I. 개요
2020 년 상반기, 신통택배는 국가 및 업계 주관부의 지도하에' 우편업계 발전'' 13차 5개년 계획' 계획과' 신통택배 개발 5 년 전략 계획' 의 전반적인 안배와 요구에 따라' 당신과 나' 의 서비스 이념' 단결, 실용성, 개척 다양한 터미널 비즈니스 단위를 적극적으로 통합하고, 터미널 형태를 풍부하게하며, 터미널 배포를 돕습니다. 기술 및 데이터 링크를 더욱 촉진하여 기술 및 데이터가 회사의 운영 의사 결정, 운영 관리, 비즈니스 개발, 비용 관리, 시장 전략 및 위험 통제에 대한 서비스 및 지원을 더 잘 제공할 수 있도록 합니다. 신통운창 레이아웃과 업무 운영의 호황을 이어가며' 구름' 과' 사람' 을 심도 있게 연결해 택배가 실제로 고객에게 접근하고 배송이 실제로 배송에 접근하도록 했다.
(1) 인프라 건설을 계속 추진하고 안정적인 운영 플랫폼을 구축합니다.
20 18 부터 신통택배는 핵심 도시 간접운송센터 획득을 지속적으로 늘려 전망 응답 속도를 높였다. 2020 년 상반기, 회사는 중계 배치' 바둑 한 판' 전략의 중요한 조치를 계속 실시하고, 중점 도시 중계센터 직영의 중요한 과정을 추진하고, 제남, 충칭 중계센터 중계업무자산팀을 인수하고, 중계센터 표준화 건설, 표준화 운영 및 정교화 관리를 더욱 강화하고, 중계센터 과학기술투자를 늘리고, 운송센터 분류 효율을 전면적으로 높이고, 회사의 강력하고 효율적인 운송망 시스템을 지속적으로 구축하고 있다. 보고 기말까지 전망 중계센터 68 개 중 동북 5 개, 화북 6 개, 화동 27 개, 화남 9 개, 화중 10, 서북 5 개, 서남 6 개. 자영 중계 센터 63 개, 자영률 약 92.65%.
최근 2 년간 회사 중계센터의 직영화 과정이 가속화됨에 따라 회사는 운영 플랫폼 인프라 건설의 힘과 속도를 높이고 운영 플랫폼 능력의 건설과 향상을 지속적으로 추진하며 지능형 물류 운영 처리 센터를 구축하는 데 주력하고 있습니다. 여기서 하드웨어는 기본이고 기술은 핵심이다. 회사는 낡은 설비를 전면적으로 업그레이드하고, 지능화, 자동화로 전환하고, 기술로 현장 능력 부족을 보완하고, 효율로 배송 스트레스 문제를 해결할 것이다. 보고 기말까지 회사는 자동 분류 장비 65,438+094 대를 누적했으며, 그 중 65,438+022 대는 2065,438+09 대보다 32 대 증가했다. 스윙 암 장비 72 대, 20 19 보다 17 대 증가. 한편, 이 회사는 출입항 항로 표준체계를 지속적으로 최적화하고 있으며, 이 중 모든 간선은 집약화 모델을 채택하여 운송 비용을 최소화하고 단말기에 이익을 양도한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(b) 디지털 지능형 변환 업그레이드, 지능형 운영을 전면적으로 구축하다.
1. 정보 플랫폼을 구축하여 영업망을 갖추다.
(1) 서비스 품질 향상을 위한 공급업체 서비스 플랫폼을 구축합니다.
"안심할 수 없다" 는 것은 회사가 고객을 위한 원스톱 서비스 플랫폼이며, 회사가 도트 서비스 능력을 향상시키고, 고객 서비스 경험을 개선하고, 고객 점도를 높이고 있다는 것을 보여준다. 서비스 플랫폼은 고객에게 전체 링크 수명 주기 관리, 회계 관리, 청구 관리, 애프터 관리 등의 기능 모듈을 제공하여 상인 물류 주문 데이터를 디지털화할 수 있게 해 주며, 전체 플랫폼 성능은 업계 선두에 있습니다.
현재 일일 인쇄 주문 수가 백만 개를 초과했고 수금 주문 수가 10 만 개를 초과했습니다. 작업 시스템은 이미 수천 개의 매장을 포괄하여 24 시간 작업 완료율이 90% 이상이며 온라인 문제 처리 능력이 20% 이상 향상되었습니다. 상가에 능력을 부여하는 동시에 서비스 품질과 브랜드 점성도 높아져' 신청과 발송 걱정 없음' 을 완벽하게 검증했다.
앞으로 연구팀은' 걱정 없는 신청' 시스템을 계속 보완하고 회원체계, 상가상, 회원포인트, 회원권익 등 기능판을 구축해 금융서비스, 문자메시지 서비스 등 보조채널을 선보일 예정이다. 제품 기능이 점차 개선되고 제품 운영이 지속적으로 추진됨에 따라' 걱정 없는' 은 업무 발전에 없어서는 안 될 좋은 도우미가 될 것이다.
(2) 원스톱 관리 플랫폼을 구축하여 도트의 생존 능력을 높이다.
인터넷 집사' 는 회사 과학연구팀이 인터넷 과금 관리의 시효성, 네트워크 서비스 품질, 네트워크 운영 능력, 생존 능력 등 많은 문제를 해결하기 위해 자체 개발한 희귀한 관리 신기이다. "네트워크 관리" 온라인 이후, 80% 이상의 새롭고 오래된 시스템 대체율, 50% 이상의 네트워크 운영 효율성, 인적 자원 절약 10% 이상, 놀라운 성과를 거두었습니다.
재무 데이터의 경우, 100% 의 "도트 매니저" 가 누락, 비행장 등의 문제를 해결하여 도트 손실을 줄였습니다. 플랫폼 자동화 수준이 높아 네트워크 인건비를 효과적으로 절감할 수 있습니다. 비정상적인 데이터 실시간 모니터링/경고 기능을 통해 비정상적인 데이터를 신속하게 처리하고 벌금 위험을 효과적으로 방지할 수 있습니다. 플랫폼은 물류 정보 지표, 허위 입고 불만, 3 가지 작업 지시 처리 등의 문제에 대한 정책 정보 평가 결과를 적시에 발표하고 구체적인 책임을 업무원에게 전가하여 도트 운영 비용을 낮춘다. 종합적인 재무, 운영, 운영 보고서를 제공하고 보고서를 체계적으로 분석하여 수익 상황을 명확하게 파악할 수 있도록 하는 동시에, 빠르고 정확하게 경영 결정을 내리고, 대규모 고객 및 개인 고객을 대상으로 데이터 지원을 제공하고, 네트워크 수익을 창출할 수 있도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 물류 자산 관리의 경우, 도트는 시스템을 통해 언제든지 전자면을 통제할 수 있어 100% 의 배송을 확인할 수 있습니다. 동시에, 물리적 재료는 유연하고, 조작과정은 간단하고, 효율적이고, 사용하기 쉽다.
비용 관리, 효율성 향상 및 시장 확대에 중점을 둡니다.
2020 년 상반기, 이 회사는 생산 관리의 전 과정과 속달 유통의 전 과정에 대한 비용 통제에 초점을 맞추고, 정보기술 수단을 통해 운송 비용과 센터 운영 비용에 대한 전면적인 통제를 강화하고, 비용 절감을 실현하고, 시장 경쟁력을 제고하는 데 주력했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(1) 운송 비용
보고 기간 동안, 이 회사는 지속적으로 기술 혁신과 세밀한 관리를 실시하고,' 차량 일치' 모듈을 개발하고, 큰 데이터에 따라 제시된 운송 차량, 화물량, 소포 노드를 개발하고,' 라우팅 도우미' 플랫폼을 통해 라우팅 경로를 동적으로 조정하고, 차량 일치도와 적재율을 더욱 높이고, 단일 티켓 운송 비용을 지속적으로 낮춥니다. "1 차 1 단" 특별 개발을 통해 차량 관리 모델 혁신을 촉진하고, 관리 수준과 링크를 줄이며, "애플리케이션 플랫폼" 을 결합하여 운송 자원의 통일되고 합리적인 구성을 실현하고, 간선 운송 협상 능력, 통제 능력 및 관리 효율성을 효과적으로 향상시킵니다. 동시에,' 물류구름' 플랫폼을 기반으로 회사는 사회차량 활용도를 높이고, 운송 용량 할당 능력을 강화하고, 회사의 전체 운송 비용을 절감할 계획이다. 회사는 시장 수요, 제품 구조, 용량 균형 등의 요소를 종합적으로 고려하고, 업무량과 운송 수요를 정확하게 맞추고, 운송센터 운송 차량 사용 계획과 기준을 개발하고, 실시간 모니터링과 엄격한 통제를 실시한다. 운송 적재 린 (Lean) 제어 및 적재 인텔리전스 분석을 기반으로 보조 적재 최적화, 일정 추천을 통해 초과 근무 차량 적재율을 높입니다. 동시에, 새로 건설된' 라우팅 도우미' 와 같은 선진 정보 시스템에 의지하여, 간선 경로를 과학적으로 빗질하고, 택배 중계 수를 줄인다. 회사는 아울렛과 환적 센터 간의 전반적인 능력을 지속적으로 증가시켜 원활한 도킹, 세밀한 관리를 실현하고 속달 운송 및 반품을 줄입니다.
(2) 센터 운영 비용
보고 기간 동안 회사는 고용과정의 세밀한 관리를 추진하고 강화하며, 큰 데이터 분석을 이용하여 고용구조의 과학적 조정을 실시하고, 다양한 고용모델을 이용하여 일부 운영 과정의 서비스 아웃소싱을 실현하였다. 동시에, 회사는 일자리와 인력 배치 이념을 도입하고, 인력 수요를 최적화하고, 과학적으로 합리적으로 교대를 배정하고, 성과 평가 방식을 개선하고, 용공 시각화 제어 및 데이터 관리를 추진하며, 기업 운영 비용을 절감한다.
(3) 위험 관리 비용
보고 기간 동안 회사는 계좌 관리에 중점을 두고 전문팀을 구성해 경영자산 손실, 외상 매출채권 부실, 결산규칙 허점 등을 최적화했다. , 데이터 분석 및 알고리즘 기술을 활용하여 정책 차익 거래, 사기용 표면, 패키지, 가중치가 부여되지 않은 센터 등의 운영 시나리오를 종합적으로 파악하여 바람 제어 비용 절감을 촉진합니다.
3, 과학 기술 혁신은 발전을 가속화하고 기업의 경쟁 우위를 확대한다.
보고 기간 동안, 이 회사는 기술 선도 전략을 계속 시행하고, 서비스 품질과 시장 점유율을 높이는 중요한 지원으로 기술 혁신을 이어가고, 신통과 신참 공급망의 비즈니스 협력 협정을 충분히 발휘하고, 기술 혁신을 강화하고, 정보화, 디지털화, 지능화를 더욱 실현하도록 추진합니다.
(1) 지능형 기술 제품' 악마' 는 회사의 디지털 전환을 가속화한다.
지능형 기술 제품 "Lemo" 는 클라우드, 에지, 엔드 기술을 통합하는 물류 정보를 식별, 입력 및 수집하는 솔루션으로, 초보 네트워크 지원 IOT 기술을 기반으로 고성능 확장성, 업그레이드 비용 절감 및 신뢰성을 제공합니다. 일반 PDA 보다 더 높은 가격 이점 (일반 PDA 의 10 분의 1) 과 휴대용 무게 (일반 PDA 의 8 분의 1) 를 제공합니다. 긴 대기 시간, 매우 간단한 작동 모드, 10 분 이내에 사용할 수 있어 물류 정보를 보다 효율적이고 저렴하게 식별할 수 있습니다.
소프트웨어 기술 시나리오: 동적 UI 렌더링 기술을 적용하고, 애플릿 개발 생태계를 확장하며, 임베디드 개발 임계값과 비용을 줄이고, 비임베디드 개발자는 비즈니스 프로세스 개발 애플리케이션을 매우 간단하게 배치합니다.
디자인 체험: 디자인을 통해 무감각한 상호 작용을 만들고, 장비에 대한 부담을 줄이고, 사전 브라우징과 운영을 줄이며, 장치를 인간의 자연능력의 확장으로 만듭니다. 작은 화면에 담긴 방대한 디지털 정보, 복잡한 물류 사업의 확대, 기존 산업의 디지털 전환을 저렴한 비용으로 활용할 수 있습니다.
입력기 설계: 복잡한 키보드 대신 화살표 키를 사용하고, 입력을 마스킹하고, 화살표 키와의 매핑을 강화하고, 입력에 대한 인식 부하를 줄여 블라인드 작업을 가능하게 합니다. 작은 화면은 종합적인 입력 기능을 호스팅하고 있으며, 테스트 결과 입력 오류율이 평균 수준보다 훨씬 낮으며 입력 내용의 정확성을 보장합니다.
현재, 음악 모델은 신통에서의 실무 업무에 이미 전 장면의 범위를 달성했고, 중계센터 클라우드 아키텍처는 전면 구현되어 중계센터 18 시나리오, 도트 12 시나리오, * * * 45 기능, * * * 675 사이트, * * * * 675 사이트
(2) "전체 클라우드" 프로그램, 비즈니스 종합 경쟁력 향상.
업계 기술이 강한 추세에서 IT 기술을 주인공으로 한 과학 기술 혁명의 물결이 급증하고 있다. 클라우드 컴퓨팅, 대용량 데이터, 인공지능, 사물인터넷, 블록체인 등 신기술이 어플리케이션 속도를 높이고 있다. 이러한 신기술에서 클라우드 컴퓨팅은 인프라로서 다양한 신기술과 애플리케이션을 완벽하게 지원하는 이 기술 혁명의 호스팅 플랫폼입니다. 이 물결이 진행됨에 따라 디지털 경제는 이미 하나의 발전 추세가 되었으며, 모든 기업이 디지털화 전환을 진행하고 있거나 준비하고 있으며, 클라우드는 기업 디지털화의 출발점이다. (윌리엄 셰익스피어, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털, 디지털) 한편, 최근 몇 년 동안 클라우드 기본 기술이 성숙함에 따라 클라우드 컴퓨팅에서 가장 큰 컴퓨팅 배당금을 클라우드 기본 방식으로 방출하는 것이 많은 기업들의 모범 사례가 되었습니다.
클라우드 기술의 활용 측면에서 신통택배는 업계 선두에 서서 비즈니스 시스템을 클라우드로 옮긴 최초의 택배 기업으로 자리매김했으며, 클라우드 기본 기술 도입을 통해 기술의 전면 업그레이드를 실현했습니다. 전체 제품 수요 배달 주기를 더욱 편리하게 하고 유지 관리 비용을 절감하며, 자원을 즉시 사용할 수 있게 하여 설립 및 유지 관리 문제를 철저히 해결했다. 빅데이터 능력 방면에서 클라우드 빅 데이터 솔루션을 통해 신통택배는 빅데이터 인텔리전스 시대로 빠르게 진입할 수 있습니다. 대량 역사 주문/총기 데이터를 AI 컴퓨팅 기능과 결합하여 지능형 예측 및 지능형 라우팅을 가능하게 하고, 커브길을 따라 추월하며, 아리 제품 (못 및 초보자) 을 사용하여 더 많은 비즈니스 혁신을 달성하고, 비즈니스 종합 경쟁력을 향상시키고, 신통택배 부흥을 가속화할 수 있습니다.
"전재클라우드" 프로그램 시행에 따라 현재 신통택배 단일 버전의 클라우드 배달 효율성이 95% 향상되고 안정성이 70% 향상되었습니다. 디지털 운영을 지원할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 동시에 기술 기지 건설을 완료함으로써 신통택배가 기술 혁신과 업무 확장에 탄탄한 기반을 다지고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언)
(c) 터미널 네트워크를 최적화하고 전국 네트워크 체스 한 판을 형성하다.
인터넷은 회사의 기초이며, 도트가 안정적이고, 회사가 안정적이며, 도트가 강하며, 회사가 강하다. 회사는 과거에 도트로 이겼지만, 미래는 여전히 도트로 이길 것이다.
2020 년 상반기, 회사는 계속해서 도트 최적화를 추진하여 도트와 본부 발전을 동기화하고, 정부 주문은 도트에서 원활히 진행되고 있다. 회사는' 직전인터넷' 의 관리 모델을 견지하여 통일된 관리를 형성할 것이다. 일부 도점 정령이 원활하지 못하고, 심사가 미흡하고, 본부가 반복적으로 지도 훈련을 해도 눈에 띄게 개선되지 않는 상황에 대해 본부는 관련 조치를 취해 필요한 조정을 하고, 단말기 경영체제 개혁을 질서 있게 추진하며, 도점 경영관리 위험을 해소하고, 가맹 고리를 더욱 줄이고, 단말기의 편평화 관리를 실시하며, 네트워크의 높은 안정성을 유지하고, 중계와 도점' 체스 한 판' 을 실현함으로써 회사의 핵심 경쟁력을 더욱 높인다.
2020 년 상반기 전망은 독립점 579 개를 추가했고, 현재 전망 독립망은 4 100 개를 넘어 연초보다 16.43% 증가했다.
현재 회사의 생산 능력, 서비스 품질, 네트워크 관리 능력으로 볼 때 터미널 네트워크의 업무 활력은 그 어느 때보다 크게 향상되었다. 2020 년 상반기 회사 전국 4 급 행정 단위 (거리, 읍, 단체 등) 적용 범위. ) 80.00% 로 20 19 에 비해 같은 기간 8.00% 증가했다.
(4) 고객 서비스 체계 건설을 최적화하고 고객 서비스 수준을 높이다.
2020 년 상반기에 신통택배는 일체화 고객 서비스 체계 건설을 계속 심화시키고, 규범적이고 통일된 서비스 모델을 실시하며, 회사와 성 회사, 지사, 고객 간의 상호 연결을 추진하고, 고객 서비스 인력의 자질 건설을 강화하고, 고객에게 규범적이고 효과적인 애프터컨설팅, 불만, 청구 서비스 및 고객 관계 관리를 제공하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객) 다차원 지능형 시스템의 개발 및 최적화를 통해 서비스 효율성을 높이고 서비스 이상 위험을 줄이며 서비스 품질을 보장합니다.
고객 불만 및 불만 처리 메커니즘 방면에서 회사는 원래의 처리 과정을 더욱 명확하게 했다. 비교 프로세스 노드를 빗질하여 과학적 규범의 처리 방안을 개발 및 구현하고, 애프터 청구 프로세스를 간소화하며, "선행청구" 메커니즘을 구현하고, 청구 시간을 단축하고, 빠르고 정확한 청구를 실현합니다. 일부 불만 및 청구 사건은 최대 30 분 이내에 배상할 수 있어 고객 만족도가 크게 높아졌다. 고객 서비스의 품질과 효율성 향상을 위해 디지털 사회의 발전에 순응하고, 인간화, 빠른 처리, 다양화 고객 불만 도킹의 원칙에 따라 95543 콜 시스템, 홈페이지 온라인 고객 서비스 플랫폼, 공식 위챗 플랫폼 등 다양한 채널을 선보이고 지속적으로 최적화하고 있습니다. 혁신적인 서비스를 통해 소비자 요구를 더욱 충족하고 고객 경험을 향상시킵니다.
(5) 다양화 제품의 통합 발전을 통해 신통 종합 서비스 능력을 높이다.
1, 국제 비즈니스 제품
국제 업무 제품 방면에서 현재 회사는 주로 국제 소포, 국제 소포, 해외 창고 등의 업무를 가지고 있으며, 해외 매장을 개발하는 것은 82 개가 넘는다. 국제 비즈니스 서비스 지역은 미국, 호주, 러시아, 영국, 일본, 한국 등 35 개 국가와 지역을 포괄했다.
현재 신통국제는 미국, 호주, 이탈리아, 영국, 일본, 한국에서 해외 창고 배치 서비스 능력을 갖추고 있으며, 영국 버밍엄 창고 배치 센터, 미국 뉴욕 창고 배치 센터, 미국 로스앤젤레스 창고 배치 센터, 화남, 화동 지역의 국내 국제 분배 센터와 협력하여 글로벌 소포를 운송하고 있습니다. 2020 년에는 중동, 일본, 한국, 대만성, 홍콩, 마카오, 북유럽, 미국, 말레이시아에 모두 셔틀라인이 있을 것이다. 가격 할인, 시효가 안정적인 전용 라인 제품을 만들기 위해 노력하다. 회사가 개발한 국제 주문 애플릿' 신통국제택배' 는 해외 네트워크를 개설한 국가 및 지역 고객이 온라인으로 주문할 수 있도록 지원하고, 전체 링크 트랙은 끝까지 단일로 되어 있다. 또한 17TRACK 과 협력하여 사용자에게 양질의 국제 물류 정보를 전달하여 효율적인 정보 상호 연결을 가능하게 합니다. 2020 년에는 중앙유럽 30 개국 셔틀라인 건설에 중점을 두었다. 이 셔틀라인은 유럽 30 개국의 첫 킬로미터 집화물, 국제 항공 운송, 해외 통관, 현지 파견 자원을 통합할 예정이다. 화물은 국내에서 분류하여 해외로 공수하여 통관하고, 유럽 30 개국의 현지 배송은 신통유럽 분담센터에서 완성한다. 2020 년 5 월 1 일, 신통국제중앙유럽 국제화물전세기가 상하이 푸둥공항에서 정식으로 이륙했습니다. 5 월 2 일 쿤밍에서 인도까지 정기 항로를 개통하고, 5 월 10 신통국제중니화물 전세기 첫 항행입니다. 전세기의 개통은 국제 항공 운송 능력을 더욱 향상시키고 국제 소포 배달 공급망의 안정을 유지했다.
2020 년 6 월 29 일 신통국제본부 프로젝트 기공식이 동려에서 열렸다. 프로젝트가 완성되면 신통택배의 미래 세계화 업무를 위한 중요한 전략운영센터로서 신통국제통합구성 양질의 자원, 글로벌화 전략을 구현하는 중요한 전달체로서 신통국제미래발전목표 달성을 강력하게 지지하고 신통국제를 대계획, 대배치, 대통합의 빠른 발전 단계로 이끌며 이정표적인 의의를 가지고 있다.
앞으로 신통택배는 글로벌 택배 네트워크 건설을 가속화하고, 회사의 전략적 배치에 따라 글로벌 간선 배송 운영 체계를 적극 발전시키고, 네트워크가 형성된 후 초점을 운영으로 전환하고, 다양한 자원을 통합하고, 미래를 준비한다.
2. 창고 제품
이 회사는 전자 상거래 업계를 위한 창고, 포장, 배송 관리 원스톱 서비스를 제공하는 전문 제 3 자 창고 물류 공급망 서비스 업체가 되기 위해 노력하고 있습니다. 현재 회사 창고 업무는 주로 전자상거래에서 창고, 가공, 배송 수요가 있는 상가 (플랫폼 기업, 플랫폼의 경영자, 전자상거래의 독립 B2C 기업을 포함하되 이에 국한되지 않음) 에 서비스를 제공하고 있습니다.
회사는 20 17 년 2 월 상하이 신통물류유한공사 ("쉬운 물류") 를 인수하여 증자했다. 주요 업무는 신통택배 물류 네트워크를 기반으로 고객에게 일체화된 창고 및 배송 솔루션을 제공하고 고객에게 표준화되고 개인화된 서비스를 지속적으로 제공합니다. 물류는 곤산지사로 화동 등지에 창고를 두고 있으며, 영업수입은 주로 창고 택배 운송 등 부가가치 서비스에서 나온다. 물류는 주로 창고 배송 서비스를 핵심으로 하고, IT 기술을 도구로 하고, 공급망 금융을 액셀러레이터로 하며, 실시간 비즈니스 빅데이터를 모으고, 업무 영역을 택배 부문으로 확대하고, 향후 5 년 동안 100 억 규모의 종합 공급망 서비스 업체를 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 현재, 쉬운 물류의 창고 면적은 이미 654.38+0.2 만 평방미터에 달했다. 다음으로 회사는 가맹점 자원의 통합을 가속화하고 창고 규모를 지속적으로 확대하며' 신통운창' 브랜드를 만들려고 노력할 것이다.
2020 년 6 월-6 월, E 물류 완료 주문량은 약188 만 460,000 으로 전년 대비 39.8% 증가했다.
회사는 허브 자체 구축, 네트워크 가입, 제 3 자 협력 모델에 따라 중앙 창고를 지렛대로, 중간 창고를 결합한 창고 배송 네트워크를 신속하게 복제하고 구축했다. 본사는 인재, 자금, 리더십력 등에서 클라우드 창고 위주의 새로운 업무에 기울어져' 1+3' 전략의 진정한 착지를 확보하고 있다. 또한 회사는 클라우드 창고를 지원하는 관련 정책을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이 회사는 고객의 요구를 충족시키고 비용 절감 및 효율성 향상을 돕기 위해 다양한 고객을 위한 맞춤형 정책과 솔루션을 개발하여 새로운 비즈니스 구현의 새로운 혁신을 보장합니다. 2020 년 상반기에 신통운창은 20 19 가 제정한 전략을 이어가며 핵심 도시 자건, 사이버 능력, 삼자 협력을 계속 추진했다.
상하이 광저우 김화 등지에 이미 세워진 운창 외에도 회사는 쿤밍 남닝 온주 등지에 창고를 개설하여 고객에게 창고 개설, 전국 배송을 위한 편리한 서비스를 제공하고 있다. 2020 년 새해 초 신통운창은 전염병의 영향을 극복하고 2 월 말 창고 운영을 속속 시작했다. 팀은 고객이 상해 광저우 김화창고에서 마스크 소독 알코올 등 방역물자를 신속하게 선적할 수 있도록 돕고, 고객이 생산과 업무를 신속하게 재개하여 안정적인 판매를 달성하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 소비자가 제때에 방역물자를 받을 수 있도록 하여 전 국민이 전염병에 맞서 싸울 수 있도록 돕는다.
셋. 핵심 경쟁력 분석 1. 비즈니스 네트워크 개선의 장점 2020 년 상반기에 신통택배는' 직접 중계, 인터넷 가맹' 의 업무 모델을 둘러싸고, 인터넷 내 중계센터를 체계적으로 빗질하고, 운송센터 능력을 향상시키고, 소형 배송 모델을 보급함으로써 운송배송을 더욱 보완했다. 2020 년 6 월 현재 회사 택배서비스네트워크 * * * 는 중계센터 68 개를 보유하고 있는데, 그 중 자영업센터 63 개, 자영업률은 약 92.65% 이다. 회사는 독립망 4 100 여 개로 전년 대비 4 1.38% 증가했으며, 서비스소와 매장은 26800 여 개로 완벽한 택배 서비스 네트워크를 형성했다. 2. 표준화 관리체계의 우세 표준화 운영체계의 건설은 신통택배가 내부 협동발전전략을 실현하는 관건이자 신통택배 관리 생태계를 확립하고 개선하는 데 없어서는 안 될 부분이다. 업무 운영 방면에서 회사는 업무 프로세스를 규범화하고, 운영 기준과 규격을 통일하며, 회사의 업무 품질을 향상시키고, 보관 운영 규격, 배송 운영 사양, 고객 서비스 정보 피드백 처리 운영 사양, 환불 운영 사양, 예외 처리 운영 사양 등에 초점을 맞추었다. 비즈니스 관련 운영 프로세스를 더욱 구체화하고, 프로세스 표준을 명확히 하며, 비즈니스 운영 체제의 표준화를 통해 회사가 실제로 택배 업계의 모범이 되도록 추진합니다. 고객 서비스 측면에서 고객 서비스 시스템 구축 강화, 새로운 모바일 인터넷 도구의 활용 및 적용, 지능형 모듈 구축, 지능형 고객 서비스 엔지니어링을 추진하는 동시에 고객 서비스 표준화 교육을 강화하고 고객 서비스 표준화 프로세스를 추진하는 데 주력합니다. 기업 이미지 표준화 방면에서 회사는 통일된 브랜드 이미지 인식 시스템을 구축하여 어떤 장면에서든 기업 이미지의 표준화와 통일성을 확보했다. 3. 강력한 정보 시스템 이점 현대 물류의 발전은 정보기술의 강력한 추진과 불가분의 관계에 있다. 특히 정보기술의 빠른 발전은 현대 물류의 혁신에 풍부한 동력을 제공한다. 현대 물류의 자동화, 네트워킹, 지능화는 정보화를 바탕으로 강력한 추진으로 발전했다. 물류업계는 운영 설비와 상업 모델 방면에서 반복 혁신의 기세를 계속 유지하고 있다. 이러한 맥락에서 신통은 정보화, 디지털화, 지능화 등의 정보기술 수준을 지속적으로 향상시키고, 지능형 설비를 업그레이드하며, 운영 관리의 비용 절감 및 효율성 향상 목표를 달성하고 있습니다. 2065438+2009 년 3 월, 신통은 저장신참 공급망 관리유한공사와 업무협력협정을 체결하여 정보 시스템 및 제품, 전체 링크 디지털 업그레이드, 국내외 공급망 업무, 터미널 네트워크 최적화 등에서 심도 있는 협력을 할 예정이다. 택배업의 발전을 더욱 가속화하고, 택배업계의 서비스 수준을 높이고, 회사의 종합 경쟁력을 강화하다. 보고 기간 동안 Shentong 은 비즈니스 협력 계약의 틀 아래에서 경영 아이디어의 변화를 가속화하고 동시에 인터넷 사고를 도입하여 고급 정보 플랫폼을 구축했습니다. 회사 연구팀은 제품, 기술, 비즈니스 깊이를 비즈니스 운영에 통합하는 모델을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 사용자 중심, 본사, 지방, 지역, 각 지점, 계약 지역의 각 직책에 대한 맞춤형 맞춤형 맞춤형 맞춤형 맞춤형 정보 도구 및 플랫폼, 개발 모델에 신속한 반복, 점진적 세부 사항 적용, 정보 플랫폼 업데이트 최적화 가속화 2020 년 상반기, 이 회사는 산업 발전과 시장 수요에 따라 제품 매트릭스를 지속적으로 보완하고 온라인 비즈니스를 통해 디지털 전환의 첫 단계를 완료하여' 도트하우스',' 중심집사',' 재무집사',' 운송집사',' 라우팅집사',' 조종석' 을 구축했다 시스템 운영을 단순화하고 시스템 기능을 개선하는 동시에 택배 전체 수명 주기의 정보 모니터링, 추적 및 자원 스케줄링을 실현하여 서비스 품질의 꾸준한 향상과 택배 서비스 네트워크의 지속적인 최적화를 촉진하여 회사의 정보화, 디지털화 및 지능화 수준을 대폭 향상시키고 관리 효율성과 서비스 품질을 향상시키는 동시에 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 확장을 위한 효과적인 보장을 제공합니다. 4. 효율적인 인재팀 우세 신통택배는 최초의 민영택배업체로 27 년간의 발전을 거쳐 체제 내에 수많은 택배업계의 전문 인력을 축적했다. 회사 경영진은 마케팅, 고객 서비스, 물류 관리, 프랜차이즈 등 분야에서 풍부한 실무 경험을 쌓았습니다. 최근 몇 년 동안 신통택배는 인재 우선 발전 전략을 부단히 추진하고 있다. 인재 구조의 새로운 모델을 만들어 단일형 인재에서 복합형 인재로의 전환을 실현하고 관리, 전문, 기술, 업무' 4 순서' 인재 구조를 실시했다. 인재 양성 방면에서, 내부, 내외의 결합을 중시하는 인재 양성 모델을 실현하여 인재의 자질 향상을 전면적으로 촉진해야 한다. 지식 구조에서 전문화, 지식화, 국제화된 인재 구조를 구축하고 국내외 유명 고교가 유엔에서의 협력 양성 모델을 탐구하며 첨단 기술 인재의 비축을 잘 해나가고 있다. 5. 유명 브랜드 이미지 우위' 신통택배' 브랜드는 1993 에 창립되어 중국택배업계의 빠른 발전을 이끌었다. 택배 건수는 여러 해 연속 국내 동종 업계 선두에 올라 광범위한 사용자 인정과 강력한 시장 영향력을 형성했다. 급속한 발전과 함께 회사는 연이어' 중국 유명 상표',' 상해시의 유명 상표',' 중국 브랜드 가치 물류 100 대 기업',' 청포세 100 대 기업',' 20 17 중국택배브랜드상',' 상해시의 유명 상표' 를 수상했다 요약하자면, 신통택배는 택배업계의 선두 기업 중 하나로, 가맹 모델 하에서 다년간의 발전을 거쳐 전국적으로 완벽하고 효율적인 택배 운영망을 구축하여 택배 업무량이 안정된 성장 추세를 유지하고 있다. Shentong Express 는 완벽하고 효율적인 비즈니스 운영 네트워크, 풍부한 택배 관리 경험, 표준화 된 운영 관리 시스템, 강력한 정보 시스템 플랫폼, 효율적인 인재 팀 및 잘 알려진 브랜드 평판을 보유하고 있으며 강력한 핵심 경쟁력을 구축했습니다. 앞으로 신통택배도 택배시장의 발전 기회를 충분히 파악해 관리 수준과 전반적인 수익성을 더욱 높일 것이다.