1. 서비스 품질: 직원의 서비스 태도, 서비스 품질 및 서비스 속도를 포함합니다. 신비한 쇼핑객은 쇼핑 과정에서 예의, 전공, 서비스 효율성 등과 같은 직원의 서비스를 평가한다.

2. 제품 품질: 제품 품질, 가격 대비 성능, 포장이 포함됩니다. 신비한 쇼핑객은 제품의 품질, 외관, 포장 및 브랜드 이미지를 평가합니다.

3. 환경위생: 점포의 청결도, 위생조건, 안전을 포함한다. 미스터리 쇼핑객은 점포 환경의 청결도, 시설의 안전성, 통풍 등을 평가한다.

4. 마케팅 전략: 광고, 캠페인 활동, 제품 전시 등을 포함합니다. 미스터리 쇼핑객들은 가게 안의 광고, 판촉, 제품 전시를 평가할 것이다.

이러한 채점 지표는 미국 석유회사의 경영 특성과 경쟁 환경을 바탕으로 기업의 경영 상황과 서비스 품질을 전면적으로 반영할 수 있다. 모빌 석유회사에게 미스터리한 고객 점수는 기업이 적시에 문제를 찾아내고 적절한 개선 조치를 취해 서비스 품질과 브랜드 이미지를 높이는 데 도움이 되는 매우 중요한 참고 지표입니다.

어떻게 신비한 쇼핑객의 점수를 높일 것인가는 모빌 석유회사에서 매우 중요한 문제이다. 우선 기업은 직원 교육을 강화하고 서비스 품질과 서비스 태도를 높여야 한다. 둘째, 기업은 제품 구조를 최적화하고 제품 품질과 가격 대비 성능을 높여야 한다. 또 기업은 점포 환경에 대한 관리와 유지 관리를 강화하고 점포를 깨끗하고 위생적으로 유지해야 한다. 마지막으로 기업은 각종 마케팅 전략을 잘 활용해 제품의 인지도와 판매량을 높여야 한다.

결론적으로 신비한 고객 점수는 한 기업의 서비스 품질과 브랜드 이미지를 측정하는 중요한 지표이며, 모빌 석유회사도 예외는 아니다. 기업은 신비한 쇼핑객의 등급을 중시하고, 서비스 품질과 제품 품질 관리를 강화하고, 기업의 서비스 수준과 시장 경쟁력을 지속적으로 높여야 한다.