I. 일반 원칙

회사 고객을 규범화하고 효과적으로 관리하기 위해 안정적인 발전을 보장하기 위해 특별히 이 방법을 제정한다.

둘. 고객 정의

회사 고객은 회사와 업무 왕래가 있는 공급자 및 리셀러입니다.

회사와 관련된 변호사, 재무 고문, 광고, 홍보, 은행, 보험, 융자 지원 기관 등은 모두 특수 고객으로 등재될 수 있다.

셋. 고객 정보 관리

1. 회사 정보부는 회사의 모든 고객 정보 수집 및 정리를 담당하고 있습니다.

2. 회사는 고객 프로필을 만들어 고객 명단을 준비해서 조사할 것이다.

3. 고객 파일 생성.

1). 새로운 고객을 개발하고 접촉할 때마다 고객 프로필 계정을 만들어야 합니다.

2) 고객 프로필을 적절히 규범화하여 고객명, 법정 대리인, 주소, 우편 번호, 전화번호, 팩스 번호, 영업 범위, 등록 자본 등 고객의 기본 정보를 파악합니다.

4. 고객 파일을 갱신하고 수정합니다.

1). 고객 단위의 주요 변경 사항 및 회사와의 업무 연락은 고객 프로필에 기록해야 합니다.

2). 고객회사의 중대한 변경 사항 및 회사와의 업무 왕래는 고객 서류에 기록해야 합니다.

3). 고객의 연간 성과 및 재무 상태 보고서를 축적합니다. 4. 회사의 각 부서가 고객과 접촉한 모든 중대한 사항은 반드시 정보부에 보고해야 하며 (업무기밀을 제외하고), 업무인원의 개인 범위에만 국한되어서는 안 된다. 5. 직원이 회사를 떠나 고객 자료를 가져갈 수 없으며, 해당 업무 부서는 정보부와 함께 고객 자료를 수신, 정리, 아카이빙합니다.

6. 고객 정보에 대한 접근권에 대한 제한을 설정합니다. 허가 없이 고객 파일을 자유롭게 참조할 수 없습니다.

일곱. 고객 관리

고객 접대는 회사의 대외 접대 방법에 따라 처리하고, 중요한 고객은 VIP 급에 따라 접대한다.

고객과의 서신, 팩스 및 장거리 통신은 회사의 다양한 관리 조치에 따라 기록되고 고객 파일에 포함되어야 합니다.

비교적 중요하고, 앞으로 발전해야 할 새로운 고객들을 위해 회사는 두 명 이상의 사람들이 연락해서 연락보고 제도를 세워야 한다.

고객에게 연락할 책임이 있는 직원이 회사를 전출할 때 회사는 관련 고객에게 제때에 통지하고 전출된 직원을 인계하여 고객과 신속하게 연락할 수 있도록 직원을 배정해야 합니다.

여덟. 보충 조항

이 방법은 정보부에서 해석과 보충을 담당하고 사장의 비준을 거쳐 발표 실시한다.

독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.