모린? Hickey 는 미국에서 태어나 예일 대학을 졸업한 후 프랑스 로레알 에서 그녀의 경력을 시작했다. 1988 년 미국 Gap 에 입사해 Gap 에서 15 년 근무하다가 결국 GAP 프리미엄 브랜드' 바나나 공화국' 의 사장이 되었다. 그리고 1 년여의 인터뷰 끝에 2003 년 모린? 캐시는 세계 최고의 사치품 회사인 샤넬에 초청되어 마침내 2007 년 샤넬 글로벌 CEO 로 취임했다. 패션계에서 빛을 발한 이 이력서가 모린을 만들었나요? 히키는 포춘지' 상업계에서 가장 영향력 있는 50 명의 여성',' 포브스' 잡지' 100 가장 영향력 있는 여성',' 월스트리트저널' 잡지' 가장 주목할만한 50 명의 여성' 등 많은 영예를 얻었다.
엄밀히 말하면 모린. 히키의 새 책인' 심도 있는 사고' 는 직업 훈련 과정도 아니고, 이른바 심도 있는 사고를 가르치는 모델이나 메커니즘도 없다. 이 책은 이야기, 인상, 영감과 완전히 얽혀 있다. 저자가 이 책의 서문에서 말했듯이, 이 책은 자아를 돌파하려고 하는 사람들을 위해 쓴 것이다. 어떻게 자신을 돌파하거나, 어떻게 자신을 깨뜨리거나, 다른 사람이 우리에게 강요한 라벨을 깨뜨리는 것은 깊이 생각해 볼 만한 문제이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 이 책은 1 개 라벨과 두 개의 키워드로 요약할 수 있다.
첫 번째 태그는 "내향" 입니다.
소녀시대, 몰린? 케이시는' 내성적' 이라는 꼬리표를 붙였는데, 그녀는 선생님에게' 수줍은 착한 아이' 라고 불렸다. 그녀는 혼자 자신의 세계에 살고 있기 때문에, 학생들은 한때 그녀가 "대단하다", "냉막" 라고 생각했다. 그녀는 집단 경쟁을 좋아하지 않고 항상 자신이 좋아하는 책, 영화, 텔레비전에 빠져 있다. 그녀가 살던 70 년대에 대부분의 사람들은 내성적인 것이 좋은 일이 아니라고 생각했고, 아이들은 충치와 근시를 바로잡는 것처럼 이런 부정적인 성격을 제때에 바로잡아야 한다고 생각했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
Gap 에서 일하는 동안, Gap 는 차세대 * * * 를 육성하여 계열사 브랜드의 사장이 되기를 갈망한다. 모린? 히키는 운이 좋게도 매우 잠재력이 있는 후보 중 하나가 되었다. Gap 의 요구 사항에 따르면 각 후보는 후보가 대통령이 되기 위해 어떤 자질을 갖추어야 하는지 평가할 수 있도록 임원 코치 한 명을 배치해야 한다. 임원 코치가 모린에게? 히키가 실시한 일련의 테스트와 평가에서 그녀는 다시 한 번' 매우 내성적인 사람' 으로 정의되었다. 물론 이것은 놀라운 일이 아닙니다, 모린 때문에? 여러 해 동안 케이시도 자신의 수줍음을 극복하려고 노력해 왔다. 그녀는 필요한 경우 용감하게 일어설 수 있도록 여러 가지 장면에 끊임없이 참여하고 있다. 하지만 임원 감독은 완전히 다른 방식으로 그녀에게 영감을 주어 이른바' 약점' 을 재검토하게 했다. 사실, 집행 코치가 모린에게 말했나요? 히키, 내향은 나쁜 일이 아니다. 아인슈타인, 빌 등 많은 성공한 사람들? 게이츠와 버핏은 모두 이런 유형의 성격에 속한다. 내성적인 것은 단지 우리의 에너지가 개인의 고독이나 집단의 협력에서 더 많이 나온다는 것을 의미할 뿐이다. 모린에게 도움이 될까요? 히키는' 내성적 인격결함' 의 심리적 부담을 깨고 내성적 성향은 사실 강력한 힘이라는 것을 깨닫고, 집중력을 유지하고, 방해받지 않고 생각하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있다는 것을 깨달았다. 마음이 강하고 의지가 확고한 사람이 혼잣말을 하는 것처럼, 사고의 깊이와 폭이 일반인을 능가하고, 내성적인 사람은 더 예민한 통찰력과 확고한 실행력을 가지고 있다.
마찬가지로 내성적인 사람은 보통 조용하고, 채팅을 좋아하지 않지만, 가장 잘 듣고 공감할 줄 안다. 이것은 제가 오늘 말씀드리고자 하는 두 가지 키워드인' 듣기' 와' 공감' 으로 이어집니다.
키워드 1: 들어보세요.
"들어봐" 는 모린인가요? 희기는 이 책에서 여러 차례 강조한 우수한 자질 중 하나이다. 그녀는 처음 직장에 들어가 로레알 인턴이 되었을 때 이런 엄격한 훈련을 받았다. 로레알 마케팅 담당자는 학력이 아무리 높고, 공부가 얼마나 우수하며, 가정 배경이 얼마나 혁혁하든 로레알 가입만 하면 반드시 이런 훈련을 받아야 한다. 로레알 들은 풀뿌리 수준에서 비즈니스의 중요성을 이해 하 고 경청을 통해 고객의 실제 요구를 이해할 수 있도록 마케팅 담당자가 충분히 겸손 하 게 듣고 있는지 확인 해야 합니다.
모린? 언론과의 인터뷰에서 케이시는 당시 Gap 에서 가장 중요한 여성복 청바지 부서의 마케팅 매니저로 임명되었다고 말했다. 그녀는 오만하게 패션 트렌드에 대한 자신이 어느 정도 높이에 이르렀다고 생각하기 때문에 위험을 무릅쓰고 최신 원단의 트렌디한 청바지를 대량으로 구입해 회사 매출이 떨어진 다른 제품으로 대체하려고 했다. 그리고 이' 비밀 무기' 는 CEO 미키 앞에서 부정당했다. 달갑지 않은 모린? 히키는 모든 각도에서 자신의 구매 동기를 변호하기 시작했지만, CEO 가 더 심하게 꾸짖었다. 이 장면을 소리로 재현해 봅시다.
그 순간, 모린? 히키는 사업과 생활에서 성공하려면 듣기 기술을 연습해야 한다는 것을 진정으로 알고 있다. 이 경험으로 모린은? 케이시는 많은 혜택을 받았다. 그 후로 그녀는 사장의 말을 듣는 법을 배웠을 뿐만 아니라 항상 팀, 고객, 주변의 모든 사람의 목소리에 귀를 기울이는 법을 배웠다.
두 번째 키워드: 공감.
공감은 심리학 개념이다. 통속 번역은' 몸소',' 움직이는 감정',' 공감',' 공감' 이 될 수 있다. 일반적으로 심리적 공감과 공감을 가리킨다. 이 단어는' 동정' 과 뚜렷한 차이가 있다. 자기 관점에서 다른 사람을 동정하는 것이 아니라, 자신을 다른 사람의 자리에 두고, 다른 생각을 바꾸는 관점에서 이해하고 생각하는 것이다.
Gap 에서 일한 14 년, 모린? 캐시는 한 유명 헤드헌터가 기업 임원을 찾는 전화를 받고 자신이' 프랑스 개인 사치품 회사' 에 적합한 인물이라고 말했지만 회사 이름은 비밀이었다. 그래서 모린? 캐시는 1 년 넘게 계속된 일련의 면접, 평가 및 테스트를 받기 시작했다. 그가 공감을 갖고 있는지 여부도 중요한 심사 내용이다.
우리는 다른 CEO 로부터 공감에 대해 더 많은 것을 배울 수 있다. 마이크로소프트는 현재 CEO 사티아를 맡고 있습니까? 나드라는 그녀가 처음으로 마이크로소프트에 면접을 보러 간 이야기를 했다. 그의 면접관은 그에게 공감에 관한 질문을 했다. "만약 겨울에 아무도 돌보지 않는 아이가 거리에서 우는 것을 본다면, 당신은 어떤 반응을 보일 것입니까?" "알람 9 1 1!" 사티아? 나드라는 조금도 망설이지 않고 그녀의 답을 주었다. 면접을 통과했지만 몇 년 후 다시 문제를 회상했을 때 그는 자신이 흐트러진 것이 결코 만족스러운 답이 아니라는 것을 깨달았다.
정답은 종종 실생활에서 나온다.
사티아? 나드라의 첫 아이는 조산했고, 뜻밖의 궁내 질식으로 아이는 평생 불구가 되었다는 말을 들었다. 당시 나드라는 마이크로소프트에서 웅도를 크게 펼치고 있었는데, 그는 인생의 모든 아름다운 꿈을 가지고 있었다. 그는 처음으로 극도의 억압을 느꼈고, 심지어 이런 불공평한 감정이 싹트기도 했다.
나드라의 아내는 그의 감정을 알아차렸다. 그녀는 "우리가 주목해야 할 것은 우리의 삶이 어떤 영향을 받는지 아니다. 이것은 우리의 고통이 아니라 이 아이의 고통이다. 이것은 그가 참아야 할 힘든 생활이다. 우리가 할 수 있는 일은 그를 더 잘 돕고 그와 함께 하는 것이다. " 나드라는 아내의 말에 놀라 잠에서 깼는데, 이런 공감의 사명감은 그에게 더욱 강하고 지속적인 힘을 주었다. 자, 나드라에게 질문을 한 면접관을 기억하시나요? "겨울에 아무도 돌보지 않는 아이가 거리에서 우는 것을 본다면 어떤 반응을 보일 것인가?" 면접관이 준 답은 "먼저 아이를 안고 위로해야 한다" 는 것이다.
모린? 히키는 샤넬에 의해 1 년 넘게 면접을 받았고, 마지막 테스트는 한 기업 심리학자를 만나 최종 평가를 하는 것이다. 이 다섯 시간의 테스트는 또한 다국적 기업의 임원 심리건강에 대한 중시를 보여준다.
자, 우리는 듣고 공감하는 법을 배우는 것의 중요성을 소개하기 위해 많은 시간을 보냈습니다. 그렇다면 이것이 오늘날 우리가 공유하는' 심도 있는 사고' 라는 책과 어떤 관련이 있을까요? (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
우리는 분명히 해야 합니다. 깊이 생각하려면, 먼저 어떤 생각이 진정한 심층적인 사고인지 이해해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 생각명언) 우리는 한 직장에서 흔히 볼 수 있는 예를 들겠습니다. 회사의 한 제품 판매량이 떨어지자 영업 관리자는 즉시 이러한 상황을 역전시키기 위한 조치를 취했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 그의 계획은 제품 홍보를 늘리고, 영업 인력에 대한 교육을 늘리고, 가격 인하 프로모션을 위해 더 큰 할인을 신청하는 것을 포함한다. 그러나 이 방법들은 매출의 하락 추세를 막지 못했다. 우리는 영업 매니저가 예상하지 못했다고 말할 수는 없지만, 실제로 그가 한 일은 이런 상황에서 가장 일반적인 방법을 취한 것뿐이다. 그렇다면 올바른 방법은 무엇일까요? 가장 먼저 해야 할 일은 시장 조사를 통해 판매량이 감소한 진짜 원인을 찾아내는 것입니다. 이를 위해서는 시장의 목소리를 듣고 시장 환경에 어떤 변화가 일어나고 있는지 이해해야 합니다. 고객의 목소리에 귀를 기울여 요구 사항이 어떻게 변했는지 파악합니다. 단말기 소비자의 목소리에 귀를 기울이고 소비자의 입장에서 깊이 생각하는 이유가 바로 우리가 추앙하는 깊은 사고다. 듣기와 공감 능력이 있는 사람은 깊이 생각하는 것이 더 적합하다고 할 수 있다. 듣기는 문제를 정리하는 과정이고 공감 자체는 공감이기 때문이다.
심도 있는 사고는 끊임없이 문제의 본질에 접근하는 것이다. 이를 위해서는 일이 오면 하는 것이 아니라 좀 더 적극적인 태도로 문제에 직면해야 하며, 왜 그런지 거의 생각하지 않는 것이 필요하다. 어떻게 하죠? 그리고 한 후에 어떤 결과를 얻고 싶은지. 우리들 대부분은 어려서부터 선생님과 부모님의 말을 들어야 한다는 교육을 받았다. 직장에 들어간 후에는 반드시 각급 지도자의 안배에 복종해야 한다. 우리는 생각할 시간이 없거나, 생각하지 말라는 요청을 받았다. 시간이 지남에 따라, 우리는 생각이 없는 집행 도구가 되었다. 깊은 사고는 말할 것도 없고, 사고조차도 사치스러운 장식품이 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 생각명언)
깊이 생각해야지, 듣기 기술을 배우는 것 말고 공감 능력을 키워라, 모린? 책에서 히키는 또 다른 귀중한 자질, 즉 호기심을 유지하는 것을 강조했다. 호기심은 깊이 사고하는 촉매제이기 때문에, 우리가 끊임없이 상상하고, 고정관념에 도전하고, 새로운 것을 창조하고, 동시에 우리의 뇌를 활기차게 유지할 수 있도록 자극할 수 있다!
조각화된 정보가 폭발하는 순간 경쟁의 거센 고위층 영역에서 승리의 관건은 지식의 양이나 근면의 정도가 아니라 깊이 생각하는 능력이다. 이 책의 저자, 샤넬 전 세계 CEO 모린? 일반 직원에서 직장 고위층까지 그의 진일보한 길을 돌이켜 보면, 케이시는 모든 분야에서 성공의 공통된 비결을 하나하나 밝혀냈다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
복잡한 문제에 부딪히면 양파를 까는 것처럼 층층이 분석해야 한다.
수동적인 수용에서 적극적인 학습, 저성장 지역에서 고성장 지역까지
자신을 진정시킨 후, 문제의 본질을 더 쉽게 볼 수 있다.
전술 근면과 전략 최적화가 동시에 추진된다.
깊이 생각하는 능력을 일부러 연습하고 습관으로 만든다.
......
심도 있는 사고로 모든 것을 연결하는 것은 미래 10 년 중 가장 가치 있는 인지 업그레이드와 자기향상 모델로 가장 경쟁 우위를 점하고 있습니다. 세계에 대한 열정과 호기심을 유지하고, 멈추고 경청하는 법을 배우고, 공감심으로 다차원적으로 생각하고, 문제의 본질에 접근할 수 있는 능력을 습득하려고 노력한다.