소셜 서신과 이메일은 종종 비즈니스 분야에서 사용됩니다. 상업 유통 분야 전체에서 우리는 감정의 접촉과 소통에 치중하여 우정을 증진하고 무역을 촉진하기 때문이다. 다음은 제가 공유하는 비즈니스 서신과 이메일 예절입니다. 독서를 환영합니다!
비즈니스 서신의 분류
모든 고객 간의 비즈니스 서신은 "왕 박사" 와 "리 매니저" 와 같은 직함으로 시작해야 합니다. 편지의 끝에는 너의 연락처와 날짜가 포함되어 있다. 회사 내부의 다른 서면 서류도 간결하고 읽기 쉬워야 한다. 각 회사는 내부 커뮤니케이션 형식에 대한 고유한 사양을 가지고 있지만, 직원들 사이에서 가장 일반적인 서면 의사 소통 방식임에도 불구하고' 사무실 의사록' 은 여기서 논의하지 않습니다. 여기서 주목해야 할 것은 회사가 외부와 서면으로 소통하는 방식과 내용이며, 법률 서류와 계약은 포함되지 않는다는 것이다.
비즈니스 서신은 주로 소개서, 추천서, 표창신, 항의서, 비즈니스 분쟁 해결 편지, 요청서, 거부서 등 여러 범주로 나뉜다.
1 .. 추천서
한 사람이 학교나 일을 신청할 것을 자주 건의합니다. 내용은 당신과 상대방과의 관계, 당신들이 아는 시간, 그의 특징을 예시로 설명해야 합니다. 예를 들어, 이 사람이 매우 부지런하다고 말하고 싶다면, 예를 들어 이 점을 설명해 주세요. 이직하기 전에, 나는 항상 나의 사장이나 동료에게 추천서를 쓰라고 한다. 개인 추천서나 추천서는 다음 직업을 얻는 강력한 도구이다.
2. 찬양 편지
상대방의 제품이나 서비스에 만족한다면 감사장을 한 통 써라. 많은 사람들이 그렇게 하지 않을 것이지만, 이것은 서로 양성관계를 맺는 시작이다. 만약 네가 식당 지배인의 서비스에 만족한다면, 그의 사장에게 찬양 편지를 한 통 써라. 한편으로는 그의 경력 발전에 매우 도움이 되고, 다른 한편으로는 그와 좋은 관계를 맺고 앞으로 그의 양질의 서비스를 계속 받을 수 있다. 그래서 사람들은 이런 이기적인 편지를 자주 쓰려고 해야 한다. 왜냐하면 이렇게 하면 윈윈을 가져올 수 있기 때문이다.
3. 불만 편지
우선, 불만 편지는 이 조직의 고위 지도자에게 써야 한다. 둘째, 감정적인 단어를 사용하지 말고 사람이 아닌 사물에 초점을 맞추세요. 불만 편지의 첫 번째 단락에서, 먼저 이유에 대한 객관적인 총결을 하여 상대방이 글쓰기의 목적을 이해할 수 있게 한다. 그런 다음 송장 번호, 사건이 발생한 시간과 장소 등 구체적인 사실을 말한다. 불만편지도 상대방에 대한 격려적인 태도를 유지하려고 노력해야 한다. 예를 들면, "너희 식당의 서비스가 유명하다는 것을 나는 안다. 왜냐하면 식당의 서비스는 내가 자주 와서 밥을 먹기 때문이다. 나는 이 종업원의 서비스가 식당 전체의 서비스 수준을 대표할 수 없다고 생각한다. 불만 편지는 쓰기가 가장 어렵지만,' 서비스 수준' 으로 쓰면 상대방이 차분하게 불만을 처리할 것이다. 마지막 단락은 네가 문제를 해결하기 위한 제안이다. 무지막지하고 탐욕스럽지 말고 도리를 따져야 한다. 상대방이 판매한 상품이 사용 후 일주일 후에 고장나면 반품, 교환 또는 정해진 시간 내에 수리할 수 있습니다. 마지막 문장은 격려적이어야 한다. 예를 들면, "귀사의 서비스가 높은 수준이라고 믿습니다. 또한 이 일이 합리적으로 해결되기를 바랍니다. 앞으로 우리는 계속 협력할 수 있습니다."
4. 노사분규를 해결하는 편지
여러 가지 이유로, 우리는 상품을 구매한 후, 종종 상대방의 가격 인하를 요구하거나, 배상이나 반품을 요구해야 한다. 구매 상품의 영수증 사본은 상대방이 자신의 서류에서 추적할 수 있도록 상업 분쟁 편지에 첨부해야 한다. 상업 분쟁 서신의 내용은 간단명료해야 한다.
5. 편지를 요청합니다
요청서의 내용에는 상대방에게 항공권을 발급하거나 서류를 보내달라고 요청하는 내용이 포함되어 있다. 이런 편지는 주로 상대방이 필요로 하는 가장 기본적인 정보를 포함하며, 다른 말은 많지 않다.
6. 편지 거부
비지니스 소통에서 거절한 편지는 자신의 브랜드를 세우고 자신을 판매할 수 있는 기회이다. 강조해야 할 점은 상대방이 너에게 어울리지 않는 것이 아니라 쌍방이 상대방에게 맞지 않는다는 것이다. 우리는 또한 개방적인 태도를 유지해야 하며, 우리가 여전히 당신과 협력하는 것에 관심이 있음을 나타내야 합니다. 앞으로 기회가 있다면 협력의 가능성과 패턴을 계속 탐구할 수 있다.
서면 교류의 장점
1. 한눈에 알 수 있습니다. 백지 흑자를 통해 모든 참가자들이 명확하게 논의할 수 있는 주제, 사실 근거와 결론, 합의된 합의, 그리고 작업이 완료될 때까지 후속 조치를 취할 수 있습니다. 토론의 결과가 기록되고, 상세히 토의되고, 마지막에 종이에 쓰면, 투기꾼은 시전 주먹질할 공간이 없다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
2. 서면 후속 조치: 일의 진행 상황, 토론한 내용, 행동의 상세한 규칙을 정확하게 적시에 기록하여 각 작업의 역사적 문서로 삼는다. 예를 들어, 영업 임무를 완수하기 위해 팀을 조율해야 하는데, 시간이 제한되어 있어 규정된 완료 날짜에서 멀지 않다. 이 시점에서 팀 구성원, 경영진 및 파트너를 위한 서면 각서를 준비하면 어떤 조치를 취해야 하는지, 어떻게 모든 사람과 함께 따라가야 하는지 더 잘 알 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 팀명언) 그것은 사람들이 한 가지 일에 주의를 기울이고, 같은 언어를 구사하며, 이미 무엇을 했는지, 또 무엇을 해야 하는지 알게 한다. 마지막으로, 서면 후속 조치는 공덕의 보답을 보장할 수 있다. 누가 약속을 이행했는지, 누가 제때에 일을 완성했는지를 구분할 수 있다.
3. 이견과 논란이 있는 상황에서 증명으로 활동한다: 아무도 완벽하지 않다. 모든 작업 프로젝트가 운영이든 인간관계든 특별한 도전에 직면해 있다는 것은 의심의 여지가 없다. 서면 기록은 사람들이 감정보다는 사실에 집중하거나 성격과 업무 스타일의 다른 차이에 집중하는 데 도움이 되며, 의견 차이와 분쟁을 합리적인 방식으로 해결할 수 있다.
엔터테인먼트 서신의 구체적인 작문 원칙
상업 분야에서는 사교 서신을 자주 사용한다. 상업 유통 분야 전체에서 우리는 감정의 접촉과 소통에 치중하여 우정을 증진하고 무역을 촉진하기 때문이다. 이런 서신의 예절 요령과 형식은 보통 서신과 거의 같다. 소셜 서신은 일반적으로 문장 및 도장의 두 부분으로 구성됩니다. 편지를 쓰는 것은 글로 수신인과 이야기하는 것이다. 상대방이 친절하고, 자연스럽고, 문명적이고, 예의 바르게 느껴지도록 좋은 의사소통 효과를 얻으려면, 글쓰기와 서신 언어의 예절 규범에 부합해야 한다. 그렇지 않으면 우스갯소리가 나고, 의사소통 효과에 영향을 미치며, 심지어 일을 그르칠 수도 있다.
첫째, 제목이 맞아야 한다.
호칭은 바로 호칭이며, 발신인과 수신인의 특정 관계에 부합해야 한다. 일반적으로, 네가 평소에 상대방을 부르는 말은 모두 편지의 시작 부분에 쓰여 있다. 형식상 주소는 문구 첫 줄의 시작 부분에 적어 단독으로 만들어 존중을 표하고 강력한 예절 기능을 갖추고 있어야 한다. 혈연 관계가 없는 어른의 경우, 일반적으로 성 뒤에 직무를 추가합니다. 예를 들면 이 사장, 장 교장, 또는 한 노인에 걸맞은 것 같습니다. 편지를 써서 자신의 어른을 존경하고, 호칭 앞에' 경배' 라는 글자를 붙여서, 가능한 지명성을 피하도록 할 수 있다. 동배나 후배들에게 직설적으로 이름을 부르거나 형제라고 부르거나,' 소왕',' 샤오리' 라고 부를 수도 있고,' 동지' 라고 부를 수도 있다.
호칭 뒤에는 일반적으로 호칭, 즉 호칭을 높이는 데 사용되는 단어 (예: 어른에 대한' 존경',' 선물',' 존중',' 숭' 등) 를 붙여야 한다. 동행은 "태검", "대검", "칼을 쓸 줄 안다" 를 사용한다. 후배에게' 청감',' 관란' 을 사용한다. 여성은' 주택 건설',' 수건',' 제인이' (노인용) 를 사용한다. 부부간에 "이건", "동간", "군간" 을 사용한다. 편지에서 이런 경어를 사용할 때는 호칭과 잘 어울리도록 주의해야 한다.
둘째, 인사는 열정적으로 해야 한다.
우러러보는 연결어 (사교어) 가 개막사 역할을 한다. 자주 통신하든 오랫동안 연락하지 않든 서로 인사하는 것은 없어서는 안 될 예의다. 그러므로 편지는 인사로 시작해야 한다. 예를 들어, "좋은 책을 읽으면 옛 친구를 만나요! 클릭합니다 또는 "오랫동안 너에게 인사하지 않았다. 네가 어떻게 지내는지 모르겠다? 클릭합니다 인사말은 길거나 짧을 수 있다.' 안녕하세요' 만 그렇게 짧더라도' 응경 문장' 이 아니라 편지인의 성의를 마음에서 우러나와야 한다. 인사는 쌍방의 관계에 부합해야 하며, 간단하고 자연스러워야 한다.
셋째, 내용은 정확해야 한다.
본문은 편지의 주체이다. 즉, 편지를 쓰는 사람이 무슨 말을 하고 싶은지, 무슨 말을 하고 싶은지, 무슨 말을 하고 싶은지.
본문은 보통 편지의 두 번째 줄에서 시작하는데, 앞에는 두 개의 공백이 있다. 편지의 내용도 다르고 글도 다양하지만 표현, 정확성, 솔직함을 원칙으로 해야 한다. 말의 유물, 이치, 근거, 글자 정강원, 글씨 정돈 외에도, 수신인의 특징과 편지인과 수신인의 구체적인 관계 (경어와 겸사의 선택, 어조의 숙달 등 포함) 에 따라 단어도 적절해야 한다. ); 일반적으로, 먼저 상대방을 말하고, 당신의 관심, 가치, 감사, 존중, 그리고 자신의 이야기를 써야 한다. 본문을 다 쓴 후에 누락이 있으면 말미에 보충할 수 있다. 보어 앞에' 기요' 와' 가스' 를 덧붙여 힌트를 준다. 보야드를 너무 길게 하지 마세요.
넷째, 진심으로 축하드립니다.
본문 뒤의 인사말은 소수에 불과하지만 편지인의 수신인에 대한 축원, 존중, 격려, 무시할 수 없는 예절 기능을 표현했다. 인사말 형식에는 표준 요구 사항이 있습니다. 일반적으로 두 줄을 쓰고, 이전 줄 앞에 두 개의 공백을 넣고, 다음 줄 맨 위에 있습니다. 축어는 "당신에게 경의를 표합니다", "건강을 기원합니다" 또는 다른 방법으로 수취인에 대한 아름다운 축원을 표현할 수 있습니다. 어른이라면' 가호',' 핑안',' 핑안' 라고 쓸 수 있다. 동행에게 보내는 편지는' 화시' 로 봄에' 화시' 를 쓸 수 있고, 매년' 화시' 와' 화시' 를 쓸 수 있다. 후배에게 보내는 편지는 "짱 조각", "친지와 상담" 과 같은 단어만 사용할 수 있고, "제발" 은 사용할 수 없다.
또 인사를 하면 받는 사람의 상황과 직업에 따라 다를 수 있다. 예를 들어 신혼부부나 커플에게' 행복하세요',' 행복하세요',' 행복하세요',' 먼 길을 행복하세요',' 아플 때 모든 것이 잘되길 바랍니다' 라고 적는다. 상대방의 직업에 따라 문안, 전안, 교안, 하이안, 전안, 상안, 장안, 채색 깃발을 선택할 수 있다.
메모 말미에 편지인의 이름과 편지를 쓴 날짜를 덮어야 한다. 예의를 나타내기 위해서는 이름 앞에 상응하는 자기진술, 즉 수탁자에게 보내는 자기성명을 붙여야 한다. 예를 들어 선생님께 편지를 쓸 때' 학생',' 제자',' 학생' 등을 추가해야 한다. 호칭 아래서도' 노크',' 존경',' 노크',' 예배',' 존경' 등과 같은 적절한 호칭을 선택해야 한다. 동행의 서명 뒤에 "경백", "성심", "경심", "경경" 을 덧붙이다.
5. 도장에 존칭을 사용합니다.
봉투 (봉투) 의 주요 내용은 수신인의 주소와 우편번호, 수신인의 이름, 발송인의 주소, 우편번호, 이름 외에 봉투의 예의바른 용어를 적절하게 선택해야 한다. 우선 수탁자의 주소에주의를 기울이십시오. 봉투는 우체부에게 쓴 것이기 때문에 수탁자의 이름 뒤에는' 아버지',' 남편',' 아들' 등의 친족 호칭을 쓰지 말고 수탁자의 칭호, 나이에 따라' 교수',' 의사',' 선생님',' 동지' 를 써야 한다 둘째,' 미개어' 와' 밀봉어' 의 선택인' 개봉어' 가 예의바른 용어라는 점에 유의해야 한다. 수신인이 열도록 요구하며 수신인에 대한 발신자의 감정과 태도를 보여준다. 일반적으로 연로한 어른에게는' 안기',' 푸치', 나머지 어른들에게는' 기군',' 기군' 을 사용한다. 동배의 경우 수탁자의 신분과 성별에 따라 훈치 (병사), 문기 (스승), 제방 (여사) 을 각각 사용할 수 있다. 후배들에게는' 손' 을 쓰고, 아이들에게는' 손',' 손',' 손' 을 쓴다. "침묵" 이라는 단어의 용법에도 신경을 쓴다. 어른에게 보내는 편지는 봉하고, 또래에게 주고, 후배에게 주는 것이다. 엽서와 연하장에는 봉투가 없어서' 열림' 과' 봉함' 이 없습니다.
여섯째, 답장은 제때에 해야 한다.
수신인이 편지를 받은 후 제때에 읽고 회답하는 것이 가장 기본적인 소통 예절 중 하나이다. 회신에는 상대방의 편지를 받은 시간을 명시해야 한다. 자신에게 도움을 청하는 서신과 비지니스 서신에 대해서는 제때에 명확한 답변을 해야 한다. 잠시 도와주지 못하거나 요구에 도달하지 못하더라도 놓치지 않도록 상대방에게 알려야 한다. 사랑의 편지, 이른바' 행운의 반지' 편지와 같이 답장을 해서는 안 되는 극소수의 편지는 무시할 수 있지만, 그 내용은 고의로 선전하고 폭로해서는 안 된다.
일곱째, 편지의 적절성과 금기.
의사 소통 예절 문서로서 편지에도 금기가 있다.
붓과 펜은 펜 유형에 적합하며 연필은 금지되어 있습니다. 잉크 색상 측면에서 검은색과 파란색이 가장 좋은 색이며 컬러 잉크 사용은 금지되어 있습니다. 많은 서방 국가에서는 빨간색은 이별을 나타내고 녹색은 구애를 의미하기 때문입니다. 통신의 자유를 보호하기 위해서, 개인 편지는 다른 사람에게 비밀로 해야 한다. 너는 사적으로 다른 사람의 편지를 숨기거나 열어서는 안 된다. 다른 사람을 만나 편지를 읽더라도 듣지 말고 자세히 읽어야 한다.
비즈니스 서신의 레이아웃 예절
(1) 경사 또는 들쭉날쭉한 모양.
이런 안배의 요점은 편지, 결론, 서명, 보낸 사람의 이름이 모두 오른쪽이나 오른쪽에 있고, 봉투의 주소와 제목은 왼쪽에 있다는 것이다. 위 요소 중 하나라도 행별로 정렬하려면 마지막 행이 이전 행보다 두 개 (또는 세 개) 더 들여쓰여야 합니다. 본문의 각 단락의 시작 부분에는 5 자를 들여쓰고, 단락과 단락 사이에는 빈 행이 있어야 한다. 이런 형식은 대칭미를 중시하는 전통적인 배열 패러다임이다. 현재 소수의 영국인만이 즐겨 쓴다.
② 수직 또는 수직 또는 차폐 형태.
이 배열의 요점은 각 요소가 왼쪽에서 시작하여 각 줄이 오른쪽으로 축소되지 않기 때문에 전체 글자 왼쪽은 세로줄, 오른쪽은 울퉁불퉁하다는 것이다. 이 형식은 쉽게 칠 수 있고 왼쪽 들여쓰기를 고려할 필요는 없지만 대칭적이고 아름답지는 않아 사용하는 사람이 많지 않다.
③ 형태를 개선하거나 수정한다.
이 배열은 위의 두 가지 형태의 장점을 결합합니다. 헤더, 결론, 서명 및 보낸 사람의 이름은 오른쪽에 있고 봉투 안의 주소와 주소는 왼쪽에 있지만 각 요소의 각 행은 가지에서 오른쪽으로 축소되지 않습니다. 본문의 각 단락은 다섯 글자로 시작되며, 단락과 단락 사이에는 빈 행이 있어서는 안 된다. 이 형식은 편리함, 신속성, 대칭을 겸비하기 때문에 현재 매우 유행하는 영어 문자 패러다임이다.
주의할 사항
손으로 쓰는 것은 때때로 식별하기 어렵기 때문에 영어 글자를 인쇄하는 것이 가장 좋다.
(2) 봉투의 필기는 일반적으로 수신인의 이름과 주소가 봉투 전면의 중앙에 쓰여지고, 발송인의 이름과 주소는 봉투 전면의 왼쪽 위에 쓰거나 봉투 뒷면에 쓰일 수 있으며, 편지의 스타일과 일치해야 한다.
③ 글자의 접힘도 주의해야 한다.
이메일 예절
이메일 또는 이메일은 2 1 세기의 가장 편리한 도구이자 상대방에게 좋지 않은 인상을 주기 가장 쉬운 도구이다. 몇 년 전, 한 유명 다국적 기업의 사장은 비서가 일요일에 회사에 와서 문을 열 때 지각했다고 비판하는 엄한 이메일을 비서에게 썼다 (사장은 비서에게 일요일에 임시로 문을 열라고 했다). 비서는 약해지지 않고 이 편지를 전 회사와 언론에 전달했다. 많은 번거로움이 있었고, 결국 사장은 해고되었다. 물론 다른 회사는 감히 이 비서를 고용하지 않았다. 이 일에서 알 수 있듯이, 이메일은 두 사람 사이의 교류이지만, 당신이 이메일을 쓸 때, 당신도 그 이메일이 앞으로 공개될 수 있다는 것을 깨달아야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 이메일명언)
다음으로, 메일 작성 프로세스에 대해 이야기 해 봅시다.
첫째, 메일을 보내기 전에 수신자와 참조 사람을 명확하게 식별하여 무가치한 대량 발송을 피해야 한다. 만약 내가 대량 메일을 보내길 원한다면, 나는 받는 사람 한 칸에 자신의 이메일 주소를 쓰고, 숨은 참조 칸에 다른 사람의 이메일 주소를 써서, 누군가가 이 사서함에 스팸메일을 보내지 못하게 할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 스팸메일, 스팸메일, 스팸메일, 스팸메일, 스팸메일)
둘째, 이메일을 보내기 전에 보낼 필요가 있는지 스스로에게 물어보세요. 내용이 정확한지 여부 첨부 파일이 비교적 큰 경우 먼저 상대방에게 첨부 파일을 받기가 편리하지 않은지 물어봅니다 (누군가가 첨부 파일을 받기가 불편하기 때문).
셋째, 메일을 보낼 때는 시간을 주의해서 시간이 정확한지 확인해야 한다.
내용에는 가장 큰 원칙인 키스: 짧게 유지하는 것이 있다. 업무 왕래 중의 이메일 내용이 간결하고 명료하다는 것을 보장하는 것이다.
말투로 볼 때 비즈니스 메일은 기본적으로 비즈니스 서신이므로 말투는 가능한 공식적이고 공경해야 한다.
내용과 형식은 일치해야 하고, 감정적인 것을 너무 많이 쓰지 않도록 해야 한다. 이메일이 공식적인 편지만큼 공식적이지 않기 때문에 많은 사람들이 마음대로 쓰고, 긴장을 풀고, 심지어 곰곰이 생각하지 않고 보내고, 너무 빨리 보낸 것을 후회할 수 있다.
금기
1. 찡그린 얼굴: 다양한 표정은 프로답지 않고 미성숙하다고 느끼게 한다.
2. 중점적인 불만은 없습니다.
많은 단락과 공개 및 홍보 메시지를 전달하십시오.
4. 이메일을 통해 제안을 표현하십시오. 상대방이 너의 말투와 몸짓을 볼 수 없기 때문에 오해가 생기기 쉽다.
5. 주제에서 벗어났다. 나는 차라리 두세 통의 짧은 메일을 보낼지언정, 긴 메일을 보내고 싶지 않다.
응답 정책
편지를 보낸 후 상대방에게 2~3 일 동안 답장해 주세요. 다음은 몇 가지 회신 원칙입니다.
1. 돌아 오기 전에 모든 메일을 읽으십시오. 감정이 격할 때 회신하는 것을 피하다.
2. 대량 발송에 회신할 때 관련없는 사람에게 보내지 않도록 한다.
주제를 명확하게 작성하고 긴급도를 표시하십시오. 비상사태에는 여러 가지가 있다: 참고메시지-별로 중요하지 않다, 긴급-긴급.
4. 때로는 내용이 너무 간단해지는 것을 피해야 한다. 상대방이 당신이 책을 읽을 때 조급한 태도를 가지고 있다는 것을 오해하기 쉽기 때문이다.
5. 메일로 답장할 필요가 있습니까? 상대방의 내용에 감정이 포함되어 있다면 직접 응답하는 것이 좋다.
6. 24 시간 이내에 답장하는 것이 좋습니다. 바쁘면 상대방에게 간단한 메일을 보내 당신이 이미 받았다는 것을 나타내는 것이 가장 좋지만, 준비하거나 처리하는 데 더 많은 시간이 필요하고, 상대방에게 시간을 알려 주고, 그에게 적절한 기대를 하게 하는 것이 좋다. (조지 버나드 쇼, 시간명언)
7. 휴가를 갈 경우 자동회신에 다른 사람의 연락처를 기재하는 것이 좋습니다.
8. 토론이 필요한 그룹 메일을 받으면 먼저 메일의 모든 내용을 읽은 후 회신하는 것이 좋다. 중복을 피하는 것이 좋다.
주의할 사항
마지막으로, 메일을 보낼 때, 상대방에게 불편을 끼치지 않도록 다음과 같은 문제를 피하도록 주의하세요.
1. 서명된 파일이 너무 깁니다.
2. 관련이 없는 편지를 보냅니다.
3. 저주 체인 메시지를 전달합니다.
4. 첨부는 신경쓰지 마세요.
5. 바이러스가 있는 우편물.
사서함 용량이 가득 찼는지 확인하는 것을 잊었습니다.
7. 받는 사람의 이름이 철자가 틀렸다.
8. 개인화된 편지 (개인화된 편지, 예를 들어 군내 단락, 대용량 격려의 PPT 이야기, 개인 메일로 보내는 것이 가장 좋다).
공식적인 비즈니스 서신이든 이메일이든 다른 사람과 소통하는 도구이므로 서로에 대한 존중심을 유지하기 위해 최선을 다하십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 편지를 쓰고 답장하는 동안 이런 태도를 유지한다면 많은 문제를 피할 수 있을 것이다.
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