첫째, 단도직입적으로, 협력 원칙이 제일이다. 마케팅 담당자는 협력 조건 (특히 결제 방법) 을 단도직입적으로 제시하면 고객이 조항이 너무 가혹하고 협조를 거부하여 다음 업무에 영향을 줄 수 있다는 심리를 갖고 있는 경우가 많습니다. 사실 이런 걱정은 불필요하다. 첫째, 미리 설명하고 성실한 협력의 원칙을 보여주는 것이다. 두 번째는 후유증과 후기 업무 과정에서 불필요한 번거로움을 줄이는 것이다. 과도한 조건으로 인해 고객은 당시 협력을 포기했을 수 있습니다. 그러나 항상 고객에게 물건을 공급한 후, 그는 지불 결제 기준과 방식으로 논란이 있다는 핑계로 대금을 결제하지 않는 것이 좋다.
따라서 협력 초기에 마케팅 담당자는 구매 및 판매 계약, 구매 계약 등 법적 구속력이 있는 문서를 사용하여 지불 결제에 대한 자세한 규정과 설명을 해야 합니다. 1. 공급 가격 (즉, 결제 가격) 이란 무엇입니까? 2. 지불 방법 또는 구체적인 지불 시간. 만약 업무 연락이 빈번하다면, 지불방식은 현물현금인지, 1 개를 사서 1 개를 보낼지, 아니면 고정정기지불 (예: 월불등) 인지를 표시해야 한다. ); "한 번의 거래" 라면 결제일은 몇 개월까지 구체적으로 해야 합니다. 이런 식으로, 징집 사업의 전개를 따를 수 있는 근거가 있을 것이다.
둘째, 말은 반드시 해야 하고, 무엇을 하면 된다. 마케팅 담당자는 우려로 고객의 지불 연기 요구에 대해 일시적인 양보를 하여 상품 대금을 여러 차례 독촉하여 결실을 거두는 현상이 빈번하다. 따라서 마케팅 담당자는 원칙을 고수하고 회사의 관련 업무 규정을 집행하며 각 금액을 결산할 때 "자기가 해야 할 일을 잘 하라" 는 원칙을 고수해야 합니다.
1. 회사가 현금 결제만 필요하다고 규정한다면, 고객이 다음 날 지불을 요구해도 위탁판매를 단호히 하지 않을 것이다. 이 날이 지나면 고객은' 이동' 하거나' 문을 닫는다' 고 할 수 있기 때문이다. 2.' 2 결 1 보내기' 결제 방식에 따라 계약을 체결하면 고객은 이전 화물을 결제하지 않을 것이며, 2 차 화물을 공급하지 않을 것이다. 3. 계약 규정이나 고객이 지정한 지불 날짜에 반드시 제시간에 도착해야 합니다. 첫째, 고객이 제한된 자금을 먼저 지불할 수 있도록 다른 업무 인력 앞에서 걸을 수 있습니다. 둘째, 우리는 고객에게 어떠한 핑계도 남기지 않는다. \ "나는 특정 시간에 당신을 초대 하지만, 당신은 오지 않았다. 이제 돈은 다른 회사에 의해 빼앗겼다. " "아쉽게도 사장이 방금 떠났는데, 아무도 서명하지 않아서, 나는 감히 돈을 내지 못한다." ... 4. 고객이 인식할 수 있는 지불 습관을 형성합니다. 고객을 자주 방문하여 일정 간격으로 한 번씩 상기시켜 주면서, 그들이 어떤 물건이 부족한지, 얼마나 부족한지, 얼마나 있어야 지불할 수 있는지를 기억하게 한다.
만약 마케팅 담당자들이 그렇게 한다면, 고객에게' 회사의 대금은 체납할 수 없다' 는 인상을 줄 것이다. 이렇게 하면 영수증이 자연스럽게 훨씬 원활해질 것이다.
셋째, 일부 마케팅 담당자는 고객에게 대금을 회수하는 것이 다른 사람에게 일을 부탁하는 것이라고 생각하기 때문에 상대방과의 협상 과정에서 자신이 없어 고객이' 만만하다' 고 느끼게 하여 일부러 지급을 어렵게 하거나 거절하게 한다. 따라서 돈을 받는 과정에서' 자세' 를 바로잡는 것이 중요하다.
우선, 나는 자신있게 고객에게 나의 목적을 설명했다. 오늘은 계약에 따라 특별히 돈을 받는 것이다. 고객에게 이번에는 자신의 물건을 원하는 것이 아니라 자신에게 대금을 주어야 한다는 것을 이해하게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그리고 이 돈은 오늘 반드시 청산해야 한다.
둘째, 고객의 어려움을 이해하는 동시에 고객도 자신의 어려움을 이해할 수 있도록 합니다. 때때로 고객은 "봐라, 우리 회사는 지금 장사가 이렇게 안 돼서 자금 회전이 정말 어렵다" 고 말할 때가 있다. 며칠 미룰 수 있을까요? " 이' 변명' 에 대해' 이해' 를 나타내는 동시에 자신의 어려움을 알릴 수 있는 기회를 가져야 한다. 1, 합의된 결산 시간은 오늘이다. 오늘 돈을 갚지 않으면 지도자는 우리가 자격이 없고 해고될 것이라고 말할 것이다. 2. 회사는 이미 몇 달 동안 나에게 월급을 주지 않았다. 임금과 보너스를 받을 수 있는지 여부는 이번에 돈을 돌려받을 수 있는지 보자. 말할 때는 엄숙한 표정을 짓고 감정화를 추구해야 한다.
셋째,' 반드시 좋은 인연을 맺어야 한다' 는 확고한 태도를 보이면서 예의바르게 자제해야 한다. 결제의 모든 세부 사항 (예: 양식 작성, 서명, 판매인, 등록, 돈 수집 등) 은 다음에 자신에게 핑계를 대지 않도록 구체적인 경영자에게 진심으로 감사를 표해야 한다.
넷째, 은밀히 방문하여 고객의 경영 상황을 이해하다. 때때로 고객은 여러 가지 이유로 불지불의 핑계로 삼을 때가 있다. 예를 들어, 책임자가 없거나, 계좌에 돈이 없고, 지불 시간이 회사 (일부 회사는 고정 지불 날짜가 있음), 제품이 매진되지 않았거나 시장이 좋지 않은 등. 이를 위해서는 마케팅 담당자가 주의깊게 관찰하고 모든 결제 관련 정보를 적시에 파악해야 한다. 그래야만 고객의 다양한' 변명' 의 진상을 식별하고 효과적인 조치를 취할 수 있다.
첫째, 일반 업무 왕래에서 고객의 기본 정보: 1, 결제시간: 어느 날이든 결제할 수 있습니다. 또는 지불 절차를 완료하기 위해 한 달에 고정 일 수 만 있습니다. 지불 방법: 현금 지불 또는 이체 지불; 이체할 때는 대금 도착일 기입에 주의해야 한다. 지불에 서명 할 책임이있는 사람의 교대 시간; 조정 절차가 있습니까? 5. 일반 송장이나 부가가치세 송장을 제공해야 합니다. 언제 제공됩니까?
둘째, 고객의 한두 명의 회원과 강한 개인적 감정을 형성하여 자신의' 내선' 이나' 선인' 이 되도록 하고, 고객의 관련 정보를 보류하지 않고' 작은 보고서' 를 자신에게 준다. 예를 들면, 책임자가 없는지, 회사 계좌가 돈이 있는지, 회사에 결산하러 오는 사람이 많은지 등등.
셋째, 우리는 우리 제품의 판매에 특별한주의를 기울여야합니다. 예를 들어, 현재 결제 기간 동안 제품의 판매량, 대금 금액, 재고가 얼마인지, 계약서에 규정된 결제 조건을 충족하는지 여부. 제품 판매가 정말 나쁘다면, 즉시 판촉 정책을 내놓고 고객의 판매 업무를 지도해야 한다. 제품의 실제 판매량이 가장 설득력 있는 결산 근거이기 때문이다.
5. 총결하여 빗질하면 마음속에 수가 있다. 마케팅 담당자는 자신의 머릿속에 외상 매출금의 상세내역이 없다면 독촉 효과가 좋지 않을 것이다. 이를 위해 마케팅 담당자는 정기적으로 상품 대금을 계산하고 집계해야 한다.
우선 배송 기록을 잘 작성하세요. 어느 날 어떤 상품이 어떤 고객에게 전달되었는지, 총액이 얼마인지 파악합니다. 계약에 따르면, 각 금액은 언제 인출해야 합니까?
둘째, 지불 분류를 잘 한다. 예정된 회수 시간과 회수 가능성에 따라 대금을 미지급금, 독촉, 준대손, 악불, 휴면 계좌로 나누며, 각 유형의 대금은 서로 다른 독촉력을 받는다.
셋째, 수집 계획을 세우다. 지불 기간의 길이, 지불의 크기와 유형, 고객 지불 절차의 복잡성, 고객과 회사 간의 거리 등에 따라. 우선환금 계획을 세우고, 점차 환금 업무를 전개하다.
물동사보다 좀 융통성이 없어 세부 사항을 상세히 토론하다. 지불 시기, 장소, 대상을 파악할 때 마케팅 담당자는 각기 다른 거부 사유와 다양한 유형의 고객에 따라 유연하게 처리해야 합니다.
첫째, 핑계에 따라 다른 행동을 취한다. 고객이 부재중이라는 핑계로 돈을 지불하지 않을 때, 다른 업체의 업무원들과 손을 잡고 많은 사람들의 힘으로 압력을 가할 수 있다. 자금이 확실히 빠듯할 때는 다른 업체의 업무 인원을 피하고 단독으로 행동해야 한다. 지급거절 사유가 자신의 제품이나 회사와 관련될 경우, 마케팅 담당자는 판촉이 부실해서 제품이 침체되었는지, 상여금 리베이트가 현금화되지 않았는지, 또는 다른 정책이 제대로 시행되지 않아 고객의 적극성에 영향을 미치고 즉각 시정해야 한다.
둘째, 고객 유형을 구분합니다. 지불하기를 원하지 않지만 체면을 중시하는 사람은 사무실에서 직원과 고객 앞에서 그에게 지불하라고 요구할 수 있다. 이때 그는 회사의 명성과 이미지를 고려하여 대금을 결제할 것이다. 너는 심지어 퇴근 후에 그의 집에 갈 수도 있는데, 그가 가정생활이 방해받지 않기를 바란다면, 바로 계산을 할 것이다. 지불이 제때에 이루어지면 결제의 이유와 근거를 명확하게 알려야 한다. 그리고 항상 그를 격려하고, 신용도가 좋은 대리상 명단에 올려놓고, 고객을 건강하게 발전시키도록 유도할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
셋째, 시간을 선택합니다. 일부 고객은 업무 주기의 첫날 또는 며칠 동안 지불하는 것을 두려워합니다. 이는 사업 적자를 나타내는 것이라고 생각하기 때문입니다. 그래서 이런 고객은 마케팅 담당자가 일주일 첫날, 한 달 이틀 전, 매일 아침 그를 찾아 결판을 내는 것을 원하지 않는다. 또 책임자의 기분이 좋지 않고 정서가 불안정한 경우에는 보수를 요구하지 않는 것이 좋다.
넷째, 누가 장부를 요구하는지 파악하다. 자금의 흐름은 종종 상업교류에서 민감한 화제, 자금의 회전 강도, 심지어 비밀이다. 따라서, 핵심 사람을 찾고, 지불을 찾을 수 없는 사람, 심지어' 경솔하게 뱀을 놀래키는 것' 은 모두 헛수고였으며, 결과는 역효과를 냈다.
일곱. 항상 나쁜 빚의 예방에 주의하다. 휴면계좌 마케팅 담당자는 고객을 신으로 존중하는 동시에 그들을' 도둑' 으로 여겨야 한다. 그들은 인원 조정, 기관 변동, 업무 전환, 장소 이전, 도산, 파산의 조짐 등 모든 이상 상황에 항상 주의를 기울여야 한다. 바람이 불면, 그들은 즉시 후속 작업을 진행하여 나쁜 빚과 사채를 방지함으로써 줄어든다.
첫 번째는 구매 상황입니다. 주로 구매한 시간, 빈도, 수량입니다. 만약 고객이 비수기에 여러 차례 대량으로 입고된다면, 분명히 비정상이다.
둘째, 판매 방식입니다. 고객이 악의적인 지역 간 판매,' 방혈' 가격 인하 세일,' 점프' 창고 정리 세일 등의 행위가 있는지 주목한다.
셋째, 인사 변경과 기관 조정이다. 주로 원래 대구 업무를 담당했던 관계자가 전근되거나 기관이 취소됐기 때문이다. 변경이나 조정이 있을 경우 고객에게 인수인계수속을 완료하도록 요구하려면 기업법인으로 지급을 확정하여' 체불' 현상을 방지하는 것이 좋다.
넷째, 지불 시간. 제때에 전액 지불해 온 고객이 지불 시간 연장이나 할부 연장을 반복적으로 요구한다면, 그 안에는 틀림없이 고양이의 느끼함이 있을 것이다.
다섯째, 업무 방향. 실력이 떨어지는 고객이 갑자기 투자나 다른 업종으로 전향하면 재력과 인력에 아쉬워할 수밖에 없다. 만약 그가 실패한다면, 우리 회사는 그가 빚을 갚는 대상이 될 가능성이 높다.
또한 정부의 대규모 철거와 같은 불가항력 요인으로 인해 고객이 부도를 당하게 될 수도 있고, 부실 채권 휴면 계좌를 초래할 수도 있다.
여덟, 영리한 압력, 나는 협력 지불에 대해 다시 이야기하고 싶다. 결제에서 마케팅 담당자는' 절차대로 일 처리',' 규칙대로 일 처리' 외에도 고객이 결제 기간을 늦추거나 지급액을 줄여 적시에 결제할 수 있도록 교묘하게 고객에게 압력을 가해야 합니다.
첫째, 구매 수요를 부분, 복수 로트, 소량, 소량으로 고객에게 공급한다. 예를 들어 고객은 한 번에 20 종의 품종을 각각 10 원씩 주고 10 종만 주고, 품목당 5 원씩만 주는데, 이는 고객을' 갈증' 상태로 만드는 것을 의미한다.
둘째, 관련 판매 정책을 종료한다. 지불이 제때에 이루어지지 않는 고객의 경우, 장부 기간에 따라 적절한 공급가격을 설정하는 것 외에도, 판촉 선물과 샘플 발급을 중단하고 연말 리베이트와 상여금을 취소할 수 있습니다.
셋째, 우세한 품종은 품절될 것이며, 각 제조업체마다 하나 또는 두 개의 성숙한 베스트셀러 우세 품종이 있고, 시장 수요가 있다. 만약 이런 품종이 고객 공급을 중단한다면, 상대방의 오프라인 고객은 반드시 그 입고 경로를 옮기거나 심지어 영원히 잃게 될 것이다.
넷째, 전액은 결제하지 않고 뒤에는 발송되지 않습니다. 그가 선불금을 지불할 때까지 고객에게 모든 상품을 공급하는 것을 중지하다. 심지어 화물을 회수하여 더 이상 그들과 장사를 하지 않는다.
이러한 압력 하에서 고객은 자신의 장기적인 이익을 보호하기 위해 일반적으로 약속대로 지불한다.