영업부의 업무 목표와 계획
과거에는 성공, 실패, 좋은 것, 나쁜 것이 있었다. 어쨌든 역사가 되었다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 지금 나는 신제품을 받았는데, 나의 구호는 실패에 대한 핑계를 찾지 말고 성공만을 위한 방법을 찾는 것이다.
나의 분기별 개인 판매 업무 계획은: 많이 달리고, 많이 듣고, 총결하고, 많이 생각하고, 많이 생각하고, 많이 해결하고, 부지런히 머리를 움직이고, 부지런히 방문하고, 반드시' 구리 부리 고무배의 스커드' 를 해야 한다. 강력한 판매원이 되다.
4 분기 작업 계획은 다음과 같습니다.
첫째, 시장 스톰 분석
(1), 장점: 기업 규모, 자금, 저렴한 가격, 제품 품질 보장.
(2) 단점: 제품은 진입 기간, 각 방면이 미성숙하고, 고객이 불안정하며, 조건이 제한되어 있습니다 (자체 물류 배송 없음).
간단히 말해서, 오래된 브랜드는 왕, 시장 및 고객 안정입니다. 성숙하고 경쟁이 치열한 이 무연전장에서 천지를 치고 싶다면. 우리는 다른 사람보다 10 배 더 많은 노력을 기울여야 한다.
둘째, 제품 수요 분석
1, 아동차 제조: 주로 아동차와 아동용 침대입니다.
2. 레저 용품 회사: 주로 텐트, 해먹, 의자, 레저 테이블 등이 있습니다.
3, 가구 산업: 주로: 하드웨어 가구.
4, 스포츠 피트니스 산업: 주로: 단일 평행봉 자전거 등.
5, 금속 제조: 주로 울타리, 난간, 학생 침대 등.
6. 조선 등.
셋째, 개인 작업 계획은 다음과 같습니다.
1, 고객 개발 위주, 고객 정보 조사 보완, 이 두 가지를 결합하여 강관 시장을 공동 개발합니다.
2. 단골 고객의 경우 자주 연락하고, 자주 방문하고, 고객과의 소통을 많이 하고, 고객과의 관계를 안정시켜야 합니다. 중점 고객을 우선적으로 고려하다.
3. 기존 고객을 보유하면서 신규 고객을 개발하여 잠재 고객을 파악합니다.
4. 업무와 전문지식의 학습을 강화하고, 고객과 소통할 때 많이 듣고, 제품에 대한 고객의 요구와 요구를 정확하게 파악하고, 합리화 건의를 제출한다.
5, 고객 정보에 대해 많이 알고, 주요 고객 프로필을 만들어 잠재 고객에게 접근하다.
6. 고객 유형을 파악하고, 서로 다른 판매 모델을 채택하고, 자기 승천과 혁신 의지를 결합하여 층층이 요약한다.
넷째, 자신의 일에 대한 요구 사항은 다음과 같습니다.
1, 일주일에 한 번 총결산을 하고, 한 달에 한 번 대총결산을 하고, 일에 어떤 실수가 있는지 보고, 제때에 고치고, 다음에는 재범하지 마라.
2. 고객을 만나기 전에 고객의 상태와 요구 사항을 잘 알고 준비한다.
3. 모든 고객에 대한 태도가 단정하여 고객에게 좋은 인상을 남기고 회사에 이미지를 세우다.
고객이 문제가 발생하면 무시할 수 없습니다. 우리는 그들이 이러한 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해야 한다. 우리의 고객 서비스를 고객에게 가져와 우리 회사의 따뜻함을 느끼게 하다. 바이어는 안심하고, 사용자는 안심한다.
5. 건강한 몸, 낙관적인 마음, 긍정적인 태도를 가지고 있습니다. 동료에게 우호적이고 회사에 충성하다.
6, 동료들과 의사 소통, 비즈니스 교류, 더 많은 토론. 업무 기술과 수준을 지속적으로 향상시키기 위해서.
7. 1 1 월까지 2 ~ 3 명의 안정적인 고객이 있어야 합니다. 강관의 업무량을 보장하다.
8, 10 월은 매우 심각한 시기입니다. 업무가 막 시작되고 시장이 막 시작되어 시장의 고객에 대해 잘 알지 못합니다. 하나 또는 두 개의 주문을 받고 싶습니다.
영업 부서의 작업 목표 및 계획의 두 번째 부분
첫째, 판매 관리의 기초를 완성하다.
업무 중점 사항:
1, 회사가 발행한 경영 정책을 열심히 공부하고, 주문, 송장 발행, 관리 업무를 잘 합니다.
공장과 회사의 마케팅을 면밀히 추적하십시오.
브랜드 마케팅 계획의 구현을 통해 시장을 신속하게 엽니 다.
4. 일련의 영업 관리 교육 프로그램을 통해 팀의 업무 기술을 향상시킵니다.
5, 부서 관리 시스템을 개선하고 부서 운영 플랫폼을 규제합니다.
작업 아이디어:
1, 5S 전시장 현장 관리
A, 전시장 배치 훈훈함-고객 중심, 따뜻하고 편안한 판매 환경 조성
양식 판매 도구-인쇄 계약, 판매 문서 및 DMS 시스템을 통합하여 작업을 표준화하고 표준화합니다.
C, 실시간 판매 간판-영업 팀의 목표와 진행 상황을 동적으로 관리하여 영업 팀이 영업 경쟁을 벌이도록 동기를 부여합니다.
2. 전시장 직원의 표준화 된 관리
A.gfd 의 전문화-드레스 코드 및 스마일 서비스;
B, 접수 서비스의 표준화-전화 접수 프로세스, 전화 접수 프로세스, 가격 카드 등록 프로세스, 가격 카드 관리 프로세스 및 배달 프로세스
C. 검사 정상화-gfd 와 전시장 직원 접대 과정을 표준화하고, 매일 검사, 매주 추출, 장기간 견지, 인원 자각, 습관 형성을 요구한다.
3, 영업 인력 관리
A, 정기회의 총화 제도화-아침회, 야회, 주회, 월간 판매 총결산 분석회 및 행사 총결산회;
B, 세심한 훈련과 평가-차량 소개, 업무 지식 훈련 시험, 협상 기술 훈련, 경쟁 업체 지식 평가, 판매 화술 훈련 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
C 업무 처리의 표준화-견적 계약 프로세스, 주문 및 변경 프로세스, 가격 혜택 신청 프로세스, 차량 배송 프로세스, 보험 대출 허가 프로세스 등의 표준화.
4. 기업 경영의 요점
A, 데이터 분석 과학-점포 전력, 시운전률, 전시장 거래율, 야외 전시 거래율.
비율, 영업 컨설턴트의 개인 생산성 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
B. 차별화된 판매 모델-고객이 혁신적인 서비스 모델을 느끼고, 사람이 없으면 내가 있고, 사람은 내가 세심하다.
C, 판매 임무 지표화-연간 계획에서 분기, 월, 주 지표에 이르기까지 부서 상하에서 항상 임무 지표를 정확하게 파악하는 데 주의를 기울여야 합니다.
D, 영업 팀 경쟁-비정기적인 그룹 판매 경쟁, 판촉, 간판 관리, 오래된 벨트 신규, 월별 평가, 마지막 탈락, 영업 팀 경기 정상화
E. 비즈니스 프로세스 교육에서 영업 기술 교육, 현장 관리 교육에서 활동 조직 교육, 직무 자격 교육에서 능력 향상 교육에 이르는 시스템 영업 교육 , 모든 직원을 통해;
F. 엄밀한 행사 조직-문점 야외 활동 계획을 치밀하게 짜고, 각 부처와 충분히 소통하고 조율 분업을 실시하고, 응급계획을 세우고, 고객 초청자 수가 표준에 달하고, 현장 분위기가 활발하고, 홍보 자료가 질서 있게 배포되고, 위기사건이 적절하게 처리되도록 보장한다.
둘째, 우수한 영업 관리 팀을 양성하고 구성한다
업무 중점 사항:
1. 사전 관리 부족 요약, 개선 방안 분석 및 제시, 관리 능력 향상
2. 시장을 중심으로 판매 혁신과 서비스 차별화를 지속적으로 탐구하다.
3. 회사의 전체 운영에 대한 KPI 지표를 항상 주시하고 지속적인 개선을 진행한다.
4. 각 관리 제도와 프로세스를 개선하고 모든 영업 사원에 대한 성과 평가 제도를 실시합니다.
5. 우수한 자질과 전문화된 영업팀을 구성한다.
작업 아이디어:
1, KPI 운영 지표에 초점을 맞추고 부서 운영 비용 절감
2. 재고 관리를 구체화합니다. 월별 판매 및 지연 판매에 따라 재고 차량 수와 도중에 차량 주문 날짜를 결합하여 내부 및 외부 환경을 충분히 연구한 후 월별 주문 분석 계획을 개발하여 자금 회전율을 높입니다.
3. 판매 혁신, 시장부, 애프터서비스부 등 부서와 함께 고객과 2 급 매장을 적극 개척하고, 브랜드 활동을 적극 홍보하고, 사회적 핫스팟과 업계 발전을 면밀히 주시하고, 차량 특성과 결합해 판매 방안을 계획하고, 중고차 교체 업무, 자동차 소비 신용 업무, 명품 판매 업무 등을 적시에 전개한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
4. 고객 자산 관리, 고객 만족도 향상, 정기적으로 고객 유지 관리 활동 개최, 연구 분석 고객 불만 및 처리, 고객 설문 조사, 고객 추천 등
5. 업무기능 지속적인 개선 계획, 스마일 서비스별 유지, 효율적인 작업별 수행, 일자리 기술 향상 훈련 프로그램 실시, 일자리 경합, 직원들이 일을 사랑하고, 업무를 연구하고, 독학하는 좋은 분위기를 조성한다.
6. 비즈니스 프로세스를 지속적으로 최적화 및 개선하고, 관리 효율성을 창출하며, 실제로 명확하고 엄격한 규칙과 비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선하고 개발합니다.
7, 보상 메커니즘과 평가를 개선하고, 근면한 상을 수여하고, 선진적인 것을 표창하고, 팀워크를 제창한다.
8. 장기 팀 구성, 인재 발견 및 육성, 직원 경력 지도 및 계획, 어려운 작업 계획 수립 등을 통해 직원들이 정상에 도전하고, 직원 생활에 관심을 갖고, 사상 교류에 집중하도록 독려한다.
셋째, 유통 네트워크 구축
1. 조사 및 평가 파트너.
합작으로 2 ~ 4 개의 주식제 지역 배송센터를 설립하여 협력사와 회사의 이익을 밀접하게 연결하고 번거로운 작업흐름과 발생할 수 있는 갈등을 간소화하여 합의된 목표를 달성하다.
2. 지역 유통 센터 설립.
각 배송 센터에는 차량 판매, 저장 및 운송 전환, 부품 배송, 자금 결제, 정보 피드백, 서비스 지원, 교육 평가, 시장 관리 및 표준화 등 8 가지 기능이 있습니다. 각 배송센터를 통해 각 관할 지역의 시장으로 직접 들어가 시장 변화를 더욱 직접적이고 정확하며 시기 적절하게 이해할 수 있습니다.
배송센터는 관할 구역 내 대리점에 통일적으로 공급한다. 대리상은 현지 최종 사용자를 직접 대면하고 도매 판매를 하지 않는다. 대리점은 매월 유통센터에 다음 달의 제품 수요를 예측하고, 배송센터는 4S 점포의 판매부에 다음 달의 제품 수요를 예측합니다. 이러한 접근 방식은 대리점과 유통센터의 시장 분석 및 예측을 촉진하고, 시장 변화에 신속하게 대응하며, 가격을 통일하고, 경영관리를 규범화하며, 대리점의 업무 겹침을 초래하기 쉽지 않다.
분포 피쳐
1, 직판
4S 스토어에서 최종 사용자에게 직접 판매됩니다.
2. 총 에이전트 유형
4S 매장 일반 에이전트 지역 에이전트 터미널 에이전트 고객
3. 프랜차이즈 에이전트 유형
4S 매장 유통 센터 지역 대리 고객
4. 브랜드 독점
4S 매장 지역 전문점 고객
정세 분석
장점-완벽한 서비스를 제공합니다.
_ _ _ _ _ _ 자동차 판매 서비스 유한 회사는 _ _ _ _ _ 글로벌 표준에 따라 _ _ _ _ _ 지역에 설립 된 첫 번째 표준 상점입니다. 또한 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 입니다 S 샵 우리는 일류 표준 전시장과 수리점, 그리고 함께 제공되는 각종 테스트 기기와 수리 설비를 보유하고 있어 고객에게 원스톱 자동차 판매와 애프터 수리 서비스를 제공할 수 있다.
단점-자체 서비스 브랜드 인지도가 낮다.
2008 년부터 국내 일선 도시 자동차 소비가 포화되면서 일부 도시에서는 카드 상한선을 제한하기 시작했다. 국가와 지방정부가 도시 대중교통을 발전시키면서 자동차 소비도 억제된다. 경영 과정에서 서비스의 중요성을 인식하고 브랜드 인지도를 높이기로 결심했지만 4S 매장의 경우 판매는 여전히 공급업체의 브랜드에 의존하고 있어 치열한 시장 경쟁에 적응하기가 점점 어려워지고 있습니다. 현재 4S 매장은 객원이 좁아 각 판매시장에서의 홍보력이 부족하다. 지금 차를 내는 고객은 대부분 친구에게서 온다. 고객과의 커뮤니케이션 플랫폼 및 커뮤니케이션 메커니즘이 잘 확립되지 않아 장기적으로 고객의 직접적인 자료를 얻을 수 없어 4S 매장이 경쟁사의 상황, 목표 고객의 파악, 소비자의 구매 행위, 구매 심리에 대해 심도 있는 연구를 진행할 수 없게 됐다. 정보 피드백 기능을 통해 얻을 수 있는 효과는 분명하지 않기 때문에, 고객에게 서비스를 제공한 후 고객이 제시한 많은 귀중한 정보를 반영하지 않습니다.
기회 시장 잠재력과 지역 경제의 급속한 발전.
최근 몇 년 동안 사람들은 4S 매장에서 차량을 구입하는 경향이 커지고 있으며, 다양한 브랜드의 4S 매장과 도시 전시실이 우후죽순처럼 생겨나고 있으며, 전통 매장의 판매도 하락하기 시작했다. 현재 자동차 시장은 폭력 시대를 완전히 끝내지 못했다. 신차 판매, 전통적인 애프터서비스, 제조업자의 돌아오는 것으로만 일정한 수입을 얻을 수 있지만 장기적으로 보면 곧 마이너스 성장과 적자에 들어갈 것이다. 2008 년 이후 경제는 고속 발전을 유지해 왔으며, 경제 번영은 자동차 소비를 이끌고 있으며, 지방정부도 자동차 산업에 대한 지원을 강화하고 있어 자동차에 대한 수요를 더욱 끌어올릴 것이다. 이제 사람들은 안전에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. _ _ _ _ _ _ 은 (는) 보안으로 유명하며, 서비스의 기능도 동업자들 사이에서 선두를 차지하고 있으며, 서비스에 대한 고객의 호소도 만족시킨다.
위협-경쟁사의 위협
_ _ _ _ _ _ 자동차 4S 가게는 _ _ _ _ _, _ _ _ _ _, _ _ _ _ _ 여기서 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 은 (는) 큰 공통성과 목표 시장을 가지고 있으며 _ _ _ _ _ _ _ _ 은 (는) 이와 관련하여 심각한 경쟁 압력에 직면해 있다.
넷째, 영업 전략
1, 대상 시장
첫 번째 4S 상점으로 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에 있습니다
2. 서비스 전략
핵심 제품 측면에서는 우선 모든 제품이 품질 외관 모델링 등에서 고객의 저장 및 운송 요구 사항을 충족시킬 수 있도록 보장해야 합니다. 좋은 브랜드 이미지를 확립하기 위해서는 고객에 대한 관심의 동력 품질, 연료 경제성, 주행 안정성, 제동성, 조작성 등에 대한 다양화 홍보를 강화해야 한다. 신용, 연간 검사, 중고차 교체, 무료 방문 서비스, 인테리어 등 고객의 이익에 부합하는 서비스를 제공합니다. 고객 중심의 서비스를 견지하고, 전심전력과 정성을 다해 고객에게 서비스를 제공해야 하며, 사전 판매, 판매에서 경쟁사가 제공하는 서비스보다 우월해야 합니다.
동사 (verb 의 약어) 판매 목표
회사 목표: _ _ 전시장 계획 목표: _ _ (_ _%) 채널 계획 목표 (_ _ 주변점 및 현지 주 대리점):? _ _ _ _ 단위 (_ _%)
자동사 비용 예산 미만
1, 계획된 구매 횟수 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
2. 계획된 구매 자금은 약 _ _ _ _ _ _ 입니다.
영업 부서의 작업 목표 및 계획의 세 번째 부분
1. 영업 팀을 확대하고 비즈니스 교육을 강화합니다.
인재의 도입과 배양은 가장 근본적이고 핵심이며, 인재는 제 1 생산력이다. 기업은 아무도 없을 때 멈추고 인재 도입을 늘려 회사의 신선한 피를 보충할 것이다. 철영은 유동적인 병사이기 때문에 우리는 합리적인 인재를 유지하려고 노력하고 있다. 사람을 잘 고르고, 좋은 사람을 쓰고, 사람을 잘 대하다. 회사 사무실 직원과의 소통을 강화하고, 더 많은 우수한 영업 직원을 선발하고 영입하고, 자신의 관계를 활용하고, 일부 영업 인력을 통합하고, 영업 사원의 전략을 이용하여 소개하고, 더 많은 업무 인력을 확보하고, 채용력을 높이고, 회사의 직원 배치와 선행 영업 팀의 설립을 보완한다. 또한 시장에서 성숙한 기술 및 비즈니스 인력을 채용합니다. 나는 역할 모델을 세우고 새로운 역할 모델을 개발하는 데 초점을 맞출 계획이다. 첫째, 나는 주로 몇 가지 예를 들어 좋은 본보기를 세웠다. 본보기의 힘은 무궁하기 때문이다.
사람은 가소성이 있고, 사람은 타성이다. 영업 팀의 지식 교육, 전문 지식, 영업 지식 교육은 결코 긴장을 풀 수 없습니다. 교육은 비즈니스 팀을 구축하고 통합하는 중요한 수단입니다. 정기적인 훈련은 영업 사원의 심리 형성에 큰 도움이 된다. 그리고 업무 인원의 발전에 따라 지역 매니저를 선발, 도입, 양성한다. 업무 인원의 적극성이 더 높아질 것이다.
판매 채널이 완벽하고 판매 채널이 가라 앉습니다.
연간 판매 임무의 완성을 보장하기 위해, 나는 평소에 적극적으로 정보를 수집하고 제때에 요약하여, 새로운 분야의 시장을 개척하고, 제품의 시장 점유율을 확대하려고 노력한다. 합리적이고 효과적인 분해 목표.
_ _ _ _ _ _ 3 성, 시장은 회사의 핵심 경쟁 지역이며, 이 3 개 주에서는 영업 팀과 판매 채널을 보완해야 합니다. 한편으로는 인력 배치, 다른 한편으로는 고객 자원 통합, 고객 인원의 중점 영역이다. 우리는 여기서 회사에 모범을 보이고 모델 시장을 세워야 한다. 복제는 복잡합니다.
다른 주 () 시는 파트너와 일부 대형 대리점을 찾는 데 초점을 맞춘 기존 업무 인력에 초점을 맞추고 있습니다. 도매 노선을 취하는 회사는 판매 정책을 적절히 완화해야 한다.
만약 업무 인원이 스스로 시장을 개척한다면, 회사는 사전에 업무상 지원하고, 한 달 동안 중점적으로 훈련하고, 후기 기술 지원은 3 개월 동안 유지 보수한다.
3. 제품 조정 및 제품 업데이트.
제품은 기업의 생명선이지, 우리가 사고 싶은 것이 아니라 고객이 사고 싶은 것이다. 우리가 무엇을 샀는지, 고객이 무엇을 사고 싶은지. 고객의 요구를 찾는 것이 근본이다. 따라서 제품 조정은 시장과 잘 결합되어야 한다. 또한 제품의 이익도 고려해야 한다. 제품이 수익성이 없으면 생존 공간이 없다. 고객의 경우에도 마찬가지입니다. 고객이 산 것은 제품이 아니라 이윤이며, 이윤은 그들이 구매한 상품으로부터 얻은 이윤이다. 제품 이윤 극대화를 추구하는 합리적인 분배 원칙이 유일한 불변의 법칙이다. 기업은 복지원이 아니다. 기업에 가장 큰 가치를 창출하는 것은 관리의 가장 기본적인 요구 사항이다. 발전에서 돈벌이로의 전환이야말로 강경한 도리다.
제품의 수명은 제한되어 있다. 신제품을 부단히 늘리는 것은 한편으로는 회사의 실력을 보여 주고, 다른 한편으로는 회사의 생명력을 보여 준다. 수익성이 없고 부적절한 제품을 도태하다. 회사의 업무 인력의 전문적인 자질과 결합해서, 제품은 회사 발전에 유리하고, 업무 인력 판매에 유리하며, 고객 수요에 유리한 세 가지 방면에서 조정해야 한다.
영업 부서의 업무 목표 및 계획과 관련된 문장:
★ 영업 부서의 작업 목표 및 계획
★ 영업 목표 및 계획 (2)
★2020 년 영업 직원 업무 계획과 목표 5 편의 패러다임.
★ 영업 부서 2020 작업 계획
★2020 년 영업 부서의 5 대 선정 작업 계획.
★ 영업 부서 2020 연간 작업 계획
★ 영업 업무 요약 및 2020 년 계획
★ 회사 영업 업무 요약 및 계획 템플릿.
★회사 영업부 매니저 2020 년 작업 계획 판문 5 편.
★ 영업 부서의 2020 년 작업 계획의 최신 예