나는 고객을 만나 구체적인 상황에 대해 이야기하는 것은 처음이라고 생각하지만, 어떤 방식은 반드시 주의해야 한다. 첫째, 외관에 주의하세요. 차분한 외모는 손님에게 좋은 인상을 줄 수 있다. 둘째, 자신의 말속도에 주의하고, 너무 빠르지 말고, 고객의 말속도를 따라가고, 상대방의 목소리를 누르지 마라. 셋째, 고객과의 대화 과정에서 자신의 제품을 서둘러 판매하지 말고, 먼저 상대방의 의견을 듣고, 중간에 상대방의 대화를 방해하지 말고, 겸손한 태도로 고객과 대화를 나누라는 점을 명심해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 겸손명언) 넷째, 대화에서 상대방이 관심 있는 화제를 도입하여 자신의 업무 홍보에 협조할 수 있다. 다섯째, 첫 번째 대화 시간은 너무 길지 마세요. 간단한 소개로 고객을 감동시킬 수 있습니다. 많은 세부 사항이 주어지면 고객은 지루함을 느낄 것이다.

첸 유 웨이 표범 자본 회사 전무 이사

일선 영업 담당자는 어떤 영업 사원이 어떤 고객을 만나는지 감탄하는 경우가 많습니다! 첫눈에 똑똑해 보이는 영업 사원이 보통 교활한 고객을 만나는 것은 사실이다. 반대로, 충성스러워 보이는 영업 사원은 고객을 감동시킬 가능성이 더 높다. 사실, 저는 이것이 고객이 의도적으로 탐구하고 연구하는 표현이라고 생각합니다. 그들이 우리의 제품이나 서비스를 이해하지 못하기 때문에, 일부 영업 팀은 팀 판매 전략을 채택합니다. 즉, 고객의 성격에 따라 서로 다른 영업 사원을 배정하여 마케팅을 진행하게 됩니다. 이에 대한 결론이 나왔습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 고객을 처음 만났을 때, 그들은 무엇을 이야기해야 합니까? 영업 담당자는 자신을' 카멜레온' 으로 만들고 고객의 성격 특성에 따라 다른 표현을 해야 하지만, 자신의 제품이나 서비스에 대해 이야기할 때는 전문적이고 확고하며 결단력 있게 최종선을 지키며 고객의 불합리한 욕망을 해소해야 합니다!

안젤라베이비 | Zhongyi yunti 투자 관리 유한 회사 마케팅 관리자

나는 고객을 처음 만났을 때, 옷차림, 언행 등 고객의 모든 측면을 보아야 한다고 생각한다. 지금은 제품에 대해 이야기할 수 없으니, 먼저 다른 방면으로 시작합시다. 그렇지 않으면 고객에게 상품을 판매하는 것만 보이고 목적성이 너무 강하다는 느낌을 준다.

그는 송무 | 시티은행에서 판매합니까? 감독관

사실, 나는 이 주제에 문제가 있다고 생각한다! 어떤 고객을 처음 만나요? 고객이 당신을 만나는 이유는 무엇입니까? 만약 내가 보험에 가입한다면, 마지막으로 한 고객을 약속하면, 나는 이렇게 소통할 것이다. 먼저 제품을 말하지 않고, 고객의 옷을 보는 것과 같은 편안한 화제를 말하는데, 우아하고 보기 좋다. 이렇게 하면 간단한 말술을 통과할 수 있다. 예를 들면, (안녕하세요, 당신의 옷을 보세요. 저는 당신이 매우 스타일리시한 사람이라고 생각합니다. 고객이 매우 직접적이지 않다면, 당신의 제품을 알려주세요! 그렇지 않으면 채팅 과정에서 돌파구를 찾아야 한다! 재테크 상품을 판매하는 경우 카페나 은행을 예약하면 달라요! 그래서 이 문제의 범위를 좁히고, 좀 더 구체적으로 말하자면, 아마도 우리의 상호 작용이 더욱 타겟이 될 것이다!

Sun wenjia | 호남 영광 생명 과학 기술 유한 회사 마케팅 이사

고객을 처음 만나는 것은 주로 고객에게 대화, 행동, 예절, 내포 등과 같은 좋은 인상을 남기는 것이다. 일에 관해서는, 너는 즉시 멈출 수 있지만, 반드시 다음 방문을 위한 기초를 마련해야 한다. 고객이 기본적으로 당신을 인정할 때, 많은 사업이 뒤따를 것이다.

그는 길림 | 원래 청두 Yingtai fengze 기술 유한 회사 수석 투자 컨설턴트

첫 만남은 두 가지 상황으로 나눌 수 있다. 첫 번째는 낯선 사람 숭배입니다. 만난 후, 먼저 다른 사람에게 네가 누구인지 알게 하고, 다시 가서 고객이 누구인지 알아보도록 해라. 화술은 자신의 제품과 낯선 사람의 대상 집단에 따라 결정될 수 있다. 예를 들어, 저는 앤리에서 일합니다. 거리에서 제자리에 남아 있는 젊은이들을 보면, 나는 자발적으로 인사를 할 것이다. 여기서 나는 올라가서 인사만 하는 것이 아니라 상대방 옆에 서서 먼저 사방을 둘러보았다. 사람들이 당신의 목적이 매우 강하다고 생각하게 하지 말고, "너도 사람을 기다리고 있니?" 라고 묻지 마라. 천천히 이야기하고 가능한 한 연락처를 남기면 전체 과정이 자연스럽다. 두 번째는 미리 예약하는 것이다. 이런 고객은 이미 의향이 있는 고객이므로 만날 때 너무 많이 이야기할 필요가 없습니다 (앞에서 분명히 말한 것 참조). 서로 인사를 나눈 후 본론으로 들어가다. 우선 고객의 수요를 다시 발굴해야 하는데, 상세할수록 좋다. 수요를 정확히 파악한 다음 고객의 요구에 따라 제품 판매점과 회사의 장점을 포장합니다. 판매는 예술, 제품마다, 고객층마다, 커뮤니케이션 채널마다 다른 단어입니다. 제 주제는 사실 어떤 업종으로 더 세분화될 수 있습니다. 이렇게 하면 여러분들이 이야기한 후에 더 많은 지식과 식견을 갖게 될 것입니다. (존 F. 케네디, 지식명언)

백아침 | 미단 시장 BD

사람을 보고 음식을 먹는 것을 보고, 참작하여 참작하다.

1 .. 상대방은 단호하고 단호하며 질질 끌지 말고 주제로 곧장 간다.

2. 상대방이 많이 이야기하는 것을 좋아하고, 각종 화제의 토론을 통해 당신의 수준을 이해하므로, 채팅에 따라 제때에 화제를 돌리십시오.

3. 상대의 기장이 강하지 않아 입장과 논거가 충분히 확고하지 않다. 모든 것은 너에게 달려 있다.

곽목과 가축기술실 매니저.

1. 고객을 처음 만났을 때 그들에게 깊은 인상을 주는 것이 중요하다. 당신의 옷차림 스타일을 확인해 주세요. 고객의 유형에 따라 당신이 무엇을 입을지 결정됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷차림명언) 2. 고객에 대해 깊이 이해하고, 간단하고 기억하기 쉬운 언어로 자신과 회사를 소개한다. 3. 고객을 처음 뵙겠습니다. 거래를 목적으로 하지 마세요. 물론 거래를 하는 것이 더 좋다. 당신의 목적은 고객을 이해하고 스트레스 없이 수확할 수 있도록 하는 것입니다.

피오나 | 마이클 페이지 수석 변호사

첫 만남에는 두 가지 목적이 있습니다. 하나는 당신이 가치 있고 신뢰할 수 있는 파트너라는 것을 고객에게 보여주는 것이고, 다른 하나는 후속 소통의 문을 여는 것입니다. (이를 위해 대화의 내용은 사람마다 다를 수 있습니다.) 다른 하나는 가능한 한 낚시 정보를 통해 고객이 정말로 원하는 것을 이해하는 것입니다.

Ang | 잘생긴 프리랜서 아티스트

먼저 기억해! 단도직입적으로 너의 제품에 대해 이야기하지 마라, 이렇게 하면 고객들을 짜증나게 하고 반감을 느끼게 할 뿐이다. 고객의 취미를 이해하고 자연스럽게 채팅하려고 노력할 수 있습니다. 시기가 무르익어 고객이 이미 당신과 좋은 관계를 맺은 후에 제품을 소개하면 고객에 대한 신뢰가 깊어질 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)

Hou | mingya 보험 수석 중개인

이전 교육 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 인사와 칭찬

회사 (회사가 얼마나 핍박적인지) 에 대해 이야기하십시오.

자신에게 말하십시오 (자신과 신청 이유 소개).

사전 커뮤니케이션 후 제품에 대해 이야기하십시오.

5. 소통하지 않고, 고객 정보를 수집하고, 구매점을 찾습니다.

6. 다시 만나는 이유를 남겨두고 다음에 만나기로 했어요.

이제 우리는 전화, 이메일 및 인스턴트 메시징 소프트웨어를 통해 의사 소통합니다. 회의는 기본적으로 법안에 서명하는 것이다. 인터넷이 발달하면서 판매 방식도 바뀌고 있다.

Su xiangjia | 심천 pengyuwei 기술 유한 회사 영업 관리자

두 가지 주요 방향: 하나는 제품에 대한 고객의 요구를 먼저 이해하는 것입니다. 이것이 목적입니다. 두 번째는 인사말을 통해 친구를 사귀고 고객의 성격, 행동 등을 이해하는 것이다.

왕명민 | 중국 핑안 종합 금융 계정 관리자

고객을 처음 만났을 때, 먼저 그에게 좋은 인상을 남기고, 유머는 소질이 있고, 당신이 그에게 가치가 있다고 생각하고, 그에게 긍정적인 에너지를 가져다 줄 수 있다고 생각하기 때문에, 그는 당신에게 접근하기를 원합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

둘째, 대화에서 그의 기본 정보를 얻고 그가 무엇에 관심이 있는지 알아야 한다.

셋째로, 그가 네가 있는 업종에 대한 그의 견해와 그의 수요를 이해한다.

이것은 당신들의 진일보한 접촉과 이번 회의의 목적을 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

Chen junyu | dayi 인터넷 브랜드 서비스 기관 수석 마케팅 이사

고객과 이야기하는 것은 사람마다 다른 방식이 있지만, 따라야 할 주선이 하나 있다. 1. 필요한 인사. 2. 질문을 통해 고객의 문제점을 파악합니다. 3. 당신의 해결책을 소개하고 고객을 위한 환상적인 공간을 만듭니다. 사람마다 성격, 배경, 만남 시간이 다르기 때문에 현장의 대응 방식이 다를 수밖에 없다. 당신이 어떤 문제를 설정했는지에 따라, 이러한 문제들이 일관성이 있는지 ~ ~ 일반적으로 소통이 중점에 이르렀는데, 첫 번째 문제가 고객의 문제라면 수동적입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 예를 들어, 인사가 끝나면 고객은 홈그라운드의 장점을 가지고 있으며, 종종 먼저 서비스 제공 방법을 묻습니다. 네가 이 질문에 대답한 후에, 고객은 이어서 너의 사례가 무엇인지 물어볼 것이다. 계속 대답할 수 밖에 없습니다. 그런 다음 고객은 얼마나 많은 돈을 받는지 묻습니다 ~ ~ 등등. 고객의 질문에 답하는 것에 지쳤다면 고객의 진정한 고통과 수요가 무엇인지 알기가 어려울 것입니다. 회의에서 인사말을 한 후 첫 번째 질문을 하면, 가능한 한 고객에게 말을 하고, 고객이 말하는 과정에서 고객의 현재 문제점을 이해하고, 판매 성공률에 매우 도움이 된다 ~ ~ 여기, 어떻게 첫 번째 질문을 할 수 있는지, 당신이 묻는 내용이 고객의 소통 욕구를 높일 수 있는지, 생각하고 설계해야 하는지, 다음 2 ~ 3 가지 문제의 일관성은 고객의 고통을 깊이 파고드는 데 필요한 수단이다. 미끼로 당신의 해결책을 이끌어내는 것으로 이해할 수 있습니다. 그래서 고객을 만날 때, 무엇을 미리 상상할 수 있는지 이야기 할 수 있습니다. 왜냐하면 대화의 방향은 그의 화제에 의해 인도되기 때문입니다 ~ ~ ~ 저는 고객에 대해 이야기할 때 좀 조심스럽습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 고객과 그의 경쟁자는 경쟁 관계가 있지만 친구일 수도 있다. 그는 그의 경쟁자가 무엇을 했는지 알지만, 그의 경쟁자는 그에게 어떻게 하는지 알려주지 않을 것이다. 이때, 너.

Eric Li | 상항리통 팀 매니저, 쇼핑몰 매니저

요즘 사회는 쓸데없는 말을 적게 하고, 맹목적으로 고객에 순응하는 것은 인정받지 않고 오히려 존중되지 않는다. 본인은 대출업에 종사합니다. 일반적으로 나는 먼저 고객에게 자신의 의도를 직접 설명하고, 고객과 동등하게 교류하며, 심지어 더욱 강력한 주동자로 작용하여 모든 사람들이 바쁘다는 것을 고객에게 알리고 있다. 나는 너와 시간을 낭비하러 온 것이 아니라, 우리가 협력한다는 것을 이해하고, 신의 서비스 모델이 없다는 것을 알고 있다. 내 제품의 장점과 단점, 그리고 왜 고객이 당신을 선택해야 하는지 설명하겠습니다. 반면 고객이 관심을 표명하는 최적의 시간은 65,438+00 분을 넘지 않습니다.

위안 역 | 심천 작은 귀 전력 유한 회사 지역 이사

이번이 처음이기 때문에, 우리는 간단하게 인사와 칭찬을 한 마디 하고, 구체적인 상황에 따라 뭐라고 말해야 할지 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이론은 죽었고, 사람은 아직 살아 있다. 일부 1 은 인사말에 테마를 가져올 수 있습니다. 다른 사람들은 사람에 따라 그것에 대해 이야기하고 싶지 않습니다. 고객이 당신을 만났을 때 이미 당신의 회사를 알고 있을지도 모르지만, 그들은 단지 사람을 통해 당신과 회사 전체를 알고 싶어합니다. 또한 고객이 비교적 직설적이어서 직접 사업에 대해 이야기하는 것을 좋아한다. 시간이 촉박하기 때문이다. 고객에게 고정된 사고 방식이 없는 것을 만나다. 판매에서 유일한 것은 당신이 융통성이 필요하다는 것이다. 자세히 관찰하지 않고 한 마디 더 하는 것은 모두 틀릴 수 있다.

셰원다 | 와인 시대 비즈니스 매니저

만약 낯선 사람이라면, 먼저 자신을 소개한 다음, 그의 수요에 대해 물어본다. 당신의 제품에 대해 이야기하지 마세요. 아마도 너의 제품은 그에게 맞지 않을 것이다.

네가 그의 요구를 이해하면, 너는 그의 요구를 인도할 수 있다. 판매는 고객의 문제를 해결하는 것이다. 문제가 해결되면 너는 자연히 성공할 것이다. 물론, 이것은 단지 회사가 무엇을 필요로 하는지 알고 나서야 물어볼 수 있다. 너는 전기에 준비를 잘 해야 한다. 이른바 지기란 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다. 회사의 낯선 사람이 되려면 휴대폰 번호, 법인 등 충분한 정보를 미리 알아야 한다. 이것들은 대부분 인터넷에서 찾을 수 있다.

Shen Tao | 심천 수 위안 전자 기술 유한 회사 비즈니스 이사

먼저 자신을 간략하게 소개한 다음 고객에게 이 여행의 목적을 알려 주십시오. 생각할 필요가 없는 것은 너무 복잡하다. 고객과 소통하는 리듬에 주의하여 쌍방이 더 편하게 소통할 수 있도록 하세요. 나는 고객을 방문하고, LCD 광고기를 팔고, 복합기를 만지고, 벽면을 접합했다. 고객이 사전에 구체적인 요구 사항을 알려주면, 나는 견적안을 준비하고 인쇄하여 휴대할 것이다. 만약 내가 분명히 말하지 않았다면, 나는 면전에서 구체적인 수요를 확인하고 나중에 고객에게 보낼 것이다. 고객의 요구를 기록하고 정리하다. 고객이 직접 대답할 수 없는 질문이 있으면 돌아가서 기술 확인과 답변을 할 수 있다. 불확실한 질문에 대답할 필요가 없어 고객을 곤혹스럽게 할 수 있다. 네가 말하고자 하는 것은 협력이지 쓸데없는 말이 아니라는 것을 기억해라.

양순 | 베이징 유라시아 고효율 농림생물기술연구소 프로젝트 매니저

처음 뵙겠습니다. 잘 부탁드립니다! (너무 out ......) 안녕하세요! * * * 형/언니, 저는 ... (나와는 상관없어요 ...) 잘생긴 남자/미녀, 예약하시겠습니까? (뭐하고 있니?) 다른 사람들이 다른 회의 내용을 결정합니다. "영국에 충격을 줄 정도로 날씬하다" 는 것도 너무 일부러 할 필요는 없다. 첫눈에 반한 사람은 많지 않다. 많이 나가서 걸으면 자기만의' 첫눈에 반한다' 를 찾을 수 있을 것이다. 공부는 한 남자가 더 이상 화장을 하지 않는 것처럼 서로 끝없는 화제를 나눌 수 있게 해준다. 하지만 마스크팩은 찜질용으로 쓰이는 것을 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 마지막 제안: "소피가 누구냐고 절대 묻지 마!"

장 haiqiang | 베이징 낙지 전자 상거래 유한 회사 창립자

우선 이해나 업무, 경험, 업무, 자원, 성과, 전공에 대해 이야기하다. ...

Feng rongxin | 오로라 푸시 수석 계정 관리자

제 경험상 첫 만남은 주로 일에 대해 이야기하고, 전문적인 시각으로 가치에 대해 이야기하고, 가치를 인정하면 계속 접촉하고, 감정이나 무언가에 대해 이야기할 수 있습니다. 이 단계는 한 사람으로서의 판매를 반영합니다. 장사를 하는 것은 사람이 되고 일을 하는 것이다.

황가 지아 | 중국 생명 사업 관리자

사람들과 이야기하고, 헛소리를 하다. 너무 오래 제품을 소개하지 말고 3 분 안에 파악하세요. 그런 다음 고객의 반응을 살펴보십시오. 흥미가 있으면 제품에 대해 계속 이야기할 수 있고, 성공을 서두르지 마라. 관심이 없다면 다른 주제에 대해 이야기하고, 옆에서 두드리며, 가능한 한 많은 고객 정보를 얻을 수 있습니다.

아이야키 | 화토 포춘 비즈니스 매니저

개인적으로 고객은 가격과 같은 중요한 주제에 대해 먼저 이야기해야 한다고 생각합니다! 비용! 이러한 중요한 사건들은 초기에 좀 더 강세를 보이다가 다른 주제에 대해 이야기하거나 다른 방식으로 이야기할 수 있지만, 고객이 어떤 사람인지를 구분해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 만약 우리가 고객과 대화하는 방식이 협력을 더 잘 촉진할 수 있다고 생각한다면, 우리는 그런 방식으로 그들과 협상할 것이다. 이것은 순식간에 변하는 것이다. 부주의한 고객이 날아갔다! 누구나 자신의 길, 이 경험, 그리고 성장을 가지고 있다.

소만 | 검색 네트워크 비즈니스 관리자

고객을 처음 만났을 때, 먼저 채팅을 통해 거리를 좁히고 낯선 관계에서 친구 관계로 변해야 사람들이 너를 미워하지 않을 것이라고 생각한다. 둘째, 고객과의 의사 소통을 통해 고객이 여러분의 관점을 인정할 수 있도록 합니다. 다시 한 번, 채팅 과정에서 고객 정보를 수집하고 분석을 통해 고객의 요구 사항을 파악합니다. 마지막으로 고객의 요구에 따라 고객을 위한 솔루션을 설계하고 고객과 의사 소통합니다. 만약 고객이 동의한다면, 그는 계산서에 서명하여 일이 일어나게 할 것이다. 그렇지 않다면, 그는 다음에 만나는 이유를 남겨두고 다음에 다시 일어나게 할 것이다. 전체 채팅 과정은 인사말을 통해 진행되며, 채팅 내용은 주로 가정생활, 사회적 핫스팟 또는 고객이 좋아하는 주제에 관한 것이다. 수다를 떨지 말고, 허풍을 떨지 말고, 화제를 중심으로 고객의 가정, 직업, 직업, 학력, 결혼 등 기본적인 상황을 이해해야 한다.

주상하이 염상그룹 포춘 2 부 이사.

처음 만난 고객은 얘기하고 싶으면 몇 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 첫째, 만약 그들이 자발적으로 찾아와서 투자한다면, 시중에 나와 있는 많은 제품들, 자금 신탁, 심지어 P2P 까지 공부하러 올 것이다. 그러나 커미션과 반환점을 위해 올 수도 있다. 둘째, 보험 고객이 직접 방문하여 보험을 요구한다면, 미쳤거나 재보험의 존재를 예상했을 때 주제로 곧장 달려가서 보험에 가입해야 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보험명언) 셋째, 일행은 뿔을 파는 것이 아니라 각 방면의 수입을 알아보고 있다. 수정의 경우 낯선 사람을 자동으로 만나는 것이 더 어렵다. 개인적으로 상회의 자원은 있지만 만날 확률은 거의 0 이라고 생각한다.

리 | Huaxi 에너지 산업 주식 회사 국제 영업부 장관

이것은 주로 만남을 보는 목적이다. 낯선 면접이라면 주로 자신이 누구인지, 무엇을 하는지, 고객의 생각을 이해하고, 다음 방문에 기회를 주는 것이다. 간단명료한 말을 하지 말고, 다른 사람이 말하는 것을 무시하지 말고, 네가 소개할 말을 다 하면 된다.