소액대출 고객 서비스 요약 20xx 년, 그룹과 본사의 올바른 리더십과 지원으로 회사는 복잡한 외부 경제 상황에 직면해 내부 자금이 적고 경영 압력이 크다. 침착하게 대응하고, 위아래로 단결하고, 자신감을 세우고, 무거운 짐을 짊어지고, 다양한 조치를 취함으로써, 회사의 일년 내내 꾸준한 경영과 안전하고 질서 있는 발전을 보장합니다. 이제 우리는 20 14 의 일에 대해 간단한 보고를 할 것이다.
1.20xx 년 주요 경제 지표 완료
회사 * * * 에는 7 명의 직원이 있습니다. 1 년 동안 누적 신용 10 개, 대출 발행 10000 원, 대출 회수 10000 원, 각종 세금 납부 10000 원 연말까지 대출 잔액 10000 원입니다. 일년 내내 직원 펀드 인민폐 억 위안을 누적 인출하여 회사 자본금의% 를 차지하다.
둘째, 주요 작업
1 규칙과 제도를 세우고 내공을 열심히 연마하다. 신입 사원이 가능한 한 빨리 업무에 익숙해지고, 근무환경에 익숙해지고, 기본기를 익히기 위해, 회사는 규칙과 제도를 세우고, 직원들의 자질을 체험하고, 대출 업무제도, 위험관리제도 등 12 제도와 각 부처 직원의 직무를 개정하고, 매주 집중 학습을 조직한다. 제도 관리는 업무 프로세스를 규범화하고, 기초를 다지고, 직원들이 규칙과 제도를 준수하고, 자각적으로 임무를 수행하는 적극성을 높였다.
2 홍보를 잘 하고 고객을 넓히다. 회사는 전자 스크린, 기업가 명부 등의 플랫폼을 최대한 활용하여 전자 화면에서 우리의 서비스 취지, 신용 업무 등을 끊임없이 스크롤하고 있다. 상반기와 하반기에 나는 시내에 있는 20 개 기업에 우리 회사의 전단지를 우편으로 보냈다. 시간을 짜내어 기업 정보를 직접 이해하고 파악하고, 시 전체의 백가기업 정보베이스를 구축하고, 우수한 고객을 양성하며, 우리 회사의 성실한 경영, 열정적인 서비스의 좋은 이미지를 더 잘 홍보하고 전시합니다.
3 기업 경영이 꾸준히 발전하다
1 년 동안, 회사는 그룹과 본사의 안배에 근거하여 자신의 실제에 입각하여 회사의 업무 발전 분야와 고객 자원을 분석하고 연구하여 자금이 적고 경영 회전이 원활하지 못한 불리한 요인을 극복하고 제한된 자금을 충분히 이용했다. 첫째, 대출 절차를 엄격하게 조작하고, 신용행동을 규범화하고, 신용추적 서비스 감독 메커니즘을 확립하고, 각 대출의 대출 전, 대출 중, 대출 후 관리를 강화한다. 둘째, 대출 금리 기준을 엄격히 집행하고, 규제대출 심의회가 이행되어 대출 민주주의, 진실, 신뢰성, 안전을 보장하는 것이다. 셋째, 신용 담당자의 책임 의식을 강화하여 각 대출의 적시 발행, 안전 관리 및 적시 회수를 보장합니다. 넷째, 자금 부족 압력을 완화하기 위해 회사는 직원들에게 직원 기금 1 만원을 적극 흡수해 회사 업무 경영의 꾸준한 발전을 지원하라고 호소했다.
4 세부 사항을 다지고 위험을 엄격히 통제하다
회사는 항상 위험 통제, 자금 안전의 신용 원칙을 고수한다. 첫째, 신용 자산 위험 평가를 강화하고, 세부 사항과 절차가 치밀하고 세심하다. 두 번째는 신용 업무 대출 후 관리 책임의 이행을 감독하는 것이다. 셋째, 추적 검사 등록부를 세우고, 경보 메커니즘을 확립하고, 각 부분이 잘 통제되어 자금 안전의 선순환을 실현하였다. 넷째, 파일 관리의 표준화 요구 사항을 엄격히 이행하여 인력, 세트, 캐비닛, 볼륨 관리를 수행하고, 지도자가 제때에 서류를 양도하여 업무 안전을 확보하고 업무 위험을 피하였다.
5. 재무 감독 파악 및 회계 표준화 촉진
첫째, 재무 승인 사항 관리를 강화하고, 고액 비용 신고제를 견지하며, 재무비용 승인 권한을 엄격히 하는 것이다. 두 번째는 회계 규범화 건설을 추진하고, 내부 통제 제도를 개정하고, 제도적으로 회계 위험을 규제하고 통제하는 것이다. 셋째, 계정, 표, 증명서의 관리 및 사용을 강화하고 회계 파일 관리를 규제한다. 넷째는 제때에 장부를 만드는 것이다. 제때에 지방세무서와 본사에 관련 보고서와 자료를 제출하다. 회계 업무는 제때, 진실하고, 효과적이었다.
관리를 강화하고 서비스 수준을 향상시킵니다.
올해 회사는 내부 관리를 강화하는 것부터 시작하여 다양한 효과적인 형식으로 직원 서비스 수준을 높였다. 첫째, 회사 업무 학습 계획을 내놓고, 일주일에 한 번 집중적으로 공부하고, 분기별로 교류에 대해 논의하고, 학습 내용, 필기글자 수, 달성 효과 등에 대한 구체적인 요구 사항을 제시하고, 업무가 정교하고, 작풍이 우수하며, 실무적으로 열심히 일하는 직원들을 양성하기 위한 토대를 마련했다. 두 번째는 제 2 회 직원 문체 교육 활동을 전개하여 직원들의 열정, 단결, 협력, 용감 1 위 정신을 높이는 것이다. 셋째, 좋은 업무 및 서비스 환경을 조성하여 고객이 회사로 출장을 갈 때 따뜻하고 편안하고 안심할 수 있도록 합니다. 넷째, 직원들의 일과 생활에 관심을 갖고, 안전보호를 잘 하고, 제때에 직원의 사회보장과 의료보험 기금을 납부하여 직원들이 걱정을 덜어줄 수 있도록 한다.
둘째, 존재하는 문제
첫째, 지사가 막 시작되었고, 자금량이 적어, 어느 정도 회사의 발전을 제약했다.
둘째, 자금 부족으로 인해 회사는 직원들의 외출 견학을 조직하여 좋은 전형적인 경험을 배울 수 없다.
셋째, 사업 확장에 있어서 업종 분야가 충분히 넓지 않다.
1 년 동안 전체 직원들의 공동 노력으로 회사는 어려움을 극복하고 전반적으로 원활하고 질서 있게 발전했다. 존재하는 문제에 대하여 우리는 앞으로의 일에서 열심히 해결할 것이다.