불만은 권익이 침해당한 사람이 해당 조직이 합법적인 권익을 침해한 위법범죄 사실에 대해 해당 국가기관에 권리를 주장할 권리가 있다는 뜻이다. 고소인은 권익이 침해당한 사람이다.
소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 소비권익 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 자신의 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다.
중재는 일반적으로 당사자가 자발적으로 사법기관의 중재원으로 구성된 중재정에 분쟁을 제출하고 쌍방이 체결한 중재협의에 따라 중재하고 중재에 구속받는 제도이다. 중재 활동은 법원 재판 활동과 마찬가지로 당사자의 실체적 권익과 관련이 있으며 민사 분쟁을 해결하는 방법 중 하나이다.
중재란 분쟁 양측이 자발적으로 합의하고, 비사법기관의 제 3 자에게 분쟁을 제출하고, 제 3 자가 분쟁 당사자에게 구속력 있는 판결을 내리는 분쟁 해결 제도와 방법을 말한다. 중재는 계약성, 자치성, 민간성, 준사법성을 갖춘 분쟁 해결 방식이다.
민사분쟁은 통상 법원에 호소하거나 중재기관에서 심리할 수 있다. 중재란 분쟁 쌍방이 분쟁 전 또는 분쟁 후 합의에 도달하여 자발적으로 제 3 자 판결에 분쟁을 제출하는 것을 말한다.
기소란 당사자가 민사분쟁에 대해 인민법원에 소송을 제기하여 인민법원에 법정절차에 따라 심리를 진행하도록 요청하는 행위이다. 법원에 재판을 통해 피고에게 법적 책임과 의무를 맡길 것을 요청하는 것이다. 기소에는 명확한 피고, 구체적인 소송 요청 및 사실 근거가 있어야 하며, 피소 법원의 관할 범위에 속해야 한다.
형사소송에서의 기소는 국가기관과 기소권을 가진 시민들이 법에 따라 법원에 소송을 제기하고 피고의 형사책임을 확정하고 법에 따라 형사제재를 가하는 소송 활동을 법원에 요청하는 것을 말한다. 인민법원이 심리하는 각종 사건은 모두 공소기관이나 당사자의 기소에 근거한다. 기소가 없다면 법원은 어떤 사건도 자발적으로 심리하지 않을 것이다. 법원이 기소를 받고 재판에 동의한다면 접수라고 한다. 기소의 성립은 소송 재판 절차의 시작을 상징한다.