첫 번째 일은 뒤에서 남의 험담을 하는 것이다. 매우 나쁘다. 많은 사람들은 당신이 뒤에서 남의 험담을 하는 것을 듣지 못하거나 자신이 더 우수하다고 생각하는 동료들에게 대수롭지 않다고 말할지 모르지만, 사실은 많은 동료들 사이의 관계가 그다지 견고하지 않다는 것이다. 네가 방금 그에게 다른 사람의 험담을 했는데, 그가 순식간에 너의 험담을 그 사람에게 물려줄 수 있으니, 반드시 주의해야 한다. 쉽게 이렇게 하지 마라, 다른 사람에게 쉽게 고립된다. 다른 사람의 험담을 하는 청자들도 당신이 말하는 것을 들으면 다른 사람의 험담을 할 수 있을지 궁금하다. 직장에서는 특히 진지한 감정이 거의 없기 때문이다. 대부분 피상적인 동료들이다.
절대 함부로 다른 사람을 방해하지 마라. 리더쉽을 방해하지 말라는 말은 당연히 옳다. 그러나 이것은 우리가 직장인으로서의 기본적인 소양, 즉 부하 직원이든, 우리의 동료, 상급자를 포함한 기본적인 소양이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 다른 사람이 말을 할 때는 잘 들어야 한다. 당신이 주의 깊게 들으면 다른 사람이 당신이 그를 존중한다고 생각하기 때문이다. 그래서 자연스럽게 안색을 잘 해주고, 어려움이 있을 때 도와주고, 심지어 실의에 빠졌을 때도 나서서 도와주기 때문이다. 다른 사람을 존중하는 사람은 종종 다른 사람의 존경을 받기 때문에 함부로 다른 사람을 방해하지 마라. 특히 그가 하는 말에 동의하지 않더라도, 그가 말을 끝내도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)
거드름 피우지 마라, 이것은 우리가 전문가로서 해야 할 또 다른 일이다. 만약 당신이 다른 사람과 의기양양하게 이야기한다면, 상대방이 당신의 부하일지라도, 그는 당신을 존중하지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신이 그에 대한 경멸을 표현하고 있기 때문입니다. 그는 당연히 당신에게 좋은 안색을 주지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 동시에, 당신이 동료들과 의기양양하게 이야기한다면, 그는 겉으로는 여전히 웃고 있을지 모르지만, 당신과 이야기하는 것은 이상해질 수 있습니다. 왜냐하면 아무도 좋아하지 않기 때문입니다. 자기와 이야기하는 사람이 바로 그 위에 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언)
그래서 직장에서 말할 때, 회사에서 누구와 이야기하든, 지도자와 이야기하든, 동료와 이야기하든, 부하와 이야기하든, 자신의 태도가 충분히 단정한지, 뒤에서 남의 험담을 하지 말고, 남의 말을 함부로 방해하지 말고, 거드름 피우지 마라. 이런 것들은 모두 반감을 불러일으키기 때문이다.