1) 및 6 시그마.
6 시그마의 관리사상은 모든 일을 하나의 과정으로 간주하고, 양적 방법으로 과정에서 품질에 영향을 미치는 요소를 분석하고, 핵심 요소를 찾아내 개선함으로써 고객 만족도를 높이는 것이다. 6 시그마는 작업 흐름, 특히 생산 프로세스를 제어하는 수단으로 작업 및 제품 품질을 향상시키는 데 좋은 역할을 합니다. 그러나 마케팅 업무의 조직제도 설계, 수량화 관리 등의 문제는 해결할 수 없다.
2)BLC 와 balanced scorecard 의 차이점.
전략적 성과 관리 및 평가 도구로서 balanced scorecard 는 주로 네 가지 차원으로 기업을 측정합니다.
A) 재무 차원 (주주를 기쁘게 하는 방법? ) 을 참조하십시오
B) 고객 차원 (고객을 기쁘게 하는 방법? ) 을 참조하십시오
C) 프로세스 차원 (성공을 위해 어떤 과정을 거쳐야 합니까? ) 을 참조하십시오
D) 학습과 혁신의 차원 (혁신과 개선의 능력을 어떻게 유지할 것인가? ) 을 참조하십시오
재무지표는 기업의 궁극적인 추구와 목표이자 기업의 존재에 대한 근본적인 물질적 보장이다. 기업의 이윤 수준을 높이기 위해서는 고객 중심의 고객 수요를 충족하고 고객 만족도를 높여야 합니다. 고객 만족을 위해서는 자체 건설을 강화하고 기업 내 운영 효율성을 높여야 합니다. 기업 내 효율성을 높이기 위한 전제는 기업과 직원들의 학습과 혁신이다. 즉, 이 네 가지 측면은 기업 발전에 필요한 네 가지 요소를 설명하고 적절한 관리 및 평가를 통해 기업 발전을 촉진하는 순환을 구성합니다. 특정 주기가 끝나면 기업은 새로운 전략적 목표에 직면하고 새로운 혁신과 새로운 주기를 시작할 것입니다.
BLC 는 기업에 성과 평가를 더 잘 지도할 수 있지만 부서와 직위의 성과를 측정할 수 없고, 구체적인 업무에 대한 지침을 제공할 수 없으며, 평가 지표가 재무 지표와 단기 행동에 지나치게 치중하는 것이 한계다.