어느 보험회사가 좋을까요? 이 순위를 보세요. 어느 보험회사의 서비스가 가장 좋습니까? 이 순위를 보세요.
1. 누가 보험회사의 서비스를 책임지고 있습니까? 참여보험회사는 개업 3 년 만인 665,438+0 생명보험사와 64 개 재보험회사로 연금보험, 건강보험사, 개업 3 년 미만의 회사는 포함되지 않는다.
평가가 있는 이상 평가의 무게와 기준이 있을 것이다. 중국 은행업감독관리위원회가 발표한' 보험회사서비스평가관리방법' 에 따라 평가지표의 가중치를 정리했다.
먼저 결론을 내린다.
생명 보험 회사: 청구 서비스 및 불만의 가중치가 35% 및15% 로 비교적 높다는 것을 알 수 있습니다. 정책 전달의 적시성 또한 15% 의 큰 영향 요인이다.
재보험 회사: 재보험은 사건 처리 효율성에 더 많은 관심을 기울이기 때문에 관련 가중치는 40% 에 이른다. 불만 가중치는 생명 보험과 일치하며 15% 입니다.
그런 다음 각 항목의 점수를 기준으로 AAA, BB, D 등 *** 10 등급을 결정합니다.
또한 중요한 서비스 혁신이나 중대한 부정적 사건이 있는 경우 가산점이나 감점이 있다.
둘째, 서비스 점수는 무섭지 않고, 누가 낮은지 어색합니다. 인신보험과 재보험사에 따라 평가 등급을 빗었다. 채점 기준에 따르면, 일반 레벨 b 이상은 나쁘지 않습니다.
이 결과를 보면 서비스 수준과 보험회사의 규모는 필연적인 연관이 없다는 느낌이 든다.
생명보험회사가 은강련을 지불하는 것을 예로 들다. 거의 들어 본 적이 없는 보험회사인데 A 급에서 확고히 자리를 차지하고 있다.
서비스지향적인 우방국은 BBB 등급에만 있지만 한 등급도 빠뜨리고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스명언)
최근 2 년 동안 적지 않은 연극을 강탈한 중소보험회사 백년 생명 () 에 대해서는 그동안 감독검사를 받았다. 백년 생명 () 은 내부 신고로 조사됐고, 이번에 BBB 로 평가돼 잘 알려진 중국 생명과 같은 그라데이션으로 평가됐다.
하지만 동방 유니버설 () 과 중미 대도시 () 는 모두 유명 기업으로, 등급은 모두 CCC 이다.
다른 사람의 입이나 우리의 인상과는 달리, 대기업이 볼 수 없는 일정한 서비스가 좋고, 중소기업이 반드시 서비스가 떨어지는 것은 아니다.
반면 일부 중소기업은 제품의 서비스 및 가격 대비 성능에 더 많은 관심을 기울여 브랜드 인지도를 높이고자 합니다.
여기서 나는 그 친구가 한 말이 생각난다. "가격이 모든 것을 결정할 수는 없지만, 우리는 서비스에 더 신경을 쓴다. 작은 회사의 제품은 싸지만 사고가 나면 배상할 수 없고 소용이 없다. "소기업 클레임은 정말 어렵습니까? 이 문장 봐, "작은 보험 회사 청구 어려운 말?" "당신은 이것을 알아야합니다. 클릭합니다
하지만 배상 청구의 경우, 이 보험회사의 서비스 평가에는 사실 더 참고할 만한 자료가 하나 더 있다.
셋째, 요약
모든 대형 보험회사는 모두 작은 회사에서 중형회사에 이르기까지 다시 대기업에 이르기까지 한 걸음 더 성장했다.
요점은 대기업이 더 안전하다는 것이 아니라 중소기업이 더 안전하지 않다는 것이다. 종합 위험 등급에서 알 수 있습니다. 집에서 그들은 모두 안전하다. 우리가 정말로 해야 할 일은 종합 서비스 수준과 가격 간의 균형 또는 균형이다.