저가 소문: SaaS 소프트웨어 가격은 매우 낮아야 합니다.
일부 고객의 CIO 는 동일한 요구를 해결하기 위해 스스로 계산합니다. SaaS 모델의 5 년 임대비는 일반적으로 구매 OP (내부 배포) 모델보다 높습니다. 일부 SaaS 소프트웨어는 3 년 임대비가 OP 모델보다 큽니다.
SaaS 가 싸다고 말하는 것은 확실히 오해이다. 그럼 이 아름다운 오해는 어떻게 생긴 건가요? 나는 그것이 다음과 같은 이유 일 수 있다고 생각한다.
1) SaaS 가 클라우드에서 하드웨어를 즐기기 때문에 운영 및 유지 보수 비용 절감 등 하드웨어 구매 및 유지 보수 비용 절감 효과가 있습니다. 그러나 SaaS 이전에는 소규모 고객에게 PC 가 원래 소프트웨어가 설치되어 있었습니다. 대규모 고객의 경우 처음에 유지 보수팀과 중복 서버를 유지 관리했습니다. 종합적으로 보면 절약은 있지만 한계가 있다.
2)SaaS 제품은 이렇게 큰 파동을 가지고 있습니다. 처음엔 보통이었지만, 고객이 없으면 어떻게 이야기를 합니까? 저가의 전략을 채택하여 끌어들이다. 큰 파도 하나 더 있는데 아예 무료입니다. 그래서 그것은 대중에게 SaaS 의 값싼 환상을 만들어 주었다.
3) 기존의 맞춤형 개발 소프트웨어는 비용이 매우 높고 SaaS 는 상대적으로 저렴합니다. 전통적인 소프트웨어 업체에서 계약의 상당 부분은 개발비이며, 이 부분의 개발비는 일반적으로 사람/일로 계산됩니다. 그래서 더 많이 개발할수록 수입이 높아지기 때문에 고객을 위해 다양한 기능을 할 수 있는 방법을 강구해야 한다. 표면적으로 볼 때, 고객이 어떤 요구를 하든 만족할 수 있는 것처럼 보이지만, 실제로는 대부분의 기능을 사용할 수 없다는 것을 알게 된다. 쓰고 싶으면 사용하거나, 고치거나, 완전히 버리거나, 다시 한 번 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 결국 갈수록 나빠지고, 바뀌는 문제가 생길 수 있다. 그러나 소프트웨어가 결국 운행될 수 있는지, 사람의 업무량이 올라가면 가격도 자연히 올라간다.
그렇다면 기존 소프트웨어에 비해 SaaS 제품의 실제 가격은 얼마입니까?
경험상 SaaS 경험은 기존 소프트웨어보다 훨씬 우수하며 사용하기 쉽습니다. 서비스상 SaaS 는 기존 소프트웨어가 제공할 수 없는 기능 반복 및 부가 가치 서비스를 제공합니다. 프로젝트 구현의 관점에서 볼 때, 고객과 많은 전통적인 소프트웨어 공급 업체 간의 관계는 한 마디로 설명됩니다. 돈을 지불하지 않은 고객은 할아버지이고, 돈을 지불하는 공급 업체는 할아버지입니다. 전통적인 소프트웨어 구현 주기는 길고 자주 실패합니다. 고객에게 있어서, 첫 지불과 한 배에 있어서, 제품이 좋지 않으면 지탱할 수 없다. 반면 SaaS 제품은 고객의 성공을 추구해야 합니다. 고객이 제대로 사용하지 않을 경우 계약을 갱신하지 않도록 선택할 수 있기 때문입니다.
그래서 SaaS 소프트웨어를 만드는 것은, 하나는 홀랑거리는 개념으로 고객을 속일 수 없고, 다른 하나는 큰 보증금을 받아서 고객을 유인할 수 없다는 것이다. Dell 은 제품과 서비스를 극대화하고 항상 고객에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해야 합니다. 좋은 제품과 서비스가 더 높은 가격에 가치가 있지 않나요? 따라서 SaaS 제품의 가격은 낮지 않고 오히려 더 높다. 고객 성공의 길에서 가격 대비 성능이 매우 뛰어나 안심하고 구매할 수 있습니다.
트렌드 소문: 이동성이 SaaS 상승의 나팔을 불었습니다.
2C 인터넷의 경우 이동성은 절대적으로 파괴적이다. 사용자의 인터넷 습관이 크게 바뀌어 PC 를 통한 인터넷 접속 패턴이 완전히 깨졌기 때문이다. 모바일 단말기는 사람들이 인터넷에 접속할 수 있는 시간과 공간을 연장하고, 트래픽의 전달체가 바뀌며, 트래픽 기반 업무는 반드시 변화할 것이다.
SaaS 가 기술인 것처럼 모바일 인터넷도 2B 엔터프라이즈 서비스의 기술이다. 2B 는 트래픽 기반 비즈니스가 아니기 때문에 엔터프라이즈 서비스의 본질은 고객에게 가치 있는 제품을 제공하는 것이기 때문이다. 대부분 효율적인 도구이거나 일치하는 거래 플랫폼입니다. 이동화는 이 제품들을 개선했지만 혁명적이지는 않다. 더군다나 기존 소프트웨어가 움직일 수 없다는 뜻은 아니며, 지금 앱을 개발하는 것도 어렵지 않다.
따라서 변화와 효율성 추구로 가득 찬 이 시대에는 모바일 인터넷이 SaaS 의 발흥을 가져왔다고 믿지 마십시오. SAAS 의 발흥은 그 제품과 서비스가 시대의 요구에 더 잘 부합한다는 것입니다. 이로 인해 기회를 얻게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
소문 중첩: SaaS 소프트웨어는 다른 서비스를 겹쳐야 하며 소프트웨어만으로는 충분하지 않습니다.
이 견해는 미국 SaaS 회사인 Zenefits 에서 시작되었는데, HR 소프트웨어가 무료라고 주장했지만 보험 서비스를 제공하고 보험 서비스 커미션을 통해 돈을 벌었다. 이런 상업 모델은' 양모가 개에게 나온다' 는 섹시한 패턴과 크게 일치한다. 하지만 유감스럽게도, 실제로 이런 모델을 실현할 수 있는 기업 서비스 회사는 매우 적다.
실제로 미국의 성공적인 SaaS 회사는 주로 가입 수입, 즉 소프트웨어 자체가 일부 서비스의 중첩이 아닌 고객에게 비용을 청구하는 데 의존하고 있습니다. 왜요 이론적으로 다른 서비스는 SaaS 서비스 자체와 독립적으로 존재할 수 있기 때문이다. 예를 들어 Zenefits, 보험회사가 판매하는 보험과 보험회사가 판매하는 보험의 차이가 큰가요? 더구나 더 전문적인 서비스는 더 전문적인 회사에서 제공해야 한다. SaaS 는 이러한 비소프트웨어 서비스를 하는 것이 반드시 전문적일 필요는 없고 경쟁력이 강하지 않을 것이다.
Zenefits, 창시자로 서, 최근 몇 년 동안, 점차 큰 위기에, 그리고 원래 무료 제품을 고객에 게 요금을 시작 했다. 국내 일부 회사들도 초기에 이런 모델을 배웠다. 몇 년 후, 그들은 자신이 감당할 수 없다는 것을 깨닫고, 성실하게 고객에게 비용을 청구할 수밖에 없었다.
또 이런 시각이 생긴 이유는' 중국 사용자가 소프트웨어 비용을 지불하는 데 익숙하지 않다' 는 낡은 관념에서 비롯된 것이다. 중국 사용자의 진보가 빠르다고 말할 수 밖에 없다. SaaS 서비스에 의존하는 사용자의 경우 수익을 높이기 위해 다른 서비스를 추가하는 것은 이해할 수 있지만, 이러한 "부업" 에 신중히 투자해야 할 것 같습니다. 한때 한 SaaS 회사가 백주 기업에 SaaS 를 만들어 주다가 결국 술을 팔 수 있다는 것을 알게 되자 SaaS 를 팔면서 술을 팔았다. 결국 모두들 분명히 짐작할 수 있을 것이다.