1 .. 바이두는' 중국 온라인 게임 불만 플랫폼' 을 검색했다
2. 검색에 나타난' 중국 온라인 게임 불만 플랫폼-홈페이지' 를 엽니다.
3.' 고소할 것' 을 클릭합니다
4. 불만 통지 페이지 상자를 팝업합니다. 자세히 읽은 후 "확인" 을 클릭하십시오.
5. 콘텐츠 채우기 인터페이스로 들어가 페이지 힌트에 따라 관련 정보를 기입하고 제출한다 (정보는 가능한 한 정확하고 완벽함, 바이두 게임 관련 정보 누락 여부).
6. 실명인증 정보를 입력하고 "인증 확인" 을 클릭하여 불만을 완료합니다. (실명인증 정보를 기입하면 처리 속도가 빨라질 수 있다)
7. 진행 조회 (중국 온라인 게임 불만 플랫폼 홈페이지' 불만/신고 조회' 클릭)
8. 로그인 창을 팝업하고 핸드폰 번호와 인증코드를 기입하고' 보안 로그인' 을 클릭합니다.
9. 불만 페이지로 들어가면 신고된 게임과 내용을 직접 볼 수 있다. 10 의 진행 상황을 보려면 "자세히" 를 클릭하십시오. 세부내용 페이지 아래쪽에는 진행 상태가 동적으로 표시됩니다.
확장: 미성년자 충전이 불법이라면 소비자는 게임 운영사와 먼저 협상할 수 있다. 현재 대부분의 게임회사들은 미성년자를 위한 전용 서비스 핫라인을 설치했다. 증거가 충분하다면 미성년자의 위반 충전은 환불이 가능합니다.
쌍방이 협상이 실패하거나 위법 위반과 관련되지 않은 소비 분쟁이 발생할 경우 소비자는 소비자협회에 직접 불만을 제기할 수 있다. 소비자는 게임회사가 있는 소협 핫라인에 직접 전화를 걸 수 있고, 게임회사의 구체적인 주소 정보는 천안찰 등 유사한 플랫폼을 통해 조회할 수 있다. 현지 소협의 핫라인 전화는 일반적으로 현지 지역번호와 123 15 입니다.
법적 근거:
중화인민공화국 민법전
제 120 조 민사권익이 침해당한 사람은 침해자에게 침해 책임을 맡길 권리가 있다.
제 183 조 침해자는 타인의 민사권익 보호로 인해 스스로 손해를 입은 사람은 민사책임을 져야 하며 수혜자는 적절한 보상을 할 수 있다. 침해자나 침해자가 민사 책임을 회피하거나 감당할 수 없는 경우, 피해자가 배상을 청구하는 경우 수혜자는 적절한 보상을 해야 한다.