
하이얼이 제시한 경쟁 관계는 일반적으로 일정 규모의 기업에 적합하다. 각기 다른 업종의 제 1 계단 (상위 5 개 기업) 과 제 2 계단 (6 ~ 10 위 기업) 의 기업은 기업이 어느 정도 성숙단계로 발전했는지에 따라 경쟁 협력 관계를 맺을 수 있다. 기업이 아직 이 단계로 발전하지 않고 외국 기업과 협력할 자격이 없거나 외국 기업에 비해 독특한 장점을 가지고 있다면, 그들의 협력의 필요성은 절박하지 않다. 따라서 국내 기업은 자신의 조건에 따라 자신의 발전에 적합한 전략을 세워야 하므로 국제화는 이 길로 갈 필요가 없다.
인터뷰의 마지막에 손견 정치가 교수의' 하이얼 연구서부' 가 국내외에서 큰 영향을 미친다는 것을 알게 되었다. 국제적으로, 2003 년 3 월, 이 일련의 저작은' 하이얼의 전략' 이라는 제목으로 일본에서 번역되어 출판되었다. 한국 LG 그룹, 인도네시아 위전 해외 국제그룹 등 유명 다국적 기업들이 저자의 하이얼 저작을 현지 언어로 번역해 중장 임원들이 배우고 참고할 수 있도록 했다. 국내 사회에서도 재계와 학술계의 광범위한 관심을 불러일으켰다. 현재 하이얼에 관한 사회의 대부분의 저서들은 이 총서의 영향을 받고 있으며, 많은 책들이 그것의 많은 연구 성과를 직접 차용하고 있다.
손견 정치가, 1959 에서 태어나 경제학 박사. 현재 중국 해양대학교 경제대학원장입니다. 주요 연구 방향은 기업 관리, 자본 운영, 금융 시장으로 국가, 성, 부처, 시, 기업 과학 연구 프로젝트를 여러 차례 주재한다. 신화다이제스트',' 세계관리',' 중국공업경제',' 재무역경제',' 세계경제',' 국제금융연구',' 홍콩금융월간지',' 국내경제관리류 핵심 저널',' 국제회의' 등 해외저널에 영향력 있는 논문 65 를 발표한다. 1990 부터 12 권의 중영어 전문 저서가 출판되었다. "하이얼학 도서부" 를 대표하는 7 권이 있는데, 그 중 일부는 이미 일본에서 번역 출판되었다.