경선생님의 주재로 청화대 CEO 리더십리엔지니어링 고급학원 (상하이반) 수강생들은 방금 끝난' 마케팅 원칙' 과정을 결합해' 서남항공사 마케팅 전략 분석' 사례를 분석하고 논의했다.
상하이 엽개그룹 유한공사 회장인 해인씨는 먼저 기업 전략과 인간화 관리에 대한 견해를 발표했다. "서남항공의 마케팅 전략으로 볼 때 회사는 시장을 합리적으로 포지셔닝하고, 저비용, 저가, 고주파, 다편, 정시, 안전 등 시장 전략을 중심으로 기업 비용을 절약하고 서비스 품질을 향상시켰다. 회사가 항공 시장을 세분화하여 고객 범주를 명확히 하고, 서남항공은 고객 만족도 방면에서 큰 성공을 거두었으며, 대량의 충실한 고객을 보유하고 있어 기업에게 막대한 부와 자원이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 둘째, 서남항공은' 사랑' 과' 직장 즐거움' 을 기업 문화 이념으로 직원들의' 가족' 관념과 업무 열정을 동원해 내부 효율적인 업무 보장을 전제로 외부 관리와 서비스의 질을 높인다. 이것은 또한 상공업 관리 과정에서 사람 중심의 기본 이념을 충분히 구현하였다. 기업 전략의 결정과 시행은 반드시 직원의 능력과 자질을 높이는 것을 뒷받침해야 한다. ""
광저우 혜주 이동사 인적자원부 부사장인 장개빈은 마케팅의 4PS 전략에서 "서남항공사 마케팅 전략의 특징은 세 가지 측면에서 설명할 수 있다" 고 지적했다. 첫째, 홍보 전략의 정확한 포지셔닝. 서남항공은 국내선 항로만 선택하고 저가 전략을 채택하여 대기업과의 충돌로 인한 경쟁 위험을 피했다. 경쟁 방식은 경영 우세와 위험 회피에 달려 있어야 한다. 둘째, 시장 시기를 감안하여 회사는 저가 가격 정책을 채택했다. 서남항공은 항공권을 성수기와 비수기로 나누어 비수기 운임을 낮춰 항공편 객석률을 높였다. 경선생님이 말했듯이, 기업의 마케팅은 비수기라는 생각뿐 비수기에는 시장이 없다. 비수기에만 기업 비용을 최소화할 수 있다. 셋째, 정확한 제품 전략. 시장 선택에서 서남항공은 단일 제품을 선택하고, 기업의 우세력을 집중시켜 제품 서비스를 제공하고, 기업 서비스의 질을 향상시키고, 고객과 밀접한 관계를 유지하고 있다. 한편 서남항공은 보잉 비행기만 모델로 선택함으로써 회사 직원들이 한 모델에 익숙해지는 데 집중할 수 있을 뿐 아니라 회사 구매를 위해 비용을 절감할 수 있게 했다. " 장개빈은 "마케팅 전략의 시행은 개인이나 어떤 부서의 행동이 아니라 기업 전체의 하향식, 안팎의 시스템이어야 한다" 고 주장했다. 팀과 기업 문화의 내포를 융합하고, 적절한 시기에 직원 인센티브를 적절히 운용하면 직원들의 창의력과 적극성을 자극할 수 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 기업 비용을 절감하고 양질의 서비스를 실현할 수 있다는 것이다. "
마지막으로 경선생은 사례 토론을 총결하였다. "여러분이 분석한 바와 같이 서남항공은 제품의 안정성과 안전성으로 핵심 경쟁력을 확보했다. 마케팅 전략은 독창성을 강조해야 하며, 규칙에 따라 패를 내지 않으면 종종 예상치 못한 효과를 낼 수 있다. 케이크 만드는 사람, 케이크를 빼앗지 마세요. 둘째, 마케팅은 통일된 사고 모델을 구축하여 기업 내부 문화를 통합하여 고객 만족과 충성도를 높이는 시스템이어야 합니다. 셋째, 사람 중심적은 마케팅의 본질이다. 이곳의 사람들은 고객뿐만 아니라 회사의 직원도 가리킨다. 양호한 기업 분위기와 인문적 배려는 기업의 시장 확장과 발전에 중요한 추진 역할을 한다. "
사례 토론의 끝에서' 청화대 총장 고급 리더십토론반 (상하이반)' 학생들은 교실을 떠나지 않고 여전히 서로 토론하고 공유하고 있다.
마케팅 경쟁 전략은 실제로 차별화에 대해 논의하고 있습니다. 즉, 기업은 경쟁업체와 다른 경영 활동을 선택하여 고객에게 고유한 가치를 제공해야 합니다. 그래서 사례 분석의 목적은 사람마다 다른 견해를 갖는 것이고, 더 중요한 것은 이 사례에서 마케팅 이념을 배우는 혁신적인 사유가 스스로 케이크를 만드는 사람이 되는 것이다.