400 전화는 기업이 고객에게 사전 판매 컨설팅, 기술 지원, 애프터 서비스 및 판매 주문을 제공하기 위해 적용하는 비즈니스 핫라인으로 잘 알려져 있습니다. 기업 이미지 향상, 고객 만족도 향상, 구매 확률 증가, 반복 판매 및 교차 판매 기회 증대, 중소기업이 설립한 콜센터를' 이윤센터' 로 바꾸는 것이 주요 목적이다. 그런데 400 번호만 신청하면 콜센터를 만들 수 있나요?
통신업체에 따르면 400 번호는 중국연합 (넷콤) -4006, 차이나 모바일 (철통) -4007, 중국텔레콤 4008 로 나뉜다. 다수의 미디어 분석에 따르면 4008 시장 점유율, 유명 기업 점유율, 전국 커버율이 가장 높고, 기업이 가장 많이 사용되고, 넷콤이 뒤이어 철통 네트워크 커버율이 상대적으로 낮다. 요금의 경우 4006 통일요금은 분/분/0.3 원, 분/분/분, 시내 전화 0. 1 원/분, 분/분/분/분/분/분/분/분/시 전화 0./ 이 번호들은 거의 동일한 기능을 제공합니다. 최소 3 개의 전화를 전송할 수 있으며, 휴대폰, 유선, 영통도 모두 전송할 수 있으며, 청구 대상 코드 설정 및 교체, 흑백 목록 설정 기능을 제공합니다. 기업이 선택하는 번호는 서비스하는 고객 기반에 따라 다릅니다. 번호 400 은 당초 중대형 기업을 위해 설계되었기 때문에 (중대형 기업은 일반적으로 자체 콜센터와 디지털 트렁킹, 모두 자체 전담 에이전트가 있음) 중소기업의 응용을 지나치게 고려하지 않았다. 예를 들어, 마케팅, 투자, 프로모션 단계, 중계선 없음, 3 개 번호가 케이블 연결 요구 사항을 어떻게 충족합니까? 퇴근과 공휴일에 전임 대리 배선이 없으면 어떡하죠? 많은 컨설팅 전화는 판매를 형성하기 위해 여러 차례 소통해야 하지만, 간단한 전화는 고객의 수요를 더 잘 발굴할 수 있는 방법을 보여 줍니까? 높은 기능 사용료로 중소기업이 감당하기 어렵다. 콜센터를 하나 더 구축하면 장비, 소프트웨어, 인력만 300-65438 만원 이상 필요한데, 이는 향후 유지 보수 업그레이드 비용은 포함되지 않습니다. 중대형 기업처럼 자체 콜센터를 갖고 투자를 늘리지 않고 브랜드와 이미지를 높이는 것이 대부분의 중소기업의 꿈이다.
현재 많은 회사들이 이미 사업자의 400 대리가 되었다. 이 대리인들은 운영자가 허가한 것입니까? 기업은 400 번호를 선택할 때 고려해야 한다. 경영자의 허가를 받지 않은 대리인은 언제든지 취소할 수 있다. 약 400 명의 대리인이 통신업체로부터 번호를 받아 인터넷을 통해 VOIP 월선으로 옮겼다. 가격은 매우 낮지만, 우리 모두는 인터넷 기반 전파가' 최선을 다한다' 는 것을 알고 있다. 고객서비스를 기반으로 한 400 번호는 기업의 이미지, 브랜드, 이윤이다. 우리는 이런 노선을 사용하는 것은 신중히 고려해야 한다고 말할 수 밖에 없다.
800 전화는 피진 소비자에게 완전히 무료 서비스 전화이지만, 고정 전화로만 전화를 걸 수 있습니다. 하지만 400 전화를 해야 하는 사용자는 일부 통화료를 부담하지만 고정전화, 휴대폰, 영통 통화를 지원한다. 핸드폰과 영통으로는 800 번을 부를 수 없지만 400 번은 가능합니다. 이것이 800 서비스 전화에 대체전화가 있는데 전화가 무료가 아닌 이유입니다.