상급 지도자에게 비판을 받을 때 가장 중요한 것은 진실한 관점을 보여 주는 것이다. 비판에서 진정으로 무엇을 받아들이고 무엇을 배웠는가 하는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 상급 지도자를 가장 화나게 하는 것은 그의 말이 한 귀로 한 귀로 들어온다는 것이다. 비난에 눈을 돌리지 않고 단독으로 한다면, 이런 실제 효과는 대중 앞에서 미움을 받는 것보다 더 나쁠 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 비난명언) 너의 눈에는 지도 간부가 없기 때문이다. 부하들은 과학적으로 진지하게 비난에 응해야 한다. 비판의 원칙이 있다고 비난하고, 부정확한 비난도 받아들일 수 있는 발판이 있다. 게다가, 많은 현명한 부하들은 비난을 "이용" 하는 데 능하다.
지도자가 네가 "이상하다", "이상하다" 할 수 없다고 생각할 때, 네가 감당할 수 없다는 인상을 갖게 된다. 예외 없이 발탁할 수 없다는 인상을 준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) -응? 비난을 받을 때 대중 앞에서 기분을 상하게 하는 것을 가장 꺼린다. 공공장소에서 다른 사람을 불쾌하게 하는 것은 매우 바람직하지 않다. 공공장소이기 때문에 물러날 수 없고, 오히려 지도 간부를 난처하게 할 수도 있다. 사실, 주요 간부가 화를 참을 수 없을 때 그에게 체면을 세워 준다면, 실제로는 숨겨진 위험을 묻고 전환점을 설치하게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 너는 차분한 공개로 그에게 비난을 받을 수 있다. 그는 무의식적으로 죄책감이나 감사를 불러일으킬 것이다.
잔혹한 직장에서, 아무도 당신 뒤에서 얼마나 많은 노력을 했는지, 그리고 당신이 억울한 일을 당했는지 아무도 신경쓰지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 처음 직장에 들어가 결과만 보다. 만약 네가 일을 잘 해서 회사에 경제적 이득을 가져다 준다면, 너는 바로 가치가 있는 것이다. 따라서 급속한 발전만이 뒤처지지 않고 치열한 시장 경쟁으로 대체되지 않도록 할 수 있다. 직장에서 발전하지 않는 것은 퇴보하는 것이다. 그러나 칼은 잘 갈아지지 않았고, 사람은 부끄러움을 알고 용감하게 행동했다. 잘못을 저지른 후의 석방은 너를 무관심하게 할 수 있을 뿐, 신랄한 꾸지람은 오히려 너를 오래도록 기억하게 하고, 다시는 같은 실수를 범하지 않게 할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 실패명언)