고객사 수습 기간 요약 1
65438 년 2 월 28 일 입사했고, 현재 회사의 필요에 따라 400 전화 고객서비스에 종사하고 있습니다. 두 달여 동안 회사 지도자와 동료의 도움으로, 나는 자신의 업무 내용과 범위에 대해 더 잘 이해하고 파악했으며, 이제 나의 일을 아래와 같이 간략하게 설명하였다.
1. 회사 개요, 제품 지식 기억 회사 고객 서비스 워크플로우 및 관련 부서의 워크플로우에 익숙합니다.
2, 고객 서비스 행동 규범 및 고객 서비스 표준 질의 응답 사양을 명확히하고 고객 서비스 전화 기술 및 고객 서비스 표준 언어 교육에 참여하십시오. 동시에 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스에 대한 지식을 독학합니다.
3. 회사가 주최하는 중앙유럽 화남 지역 계약 낙찰자에게 연락하여 관련 정보를 기록하다. 4. 제때에 창고 직원에게 당첨 정보를 반영해 정확하고 제때에 배송할 수 있도록 합니다. 당첨자 배송 후 애프터서비스를 추적합니다.
6. 고객이 필요로 하는 정보를 참을성 있고 진실하게 응답, 조회 및 피드백할 수 있습니다. 7. 제때에 문제를 발견하고 문제 해결을 위한 건의를 할 수 있으며 일간지에 지도자에게 반영할 수 있다.
아마 사람들은 일자리를 구하려면 사람을 찾아야 한다고 생각할지 모르지만, 사실은 그렇게 생각하지 않는다. 나는 고객 서비스가 나에게 좋은 운동과 훈련이라고 생각한다. 지금은 서비스 경제 시대여서 고객 서비스에 대한 요구가 갈수록 엄격해지고 있다. 첫째, 고객서비스 전문가는 대내대표 고객의 이익, 대외대표회사의 이미지다. 고객서비스 전문가는 햇빛의 태도, 서비스의식, 서비스예절, 음성자질, 업무지식, 서비스기술, 응변능력이 필요한데, 이는 자신의 자질, 수양, 능력의 향상이기도 하다. 전화만 하는 것이 아니라, 전화를 받는 것만큼 간단하며, 기교와 방법이 필요하다. 나는 내가 줄곧 사람들과 소통할 능력이 부족하다는 것을 안다. 나에게 필요한 것은 자아에 도전하고 자아를 초월하는 것이다. 나는 고객을 접대하는 것이 일반적인 기술 일을 하는 것보다 더 재미있다고 생각한다. 나는 사람들과 교제하는 것도 좋아하고, 사람들과 교류하는 것도 좋아한다. 다른 사람과 소통하는 것이 나에게 도전이라고 생각하기 때문에 도전하고 싶다. 나는 나를 통해 분노한 사람들이 결국 분노를 가라앉히는 것을 좋아한다. 나의 작업 이념은 내가 좋아하는 일을 하고, 내가 하는 일을 사랑하는 것이다.
국내 마케팅의 고객서비스 부서가 막 설립돼 많은 시설과 절차가 아직 완벽하지 못하다. 예를 들어, 우리는 출근하기 전에 고객이 전화를 걸 때 일반적으로 어떤 상황이 발생하는지, 어떤 일반적인 문제가 있는지, 어떤 조치를 취해야 하는지 알아야 합니다. 이 모든 것은 우리가 실천에서 천천히 총결을 모색해야 하지만, 이렇게 하면 더 많은 것을 배울 수 있다. 물론, 나는 직장에서 작은 실수와 작은 문제를 저질렀고, 부서장도 제때에 나를 시정해 주었고, 이로 인해 나의 일의 성숙도 촉진되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 전반적으로, 나는 다음과 같은 단점과 결함이 있다고 생각한다.
1, 업무 경험이 제한되어 있고, 일에 선견지명과 창의력이 부족하며, 자신의 업계 지식과 경험을 풍부하게 해야 합니다.
2, 제품 전문 지식이 충분히 깊지 않아 학습을 강화해야 한다.
3. 사고문제는 때로 전면적이지 않아 리더와 동료들로부터 배워야 한다. 동시에, 저는 회사의 고객서비스에 몇 가지 문제가 있다고 생각합니다.
1, 여러 부서의 업무에 충돌과 갈등이 있습니다.
2, 종종 개별 링크의 서비스 병목 문제만 해결하거나 문제를 지적하는 경우가 많으며, 기업의 모든 방면의 자원을 충분히 동원할 수 없고, 전방위적이고, 근원에서 문제를 해결할 수 없다. 서비스 병목 섬유 장기 메커니즘의 부족;
문제는 종종 한 번에 해결되고 반복됩니다.
고객 서비스는 다음과 같은 측면에서 개선이 필요하다고 생각합니다.
1. 고객의 요구에 따라 적절한 프로세스와 장기적인 메커니즘을 신속하게 개발합니다.
2. 관련 부서가 장기 지원을 협상하도록 하고 고객서비스에 협조하면 고객서비스 추적이 더 빠르고 효과적이다.
3. 고객 서비스 직원에게 충분한 지식과 기술 교육과 같은 명확한 경력 개발 채널과 전망을 제공합니다. 적당한 직업 회전 및 내부 업무 확장; 의식적인 내부 관리자를 양성하다.
직장은 전쟁터와 같다고 했지만, 내가 이 집단에 녹아들었을 때 이곳의 동료들은 모두 열정적이었고, 사무실 분위기도 잘 어울렸고, 자주 회식, 모임, 여행을 하며 우리의 우정을 증진시켰다. 이런 작업 환경은 나를 매우 편안하고 즐겁게 한다. 올해 회사는 PCA 심사 체계를 채택하여 약속 기간 동안 우리의 노력과 학습을 촉진하고 생산성과 질을 높이는 데 도움이 되었다. 나는 이것이 상당히 좋은 정책이라고 생각한다. 결론적으로, 탁현실업이 이번 인턴십의 기회를 주신 것에 대해 감사드리며, 많은 것을 배웠고, 많이 성장했습니다. 졸업이 실업과 학업의 종료를 의미하는 것이 아니라 전환과 승화라는 것을 깨닫게 되었습니다. 나는 앞으로의 일과 학습에서 끊임없이 초월하고 진보하며 회사와 함께 진퇴할 것이다. 나는 이 두 달 동안의 공부가 반드시 축적되어 앞으로의 일이 완벽해질 것이라고 믿는다.
고객 서비스 직원 수습 기간 요약 2
3 개월이 지났고, 나는 막 입사한 회사에서 고객 서비스 경험이 없는 수습 직원에서 정식 고객 서비스 직원으로 바뀌었다. 이 3 개월 동안, 나는 바로잡는 것 외에 복습과 기록을 해야 할 일이 많다. 이것이 나의 성장의 관건이다.
저는 올해 막 졸업한 신선한 졸업생입니다. 제가 고객서비스를 선택한 이유는 통신회사와 은행에 전화할 때마다 고객서비스와 소통할 때의 태도를 좋아하기 때문입니다. 전에 만난 고객서비스가 우수할 것 같아요. 이제야 고객서비스의 어려움을 알게 되어 고객서비스가 부럽습니다. 그런 다음 졸업 후 그런 고객 서비스 직업을 찾았습니다. 고객과 소통하는 과정에서 자신의 정서와 언어 능력을 연마할 수 있기를 바랍니다.
하지만 정말 고객서비스에 종사한 후에야, 내가 고객서비스를 동경하게 하는 직원들이 고객팀에서 매우 적은 우수 고객이라는 것을 알게 되어 절망하고 이런 고객서비스를 할 수 있는 희망을 갖게 되었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객 서비스, 고객 서비스, 고객 서비스, 고객 서비스, 고객 서비스) 고객서비스 첫 달, 저는 항상 5k+ 의 전화를 받습니다. 이 번호는 고객팀에서 가엾은 번호일 뿐입니다. 업무 능력을 향상시키고 감성 지능과 언어 능력을 향상시키고 싶다면 효율성을 높이고 더 많은 고객 전화를 받아야 한다는 것을 알고 있습니다.
그리고 다음 달 고객서비스 업무에서 내 대답량이 두 배로 늘면서 고객과 소통하는 과정에서 쉽게 다투는 곳을 극복했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객 서비스 (미국 TV 드라마), 남녀명언) 나는 전화를 받는 과정에서 자신의 성질을 최대한 자제하고 더 이상 자신을 개인으로 생각하지 않고, 자신을 회사 고객 서비스의 고객 대표로 삼아야 태도가 나쁘고 직원을 존중하지 않는 고객을 용인할 수 있다. 이번 한 달 동안 나는 처음처럼 사직하려는 충동을 많이 잃었지만, 나는 더욱 실의와 용감한 기염을 견지했다.
3 개월까지, 즉 내가 정규직이 된 그 달에, 나의 대답량이 많이 증가했다. 답변하는 과정에서 냉정하게 고객의 근심을 해소할 수 있을 뿐만 아니라, 많은 고객들로부터 오성호평을 받아, 3 개월 동안 고객서비스를 한 후' 안도감' 을 느끼게 되었다. 바로 이때, 회사 지도자는 나에게 고객서비스 수습 직원에서 정규직으로 근무할 수 있는 기회를 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
나는 정규직이 되면 반드시 일을 개선할 것이다, 이전과 비교하면. 일단 이상적인 높이에 이르면, 고객 서비스 업무 충동을 느끼게 하는 고객 서비스에 도달할 수 있어 우수하다!
고객 서비스 직원 수습 기간 요약 3
내가 20 년, 월, 일 우리 회사에 입사한 지 벌써 3 개월이 되었다. 이 기간 동안 회사 지도자와 동료들은 일과 생활에 많은 도움을 주었다. 회사 고객센터 초기에 저는 일상 업무를 통해 고객센터 건설과 고객서비스에 대해 더 높은 인식을 갖게 되었고, 리더와 동료들과 적극적으로 소통하여 가능한 한 빨리 이 집단에 녹아들게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
첫째, 작업 내용:
1. 회사 고객센터 고객서비스 플랫폼이 개발 단계에 있습니다. 저는 회사에 입사하여 이전 업무경험을 이용하여 먼저 고객서비스 플랫폼의 기능 요구를 제시하고 본사 고객센터와 업무부서의 직원을 조직하여 고객서비스 플랫폼을 테스트하고, 테스트 결과를 김정사 직원에게 제때에 피드백하고 김정사 직원과 소통하며 고객서비스 플랫폼의 기능을 개선하는 방법을 논의하고, 기능개선 건의를 완성하여 김정사 직원에게 제출했습니다.
2. 회사 고객센터 품질 검사 관리 방법 편집을 담당하고, 회사 고객센터 관리 방법 개발을 돕고, 회사 고객센터 표준 조항을 편집하고, 회사 고객센터 제도 건설을 보완한다.
3. 매월 본부와 사업부 고객센터의 유량을 정기적으로 점검과 품질검사를 실시하고, 유량에 존재하는 문제를 총결하여 관련 직원에게 보내며, 품질검사 문제에 대해 소통하고, 고객센터 월간 품질검사 보고서를 제출하며, 이 작업을 통해 고객센터의 서비스 수준을 높입니다.
4. 고객센터 고객서비스플랫폼 대행시스템이 온라인상에 올라온 후 고객상담전화를 받기 시작하면서 업무지식 학습을 촉진하고 고객서비스의식을 높였습니다.
5. 매일 고객센터 직원 아침 회의를 조직한다. 새벽회를 통해 당시의 시장 정보를 이해하고, 일상적인 어려운 업무지식과 새로운 업무지식, 회사의 최근 업무임무와 중점 등을 배운다.
6. 고객센터 워크플로우, 표준어 및 관련 업무에 따라 베이징 영업부 관련 직원을 교육하고, 교육을 통해 고객센터 워크플로우를 이해하며, 서비스의식을 높인다.
7. 본부와 영업부 고객서비스 플랫폼 좌석 시스템이 온라인상에 올라온 후 좌석 시스템을 통해 영업부를 안내하여 신규 고객의 재방문을 완료하고 영업부 외신 직원의 문제를 제때에 해결합니다.
8. 회사 지도자의 요구에 따라 회사 각 부서 간의 업무 소통을 강화하기 위해 매일 시장을 마감한 후 그날의 어려운 업무를 수집하고 정리하며, 매주 어려운 업무를 본사권 영업부 지도자와 각 영업부 고객 서비스 책임자에게 총괄한다.
둘째, 개선:
1, 비즈니스 지식 학습 강화, 고객 상담 전화를 지속적으로 받음으로써, 회사에 대한 많은 비즈니스 지식도 고객 서비스 수준을 높이기 위해 학습을 강화해야 한다는 것을 알게 되었습니다.
2. 팀 커뮤니케이션 및 협력을 강화합니다. 새로운 그룹에 가입한 후에는 회사 고객센터 건설 단계에서 리더와 동료들과 소통하여 각 업무의 전개와 완성을 보장해야 한다. 특히 회사 고객센터의 발전 목표에 따라 각 사업부의 고객서비스 주관과의 소통을 적극 강화하고 있다.
3. 회사 고객센터 건설 단계의 경우 이전 업무경험과 고객센터 운영관리에 대한 인식을 활용해 혁신능력을 강화하고 회사 고객센터 건설에 적합한 길을 찾아야 한다.
정식으로 동흥증권의 일원이 된 후, 나는 시용기에서 발견한 결핍에 따라 진지하게 개선하고, 동시에 회사 지도자가 맡긴 임무를 적극적으로 완수하고, 회사 고객센터 건설을 위해 자신의 노력을 하였다. 고객 서비스 플랫폼을 기한 내에 완성하는 에이전트 시스템은 본부와 각 업무 부서 고객 서비스 센터에서 온라인으로 근무하고, 회사의 각 업무 부서 고객 서비스 센터의 온라인 업무를 진지하게 돕고, 동시에 회사 고객 서비스 센터 시스템 건설을 진지하게 협조하며, 앞으로 당신이 책임지는 고객 서비스 센터의 입주팀의 팀 건설 관리를 강화하고, 리더십과 동료들과 적극적으로 협조하여 다양한 업무를 전개한다.
고객 서비스 직원 수습 기간 요약 4
몇 달 동안의 노력 끝에, 나는 마침내 수습 기간 직원에서 _ _ _ 회사의 진정한 정식 고객 서비스로 변할 것이다! 이렇게 오래 일했거나 공부가 더 잘 어울렸는데, 그동안 나는 자라서 많이 달라졌다. 업무의 장점과 문제를 알고, 고객과 더 잘 어울리는 것이 무엇인지 알고, 많은 고객서비스 경험을 얻었다.
전반적으로, 나의 업무 능력은 많이 향상되었고, 업무 스타일도 확정되었다. 어쨌든 이 기간 동안 나는 너무 많이 수확했다. 이 고객서비스를 계속 잘하기 위해서, 저는 이 기간 동안의 업무 수확을 여기에 기록하겠습니다. 더 많은 발견을 기대하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 고객 서비스 수습 기간은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 훈련 중 학습
고객사 직원으로서 가장 중요한 것은 언변이 좋다는 것이다. 더 중요한 것은, 우리는 우리 회사의 영역에서 고객이 원하는 답을 찾을 수 있다는 것이다. 신인으로서, 우리의 첫 번째 주요 업무는 회사의 핵심 정보를 확실히 기억할 수 있는 것이다. 이것은 정말 매우 어려운 시기이다. 매일 기억해야 할 자료가 많이 있습니다. 회사, 제품, 제품에 관한 각종 문제와 문제 해결입니다. 솔직히, 나는 고등학교 때부터 이렇게 긴 책을 외운 적이 없었지만, 이 일을 계속하기 위해 동료들의 격려에 부응하기 위해 인내심을 가지고 이 자료들을 모두 기록하게 했다. 그러나 버티지 못하고 이직한 사람도 있다.
외우고, 자료를 조사해 보고, 우리는 고객과 소통하는 연습을 시작했다. 하지만 좋은 소통은 우리 면접의 기본 준칙이기 때문에 남아 있는 사람들은 곧 시험에 합격했다.
둘째, 실제 운영
이렇게 많은 날을 배웠지만 결국 직접 일하러 가야 하지만, 고객서비스로서 대부분의 경우 전화로만 고객과 교제하면 되는 것도 내가 이 일을 선택한 주된 이유다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 나는 전화로 사람들과 잘 교류할 수 있고 긴장하지 않을 수 있다. 그래서 1 차 실전에서 나는 가볍게 일을 끝냈다.
그러나 처음의 승리가 영원을 의미하는 것은 아니다. 많은 일을 하고 있습니다. 대부분의 고객들이 의사소통을 잘하며 예의 바르지만, 많은 경우 의사소통이 어려운 고객을 만나게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 이런 고객을 만나니 처음에는 반감이 많았지만 경험이 많아져서 감정을 내려놓았다. 나는 회사의 입장을 대표한다. 나는 일할 때 회사의 이익을 고려해야 한다. 이 고객이 화가 나더라도 나는 최선을 다해 달래야 한다. 왜냐하면 이것도 나의 일이기 때문이다.
셋째, 단점
이렇게 오래 일하면 항상 이렇게 순조로울 수는 없다. 직장에서 나는 잘못을 저질렀거나 고객을 화나게 했다. 처음에 나는 매우 긴장했지만, _ _ _ _ 지도자는 나를 도와 이러한 문제들을 잘 해결하고, 또한 나에게 이런 문제에 직면한 많은 경험을 가르쳐 주었다. 그의 능숙한 작업 방법을 보면 나도 앞으로 그와 똑같이 잘할 수 있기를 바란다.
요약하자면, 이 기간 동안의 일에서 나의 가장 큰 수확은 평상심을 갖는 것이다. 고객을 접대할 때마다 가장 좋은 마음으로 고객을 대하고, 사후에 끊임없이 자신을 높이는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 나는 내가 이렇게 버티기만 하면 성공할 것이라고 생각한다.
고객 서비스 직원 수습 기간 요약 5
20 _ _+65438 년 10 월 30 일 입사한 지 3 개월이 되었다. 이 기간 동안 회사 지도자와 동료들은 일과 생활에 많은 도움을 주었다. 회사 고객센터의 초기 단계에서 일상 업무를 통해 고객센터 건설과 고객서비스에 대해 더 높은 인식을 갖게 되고, 리더와 동료들과 적극적으로 소통하여 동흥증권에 최대한 빨리 녹아들도록 합니다.
수습 기간 동안, 나는 주로 다음 일을 완성할 책임이 있다.
1. 회사 고객센터의 고객서비스 플랫폼이 개발 단계에 있기 때문에, 저는 직접 회사에 입사했습니다. 먼저 이전의 업무경험을 이용하여 고객서비스 플랫폼의 기능 요구 사항을 제시하고, 20 년 2 월 22 일 본사 고객센터와 사업부 직원을 조직하여 고객서비스 플랫폼을 테스트했습니다. 동시에 테스트 결과를 김정사 직원에게 제때에 피드백하고 김정사 직원과 소통해 고객서비스 플랫폼의 기능 개선을 논의하고 6 월 5438+ 10 월 5200 에 기능 개선 제안서를 김정사 직원에게 제출한다.
2. 회사 고객센터 품질검사 관리방법 편집을 담당하고, 회사 고객센터 관리방법 개발과 회사 고객센터 표준조항 편집을 돕고, 회사 고객센터제도 건설을 보완한다.
3. 매월 본부와 사업부 고객센터의 유량을 정기적으로 점검과 품질검사를 실시하고, 유량에 존재하는 문제를 총괄하여 각 관계자에게 전달하고, 품질검사 문제를 전달하고, 고객센터의 월간 품질검사 보고서를 제출하며, 이 작업을 통해 고객센터의 서비스 수준을 높인다.
4.2000 년 6 월 고객센터 고객센터플랫폼 에이전트 시스템이 온라인상에 올라온 뒤 고객상담전화를 받기 시작하면서 업무지식 학습을 촉진하고 고객서비스의식을 높였다.
5. 매일 고객센터 직원 아침 회의를 조직하고, 새벽회를 통해 당시의 시장 정보를 이해하고, * * * 일상적인 어려운 업무지식과 새로운 업무지식을 배우고, 회사의 최근 업무임무와 업무초점을 파악합니다.
6. 고객센터의 워크플로우, 표준어 및 관련 업무에 대해 베이징 영업부 관계자를 교육하고, 교육을 통해 고객센터의 워크플로우를 이해하고, 서비스의식을 높인다.
7. 본부와 영업부 고객서비스 플랫폼 좌석 시스템이 온라인상에 올라간 후 좌석 시스템을 통해 영업부를 안내하여 신규 고객의 재방문을 완료하고 영업부 외호 직원의 문제를 제때에 해결합니다.
8. 회사 지도자의 요구에 따라 회사 각 부서 간의 업무 소통을 강화하기 위해 매일 시장을 마감한 후 그날의 어려운 업무를 수집하고 정리하며, 매주 어려운 업무를 본사권 영업부 지도자와 각 영업부 고객 서비스 책임자에게 총괄한다.
위 임무의 완성을 통해, 나는 여러 방면에서 개선이 필요하다는 것을 깨달았다.
1, 비즈니스 지식 학습을 강화하고, 고객 상담 전화를 지속적으로 받음으로써, 회사에 대한 많은 비즈니스 지식도 학습을 강화하여 고객에 대한 서비스 수준을 높여야 한다는 것을 알게 되었습니다.
2. 팀 커뮤니케이션 및 협력을 강화합니다. 새로운 그룹에 가입한 후에는 반드시 회사 고객센터 건설 단계에서 리더와 동료들과 소통하여 각 사업의 전개와 완성을 보장해야 한다. 특히 회사 고객 서비스 센터의 발전 목표에 따라 각 업무 부서의 고객 서비스 책임자와의 커뮤니케이션을 적극적으로 강화합니다.
3. 회사 고객센터 건설 단계의 경우 이전 업무경험과 고객센터 운영관리에 대한 인식을 활용해 혁신능력을 강화하고 회사 고객센터 건설에 적합한 길을 찾아야 한다.
고객 서비스 직원 수습 기간 요약 6
지도자 여러분:
안녕하세요!
저는 _ _ _ _ _ _ 20 일 고객 서비스 부서에서 정식으로 일합니다. 시용 기간은 3 개월이었고, 시간은 눈 깜짝할 사이에 조용히 지나갔다. 눈 깜짝할 사이에 수습기간이 곧 끝날 것이다. 지난 3 개월을 돌이켜보면 감개무량하다. 이것은 내 인생에서 소중한 경험이며, 나에게 아름다운 추억을 남겼다. 장렬한 승리는 없었지만 평범하지 않은 시련과 시련을 겪었다.
이 기간 동안의 업무 학습에서, 나는 동측 인권에 대해 비교적 완전한 이해를 가지게 되었다. 나는 회사의 발전 과정과 관리, 그리고 개인의 의무에 대해 명확한 인식을 가지고 있다. 일에 익숙해지는 과정에서, 나는 점차 동측 인권의' 헌신, 탐구, 초월' 정신을 이해하고, 단결하여 협력하고, 개척 혁신하며, 동측 인권의 꾸준한 발전에 새로운 활력을 더했다. 리더십과 동료의 세심한 배려와 지도 아래, 나의 꾸준한 노력을 통해, 나는 모든 방면에서 어느 정도 진전을 이루었다. 이제 저는 제 일과 공부에 대해 다음과 같은 보고를 합니다.
나의 일은 주로 행정, 비용 관리, 물자 관리 및 사무실의 일상적인 업무이다. 직장에서, 나는 최선을 다해 본업을 잘 하고, 업무 효율과 질을 향상시킨다. 나는 업무 경험이 없기 때문에 초기에 문제가 자주 발생한다. 지도자와 동료들의 열렬한 도움에 감사드리며, 제때에 업무 중의 부족함을 발견하고, 진지하게 바로잡을 수 있게 해 주셔서 감사합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언 나는 일에서 끊임없이 경험과 교훈을 총결하여, 나중에는 일상적인 일에 익숙하고, 제때에 각종 보고서를 제출하여' 주동적인' 일을 해냈다. 4 월 중순에 베이징에서 훈련을 받은 후, 나는 내 일에 대해 더욱 깊이 이해하게 되었다. 특히 업무의 일부 세부 사항, 그리고 지도자와 동료들이 제기한 토론 문제에 대해, 나도 명확한 인식을 갖게 되었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 나는 직장에서 동료 간의 단결이 필요하다. 이것은 매우 중요하며, 내가 입사한 이래 동료들이 나에게 가장 깊은 영향을 주었다.
물론, 나의 일은 여전히 단점과 결함이 있다. 앞으로 계속 열심히 공부해서 최선을 다하겠습니다. 우리의 일은 정신을 "초월" 해야 한다. 나는 노력을 통해 우리의 일이 점점 좋아질 것이라고 믿는다.
여기서 나는 시용 기간의 업무와 경험에 대해 보고하여, 이 기회를 빌어 회사 지도부에 정식으로 시정을 요청합니다. 회사 지도자가 정규직의 요구에 따라 나의 업무 태도, 업무 능력, 업무 성과를 종합적으로 고려할 수 있기를 바랍니다. 나는 동측 인권의 왕성한 발전에 나의 모든 힘을 기여하고 싶다.
고객 서비스 직원 수습 기간 요약 7
직장에서 나의 주요 직위는 고객서비스 위원이다. 직장에서, 나는 최선을 다해 본업을 잘 하고, 업무 효율과 질을 향상시킨다. 본업을 잘 하는 것 외에도 티몰 신점 준비와 부서에서 신제품을 개발하는 동안 데이터 전문가와 협력하여 자신의 장점을 활용하여 관련 데이터를 요약하는 일련의 양식을 개발할 수 있도록 도와주었습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, Northern Exposure) 업계가 전자상 분야 (타오바오) 에서 잘 팔리는 제품을 총결하고 자체 제품과 결합해 네 번째로 제목을 최적화했다. JD.COM 의 플랫폼에서 제품이 수입되는 등. 사전 판매 고객 서비스로서 고객을 최우선으로 하여 고객의 요구를 최대한 만족시켜야 한다. 제품 지식을 배우고 고객 서비스 관련 기술을 습득하는 동안, 바로 이런 확고한 신념을 가지고, 나는 엄격하게 자신을 요구하고, 열심히 업무를 연구하고, 전문가가 되기 위해 노력한다. 앞으로의 일의 순조로운 전개를 위해 좋은 기초를 다졌다.
공부에 있어서, 나는 엄격하게 자신을 요구하고, 업무 태도를 단정하게 하고, 이론을 실제와 연결시킨다. 따라서 자신의 강점과 사상문화의 자질을 향상시켰다. 생활 속에서 좋은 생활 습관을 기르는 법을 배우고, 질서 정연하고, 엄밀한 생활 태도와 좋은 생활 작풍이 있고, 열정이 대범하고, 성실하고, 신용을 지키며, 기꺼이 남을 돕고, 자신의 좋은 업무 원칙을 가지고 동료들과 화목하게 지낼 수 있다.
사상적으로 의식적으로 회사의 규칙과 제도를 준수하고, 회사의 모든 훈련에 참가할 것을 견지하다. 나는 적극적인 발전을 요구하고, 회사의 벽돌 1 와트를 아끼며, 시종 엄정한 태도와 적극적인 열정으로 학습과 일에 몰두할 것을 요구한다. 성공의 눈물도 있고 실패의 씁쓸함도 있지만, 갈수록 치열해지는 사회경쟁도 덕지체가 전면적으로 발전하는 훌륭한 일꾼이 되는 것의 중요성을 충분히 깨닫게 해 주었다.
그동안 학교에서 이론 지식을 좀 배웠지만 현재 상황은 아직 일의 요구를 충족시키지 못하고 있다. 가능한 한 빨리 전자상업과 위생업계를 장악하기 위해 매일 회사에 와서 회사의 제도와 이론 지식 등을 공부한다고 주장한다. 근무 시간, 나는 선배와 함께 실제 조작을 배우고 작은 일을 도와 줄 것이다. 저녁에는 선배와 업무 내용을 토론하고, 일의 불편과 자신의 불만, 자신의 부족에 대해 이야기한다. 선배들은 직장에서 지지와 정신적 격려를 해 줄 것이다. 오랜 운동, 극복, 노력 끝에 나는 점차 자격을 갖춘 직원이 될 것이다.
단 몇 달밖에 안 되지만 중간 수확은 지울 수 없다. 이는 직장 지도자와 동료의 도움에서 벗어날 수 없다. 나는 항상 아무리 밝은 성냥도 콩의 큰 빛밖에 없다고 믿는다. 그러나 성냥 하나로 성냥 한 무더기에 불을 붙이면 매우 왕성하게 타오를 것이다. 나의 찬란한 청춘으로 모든 게스트에게 불을 붙이고, 동인이 우리의 사업에 기여하도록 격려하고, 진취적이고, 더 나은 내일을 창조하기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 물론, 나의 일은 여전히 단점과 결함이 있다. 나는 계속 열심히 공부하고 앞으로도 최선을 다할 것이다. 우리의 일은 초월적인 정신이 필요하다. 나는 노력을 통해 우리의 일이 점점 좋아질 것이라고 믿는다.
여기서 나는 시용 기간의 업무와 경험에 대해 보고하여, 이 기회를 빌어 회사 지도부에 정식으로 시정을 요청합니다. 회사 지도자가 정규직의 요구에 따라 나의 업무 태도, 업무 능력, 업무 성과를 종합적으로 고려할 수 있기를 바랍니다. 나는 회사의 왕성한 발전에 나의 모든 힘을 기여하고 싶다.
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