1, 적시에 회신

여론 정보 위기에 대응하려면 먼저' 인터넷 여론 정보 홍보 위기' 의 의미를 이해해야 한다. 여론 위기 홍보란 한 조직의 정상적인 생산 경영 활동에 영향을 미치고 생존 발전에 위협이 되어 그 이미지에 손실을 초래하는 돌발 사건을 말한다. 그것의 중요한 특징은' 갑자기' 이다.

인터넷이 고도로 발달하고 미디어가 범람하는 시대에 기업 웹 사이트의 여론 위기가 상상할 수 없는 속도로 확산되고 있다. 일반적으로 조직자들이 여전히 망설이고 있을 때, 사건의 부정적 효과는 이미 배로 확대되었다.

기업의 여론 정보 처리가 부적절하면 기업에 파멸적인 재난을 초래할 수 있다. 주삼, 진지 등 유명 기업들이 돌발 위기 이후 여론을 제때 효과적으로 해결하지 못해 기업이 결국 도산했다.

따라서 홍보 기업 웹사이트의 여론 정보 제 1 원칙은 제때에 대응하는 것이다.

회사의 여론위기가 발생했을 때, 청중은 위기로 인한 손해나 보상뿐만 아니라 당사자들이 자신의 생각에 신경을 쓰는지, 충분한 주의를 기울이는지에 대해서도 관심을 가지고 있다.

사건이 우리의 잘못이든 아니든 간에, 우리가 해야 할 일은 대중의 주의를 돌리는 것이 아니라, 제때에 홍보 인터넷 여론위기를 진행하여 청중들이 일의 전말을 처음으로 알 수 있게 하는 것이다.

2. 서로 솔직하게 대하다

기업의 여론 위기 공관은 간결하고 솔직한 방식으로 제때에 대응해야 하고, 사건을 회피하지 않고, 책임을 회피하지 않고, 객관적인 시각에서 사건을 해석하여, 청중들이 우리가 결코 일을 시간을 내서 해결하지 않을 것임을 이해하도록 해야 한다.

홍보 기업 웹사이트의 여론 위기는 솔직한 태도가 필요하다. 간단명료함은 대중의 신뢰를 얻는 가장 중요한 목적이며, 인터넷 기업의 여론 위기 홍보의 주요 임무는 바로 여기에 있다.